Product Updates

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.15. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic. Mini-update naar V10.C25.01.04 Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op: In de nacht van 7 op 8 januari updaten we een kleine groep klanten met deze versie. In de nacht van 27 op 28 januari doen we dat opnieuw. Het gaat in deze gevallen om klanten die gemigreerd worden van de oude firmware naar deze nieuwe. Als dat naar wens verloopt, dan zullen we later met deze versie verder gaan voor de rest van de migraties. Daarnaast updaten we klanten die al op de KPN Software zitten maar nog op de 10.01 en 10.03 versies ook naar deze versie. Heb je wel recent een update gehad, maar niet deze versie? Dan heb je de update naar versie V10.C24.12.11 gekregen. Informatie daarover vind je in dit topic: Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Mini-update naar V10.C25.01.04 of 05 Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie gebruiken we per heden (maart 2025) ook voor verdere uitrol op de V10. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10. 11. Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.3Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Op ADSL2+ aansluitingen konden problemen optreden in combinatie met de KPN Software. Dat is in deze versie verholpen. Ondersteuning voor VPN protocol PPTP ontbrak, dit is hersteld. De optie voor PMF is verwijderd. Deze optie is bedoeld voor apparatuur die geschikt is voor WPA3, de V10 is dat niet. Bij ouderlijk toezicht kon het gebeuren dat een geblokkeerd apparaat dat weer op toestaan werd gezet, niet daadwerkelijk gedeblokkeerd werd. De regel verdween wel, maar de blokkade niet. Dit is hersteld. Upgradeknop is toegevoegd in de webinterface. Deze werkt op het moment alleen nog niet, dat volgt later. Verbeteringen in de weergave en informatie Verbeteringen aangebracht voor het wegvallen van de weergave van wifipunten en daarop aangesloten apparaten in het topologie overzicht. Bij aanpassen van wifi instellingen zagen we dat het dan volgende overzichtsscherm kon vastlopen in verversen en knipperen. Dit was een weergaveprobleem dat met deze update is verholpen. Bekende beperkingen Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wifi De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten. Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressen Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? In de nacht van 7 op 8 januari hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.15. Vanaf waarschijnlijk de week erna krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie. Betekent dat er ook een groep klanten is die na 8 januari nog de versie V10.C.24.10.11 krijgt/heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Uitrol gaat in groepen. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie. We richten ons in eerste instantie op klanten met alleen een V10. In later stadium pakken we ook huishoudmigraties. Dat wil zeggen, een V10 in combinatie met een of meerdere SuperWifi. Is je V10 voorzien van de update en sluit je daarna SuperWifi aan, dan zullen deze zich automatisch updaten naar KPN Software. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software In het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt. Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Na de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten. Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN app De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software. Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. Kennisbank We hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.11. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11? Verbeteringen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Overige verbeteringen Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op: Vanaf 10 december updaten we mensen die overgaan naar KPN Software naar de versie V10.C.24.12.11 waar dit topic over gaat. Voor klanten die eerder zijn overgezet naar versie V10.C.24.10.03, informatie over die versie vind je hier: Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Als je vragen of opmerkingen hebt over je update, plaats deze alsjeblieft in de juiste product update. We hebben niet de mogelijkheid om berichten te verplaatsen tussen product update artikelen. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.11? De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10.03. Ga je over van de oude firmware naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe software. Verbeteringen in de diensten en instellingen Het kon gebeuren dat IPv6 capabele apparaten onterecht via de gateway van het gastnetwerk naar internet werden geleid. Afhankelijk van het soort apparaat en hoe deze verbonden was met de V10 konden er haperingen in de communicatie ontstaan. Dit is opgelost. De workaround voor dit probleem was IPv6 uitzetten. Als je dit gedaan hebt, kun je na deze update IPv6 ook weer aanzetten. Je kunt handmatig wifi instellingen aanpassen zoals kanaal/kanaalbreedte/wifimodus. Standaard draait alles op automatisch, dat is in de meeste gevallen ook prima. Als je wel aanpassingen doet, dan gelden deze aanpassingen per apparaat en worden niet gesynchroniseerd. De aanpasplekken zijn de volgende: Voor het masterapparaat: Wifinetwerk > Wifisignaal Voor aanvullende wifipunten: Thuisnetwerk > Topologie (klik op elk wifipunt en dan kun je het in het detailscherm aanpassen) Voor deze wifi instellingen hebben we ook een aantal snelkeuzes gemaakt waarmee je in één keer een set van instellingen kunt aanpassen. Kies voor ‘zelf instellen voor eigen keuzes’ We ondersteunen het gebruik van KPN dongels voor mobiele back-up. De ondersteuning voor een van de recentere Alcatel modellen liep niet helemaal lekker. Dat is hersteld. Verbeteringen in de weergave en informatie Op de loginpagina zit een knop om je aangesloten wifipunten te bekijken. Je kunt dan aangesloten SuperWifi 2 bekijken. Deze knop gaf onterecht aan dat er een foutsituatie was als er geen wifipunten aangesloten waren. Dat is verholpen. Op de overzichtspagina kon het zijn dat verbindingstype Glasvezel als “-” werd getoond. Dat is opgelost. Bij het inlog wachtwoord is de opsomming van speciale karakters aangepast naar alleen diegenen die ook daadwerkelijk bruikbaar zijn. Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op het verbindingstype. Nu wel. Bij port forwarding wordt nu per invoerveld uitleg gegeven over wat het is en doet. Je kunt nu een sessietijd instellen voor de browser login op de interface onder Instellingen > Login Overige verbeteringen Onder water optimalisatie voor het op afstand upgraden van de Software. Proces gerepareerd die z'n ongebruikte geheugen niet meer vrijgaf. Bekende beperkingen Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Optie om zelf vanuit de webinterface de software te kunnen updaten is nog niet aanwezig, dit volgt in een latere update. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Bij aanpassen van wifi instellingen zien we dat het dan volgende overzichtsscherm kan vastlopen in verversen en knipperen. Ook dit is een weergaveding. Als je het scherm sluit worden de aanpassingen netjes opgeslagen. Dit wordt ook in een latere update verholpen Wifi De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten. Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressen Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Vanaf 9 december krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie. Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Uitrol gaat in groepen. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software In het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt. Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Na de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten. Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN app De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software. Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. Kennisbank We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.10.03. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03? Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? Verbeteringen op de loginpagina Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03? De versie V10.C24.10.03 is een kleine update ten opzichte van de 10.01 versie die hieronder vermeld wordt. Deze verhelpt de telefoniebug die in de eerdere versie zat. Dus je kunt met deze update gewoon, zoals het hoort, uitbellen met een KPN vast nummer naar KPN mobiele nummers. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Verbeteringen op de loginpagina Op de loginpagina zijn twee knoppen toegevoegd, en wordt nu ook het serienummer van je V10 weergegeven. Links een lampjesknop. Als je hierop klikt krijg je een visueel overzicht van hoe de lampjes op je V10 branden. Dit kan handig zijn als de V10 op een plek staat die moeilijk toegankelijk is. Wel is het zo dat hier af en toe een bug kan optreden waardoor je geen resultaat krijgt als je hierop klikt. Rechts een wifipuntenknop. Als je hierop klikt krijg je overzicht van alle aangesloten KPN Wifipunten (op het moment alleen SW2 die ook KPN Software draaien). In dat overzicht kun je klikken op elk aanwezig, actief, wifipunt. Dit opent de webinterface voor dat specifieke Wifipunt. Je kunt op elke inloggen met het wachtwoord van het masterapparaat en dan de instellingen bekijken. Aanpassen niet, dit gaat via de master. Op deze knop zit ook een statusindicator. De statusindicator kan groen (alles ok), rood (synchronisatie- of ander probleem), of grijs (wifipunt offline of uit) zijn. Bij een rode of grijze status zal de statusindicator ook knipperen zodat je direct ziet dat er iets niet klopt. Het modem is nu ook bereikbaar via mijnmodem.kpn. En instellen.local kan worden gebruikt om automatisch bij het master apparaat van je thuisnetwerk uit te komen. Dit kan je V10 zijn, of een SuperWifi 2 als je de wifi op je V10 uit hebt staan. Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Dit zijn de verbeteringen die van toepassing zijn op klanten die nu overgaan van oude firmware naar de nieuwe KPN Software Eigen ingestelde voip telefonieprofielen werden na de upgrade onterecht als door KPN gezet aangemerkt. Dit gebeurt nu niet meer. Gastwifi stond onterecht ‘uit’ na upgrade als deze daarvoor wel aan stond. Dit gebeurt nu niet meer. Enkele bestaande instellingen zoals wifi schedule, IPv6 DMZ, de zichtbaarheid van het SSID en sommige port forwards werden tijdens de upgrade soms niet goed overgenomen. Hier zijn aanpassingen op gedaan zodat dit beter gaat. Na de upgrade wordt nu automatisch je V10 herstart. Overige inhoudelijke verbeteringen Klanten met een eigen ingesteld voip telefonieprofiel dat bij de vorige update onterecht als een KPN-profiel werd aangemeld kunnen dit nu herstellen. Het was al zo dat je dit kon herstellen, als je een KPN telefoonnummer had, door een wijziging te doen in je KPN telefonie (verwijzing instellen e.d.). Maar voor klanten zonder KPN telefonie kon dit niet hersteld worden. Met deze update is dat opgelost. De V10 heeft een herstelknop die je kunt gebruiken bij kleine problemen. Het zorgt ervoor dat alle actieve processen van de V10 worden gestopt en herstart. Dit verliep niet helemaal lekker en is nu hersteld. Ons beheersysteem onthoud je wifigegevens zodat deze automatisch teruggezet kunnen worden bij een reset of vervanging van je modem. Met deze update wordt nu ook het beveiligingsniveau van de wifi opgeslagen (WPA). Gebruik je echter specifiek de wifi reset functie, dan worden al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Voor WPA is dat dan WPA 2/3. De wifi reset zet al je wifi instellingen teruggezet op de fabriekswaarde. Hier zat een tussen die niet lekker werkte op de V10. Dit hebben we aangepast. SuperWifi 2 konden soms niet goed synchroniseren met de V10, dat is aangepast. ICMPv6 werd onterecht door firewall niveau Aangepast tegengehouden, dit is hersteld. Bij firewall niveau Aangepast kwam het voor dat regels die je verwijderde na een herstart van de V10 weer terug kwamen. Dit is gecorrigeerd. Bij het wijzigen van firewall regels werkte de knop Annuleren niet (je moest naast de pop-up klikken om te annuleren). Nu wel. MAC filtering heeft een beveiliging gekregen. Er moet nu minimaal 1 MAC adres actief zijn toegevoegd als toegestaan voordat de functie aangezet kan worden. Dit om te voorkomen dat alle aangesloten wifiapparatuur met één actie de toegang ontzegd wordt en je vervolgens er (via wifi) niet meer inkomt. Aangesloten wifipunten worden, mits ze goed gekoppeld zijn met de V10, automatisch toegevoegd als toegestaan. Sommige sessie intensieve applicaties zoals Torrentapplicaties zorgden ervoor dat de max sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. Verbeteringen aangebracht voor de stabiliteit van de PPP verbinding. Optimalisatie van processen om gebruikt geheugen weer vrij te geven. De DSL chip is voorzien van een nieuwere driverversie. Overige verbeteringen qua weergave en informatie Het service lampje van de V10 kon onterecht oranje gaan branden terwijl er niets aan de hand was, dit is gecorrigeerd. Op de overzichtspagina werd soms het connectie type glasvezel niet weergegeven. De topologiepagina (netwerkoverzicht) is verbeterd om te zorgen dat aangesloten wifipunten niet wegvallen in de weergave. Bij de wifi beveiligingsinstellingen werden opties weergegeven die de V10 helemaal niet kan. Deze zijn verwijderd. Bij het aanzetten van de ecomodus gaan nu alle lampjes uit, behalve die van de eccoknop. Deze brandt blauw. De webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Je kunt dit instellen in de linkeronderhoek, onder het menu. Bekende beperkingen Wifi De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten. Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressen Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Overig Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Optie om zelf vanuit de webinterface de software te kunnen updaten is nog niet aanwezig, dit volgt in een latere update. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? We updaten klanten vanaf 22 oktober naar de versie V10.C.24.10.03. In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Als we daar geen gekke dingen in zien dan krijgt iedereen die vanaf 9 december de update naar KPN Software krijgt, deze versie. Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 krijgen. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten. We zijn in september begonnen met migreren en updaten. Dat wil zeggen dat we dan weer, in batches, klanten gaan overzetten van de oude firmware naar deze KPN Software én klanten die op de vorige versie zitten updaten naar deze versie. Zodra je in een van deze batches zit krijg je van ons bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software In het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi. Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt. Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN app De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software. Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. Kennisbank We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Laatste update van deze tekst: 03-12-2024

We updaten de Experia Box V10 naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10.C.2.24.06.02. Wat we in de praktijk de KPN Software zullen noemen. Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Mesh Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Overnemen van bestaande instellingen Gesplitste wifi wordt Extra wifi Beveiliging Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi De KPN Thuis app werkt niet meer MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Moet ik zelf nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Verdere Veelgestelde vragen Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met de Box 12 en nu is de V10 aan de beurt. Voor meer algemene info over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie de kop Kennisbank, onderin dit artikel. Mesh Als je een V10 hebt in combinatie met wifipunten van ons, dan vormen die Wifipunten samen een mesh netwerk. Dit betekent dat de verschillende wifipunten één netwerk vormen waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos overschakelen van het ene wifipunt naar het andere. Onder de huidige firmware, doet de V10 zelf daarin nog niet mee. De wifi op je V10 is dan ook uit als je Wifipunten gebruikt. Na deze update kan de V10 zelf ook meedraaien in de mesh. Wel werkt dit alleen nog in combinatie met SuperWifi 2 die ook KPN Software hebben. Voor nu zullen we eerst alleen klanten overzetten naar de nieuwe KPN Software die géén Wifipunten gebruiken. Maar, mocht je na deze update SuperWifi 2 aanschaffen, dan zullen deze automatisch ook updaten en heb je een mesh wifinetwerk. Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Instellingen waarvan we al van te voren weten dat het niet lukt ze over te nemen zijn: Vaste IP adressen (DHCP binding) Hoe je deze in de nieuwe software opnieuw vast kunt zetten lees je in dit artikel. Wifi instellingen zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit artikel. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier: Beveiliging Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall standaard op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten nog thuis hebben liggen, of ergens aanschaffen, en willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten. De KPN Thuis app werkt niet meer De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je in de tussentijd je apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID). Ga je SuperWifi 1 of Experia Wifi gebruiken, dan kun je hiervoor nog wel de KPN Thuis app gebruiken. MijnKPN app versie 6.14.0 (of hoger) Zodra je de nieuwe software op je modem hebt, kun je de Thuis app dus niet meer gebruiken. Dit komt omdat we de MijnKPN app gaan gebruiken voor het instellen en beheren van je wifi. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden: Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’) Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Ik zie de optie niet staan in de MijnKPN app Zorg dat je de versie 6.14.0 (of hoger) hebt van de MijnKPN app. Je heb deze mogelijkheden alleen als je de juiste software hebt op je V10: V10.C.24.04.02 of hoger. Heb je dat niet? Dan word je nog netjes doorverwezen naar de Thuis app. Bekende beperkingen IPv6 dingen ICMPv6 wordt, onterecht, nog tegengehouden bij firewall niveau Aangepast. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Wifi uit op de Box 10, en aan op de SuperWifi 2 De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten. Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressen Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Wie krijgt de update en wanneer? We beginnen met de uitrol in juni 2024. We beginnen met klanten die alleen een V10 hebben, zonder wifipunten. Ook worden klanten met pairbonding eerst nog overgeslagen. Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Wat merk ik van de update? De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. De migratie naar deze nieuwe software is zo ingericht dat alle instellingen in het modem automatisch overgenomen worden. Maar, er zijn veel combinaties aan instellingen. Er bestaat dan ook altijd een hele kleine kans dat er na de update toch een instelling is veranderd. Als dit bij jou zo is, horen we dit graag. Dan kunnen we zorgen dat dit bij verdere uitrol niet meer gebeurd voor die instelling. Heb je op dit moment de wifi van de V10 uitstaan? Dan zal dit na de migratie ook nog zo zijn. Heb je de wifi gesplitst in een apart 2,4GHz en 5GHz netwerk? Dan zal na de migratie je 2,4GHz netwerk overgezet zijn naar de Extra wifi functie. Meer hierover bovenaan onder de kop ‘Gesplitste wifi wordt Extra wifi’ Moet ik zelf nog iets doen? Op zich niet. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je wel eens hebt ingelogd op de webinterface voor de update, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dus gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen? Leeg dan de browsercache. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Zorg dat je dit doet met het bij ons bekende telefoonnummer. Je komt dan uit bij de afdeling die op de hoogte is dat jij de nieuwe software hebt en je verder kan helpen hiermee. Kennisbank We hebben onze kennisbank inmiddels voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: Verdere Veelgestelde vragen Hoe log ik in op de Experia Box V10? Open een browser en ga naar 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn Je hebt geen username meer nodig, zodra je de update hebt gehad naar de KPN Software. Vul je wachtwoord in en log in. Heb je eerder ingelogd, dan heb je toen het wachtwoord zelf ingesteld. Gebruik dit wachtwoord. Weet je deze niet meer, reset dan het wachtwoord. Heb je nog niet eerder ingelogd, dan wordt het standaardwachtwoord automatisch ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Wil je jouw eerder ingestelde wachtwoord wijzigen? Ga hiervoor, na het inloggen, in het linkermenu naar Instellingen en kies het tabblad Login wachtwoord. Hoe reset ik het wachtwoord om in te loggen op de webinterface? Je kunt het wachtwoord resetten met de resetlink op mijnmodem.kpn. Je wordt dan gevraagd de reset te bevestigen door (binnen 5 minuten) kort de Wifi-knop op het modem in te drukken. Na enkele seconden is het wachtwoord gereset en kun je inloggen met het standaardwachtwoord. Deze wordt automatisch voor je ingevuld. Na het inloggen moet je vervolgens zelf een wachtwoord instellen. Kan ik toegevoegd worden aan de testgroep? Nee, dit is niet mogelijk Komt deze software ook op de Experia Box V10A? En de SuperWifi 1 en Experia Wifi? Ja, uiteindelijk wel. Houd de Product Updates in de gaten. Zodra een volgend apparaat aan de beurt is maken we daar een aparte Product Update voor.

Wat zit er in de update naar T04.0? Nieuw De mogelijkheid om VoIP uit te zetten als je eigen voice apparatuur wilt gebruiken. Ondersteuning voor Long Reach VDSL. Ondersteuning voor een 4G Dongel die gebruikt wordt in de (zakelijke) 4G Backup dienst. Nieuwe APN voor 4G Backup Verbeterd & Opgelost Soms werd bij een reset de gast wifi niet gereset, dit is opgelost. Er kan een SIP 500 error voorkomen. Deze had een wachttijd van 1 uur, dit is nu teruggebracht naar 30 seconden. Verwijderd Verwijzingen naar FON in de webinterface zijn verwijderd. Wat merk ik van de update? De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. De V10 zal herstarten na het uitvoeren van de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Verder merk je er niets van. Moet ik zelf nog iets doen? Nee. Mocht je toch een probleem merken, herstart dan je V10. Wanneer krijg ik de update? De uitrol start op 7 februari en loopt door tot eind maart.