Product Updates

KPN TV+ Box Update decemberKPN TV+ firmware versie 0.37.6 Wat zit er in? Infrarood to HID ondersteuning (zoals Flirc USB)Deze ontwikkeling is voortgekomen vanuit vragen en meldingen van jullie, onze community. Ik vind het dan ook heel erg leuk om hier te kunnen melden dat we nu een volledige HID-codetabel hebben. Dit betekent dat je de TV+ Box nu kunt bedienen via de infrarood afstandsbediening zoals die bij de oudere tv-ontvangers meegeleverd wordt. En deze KPN afstandsbediening kun je dan ook gebruiken om de infrarood codes op een andere afstandsbediening of apparaat in te leren met behulp van een Infrarood to HID controller. Een voorbeeld van zo'n controller is Flirc USB.Dit is nuttig als onderdeel van domotica in een smart home. Of voor het kunnen gebruiken van een specialistische infrarood afstandsbediening als je de reguliere bluetooth afstandsbediening niet kunt gebruiken. Wel belangrijk om te weten: de klantenservice kan hierop geen ondersteuning geven.  VerderVerbeteringen onder water op het gebied van stabiliteit en updateproces. Ook is de software van de afstandsbediening vernieuwd.   Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 2 en 4 december Uitrol: 9 en 11 decemberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan.De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update November #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.83.02Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?De 'Terug naar live’ knop werkt weer Als je een live programma kijkt en iets terugspoelt krijg je rechtsonder de knop om terug te gaan naar het punt waar de live uitzending is, die knop werkt nu weer. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.82.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update November #2 2025KPN TV+ App 08.83.02 Wat zit er in?Android er iOSDe beginpagina heeft bovenaan een nieuwe highlight rij gekregen Hierin kunnen relevante programma's en uitzendingen worden uitgelicht. Als je veel series kijkt zou je daar bijvoorbeeld een aankondiging van een nieuw seizoen kunnen zien, zoals het volgende seizoen van Stranger Things. Profielnaam is weer zichtbaar Met de vorige updates verdween de naam van het geselecteerde profiel linksboven in de app. Het staat nu rechtsonder, bij je profielfoto in plaats van de tekst 'Profiel’.AndroidHet icoon van de app is aangepast naar TV+, iOS heeft deze sinds de vorige update. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update November #1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.82.01Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Ondersteuning voor functieknoppen op de afstandsbediening De belangrijkste functieknoppen werken nu zoals verwacht: play/pauze, doorspoelen, terugspoelen, opnemen en de informatietoets.Let op: dit is nog niet voor alle tv-merken en modellen beschikbaar. We breiden de ondersteuning stap voor stap uit.   Snel opnemen tijdens het kijken Wil je direct opnemen wat je aan het kijken bent? Dat kan nu! Druk twee keer op pijltje omlaag en start meteen met opnemen van de huidige uitzending.   Verbeteringen tv gids We hebben verbeteringen doorgevoerd om te zorgen dat de tv-gids beter laadt, met name na 00:00 en bij het scrollen waarbij sommige zenders soms ontbraken. In de meeste gevallen zou de gids nu volledig en correct moeten verschijnen. Het kan echter voorkomen dat dit nog niet overal perfect werkt. We blijven dit actief monitoren en verder optimaliseren.Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.82.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update November #1 2025KPN TV+ App 08.82.01 Wat zit er in?Verbeterde automatische rotatie & schermweergave We hebben verbeteringen doorgevoerd in de automatische rotatie van het scherm. Daarnaast worden systeemiconen en knoppen nu verborgen wanneer je volledig scherm kijkt, zodat je zonder afleiding kunt genieten van je content.   Verbeteringen tv gids We hebben verbeteringen doorgevoerd om te zorgen dat de tv-gids beter laadt, met name na 00:00 en bij het scrollen waarbij sommige zenders soms ontbraken. In de meeste gevallen zou de gids nu volledig en correct moeten verschijnen. Het kan echter voorkomen dat dit nog niet overal perfect werkt. We blijven dit actief monitoren en verder optimaliseren. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box & Soundbox Update KPN TV+ launcher versie 1.210.2We hebben KPN TV+ weer een stukje beter gemaakt! Deze update zorgt ervoor dat alles sneller, stabieler en prettiger werkt. Wat zit er in?De gids is verbeterdDe gids is technisch vernieuwd, waardoor je nu sneller door zenders en programma’s kunt bladeren. De TV+ launcher gebruikt minder geheugen, waardoor de TV+ Box stabieler draait. ✅ Handig voor jou: je zapt sneller en hebt minder kans op haperingen of crashes.Betere weergave van opnames Problemen met de weergave van opnames zijn opgelost:  Afleveringen worden nu altijd correct gegroepeerd: geen afleveringen meer missen! Multi-select opnames verwijderen is verbeterd; geplande opnames blijven staan Je opnamelijst ververst meteen na verwijderen of annuleren van opnames Voortgangsindicator werkt nu altijd, ook bij deels bekeken opnames Mislukte opnames verschijnen niet langer in je overzicht ✅ Handig voor jou: je ziet al je opnames weer netjes en compleet! Slimmer startschermOp het startscherm zie je live tv rechtsboven alleen nog maar als je in de eerste rij "Nu op tv" zit:Klik je op een grote tegel? Je kan dan direct naar het live kanaal gaan.✅ Handig voor jou: zo zie je direct wat er op dit moment te kijken is, zonder verwarring of dubbele informatie. Grote tegels → direct live tv kijkenKlik je op een grote tegel? Dan ga je direct naar het live kanaal.✅ Handig voor jou: zo mis je geen moment van je favoriete programma’s en bespaar je tijd. VerderWe hebben meerdere crashes opgelost.Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 11 en 13 november Uitrol: 18 en 20 novemberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Er is een nieuwe update voor de SuperWifi 1, we brengen deze naar versie SW1.C.25.14.02. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is. Alle verbeteringen zijn ten opzichte van de vorige versie.InhoudWat zit er in de update naar SW1.C.25.14.02? Wie krijgt de update naar SW1.C.25.14.02 en wanneer? Wat merk ik van de update? Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.14.02 Update van SW1.C.25.12.04 naar SW1.C.25.14.02 Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software? Inzien en beheren van de SuperWifi Bekende beperkingen & andere aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar SW1.C.25.14.02?Algemene verbeteringen in stabiliteit van de wifiverbinding, en de snelheid/prestatie ervan. Specifiek ook verholpen is een issue waarbij een eindapparaat geen internet kon hebben als het verbonden was met een SuperWifi 2 achter een SuperWifi 1. De ondersteuning in de SuperWifi 1 voor de netwerktopologie van het modem is verbeterd. Hierdoor wordt de SuperWifi 1 in de topologie beter weergegeven, ook als deze niet rechtstreeks verbonden is met het modem. Onder water zijn verder veiligheid- en compatibiliteitsupdates gedaan op softwarecomponenten. Wie krijgt de update naar SW1.C.25.14.02 en wanneer?Deze update gaat eerst naar een groep klanten die de KPN Software al heeft. Daarna gaan we met deze versie de migraties van V10 huishoudens afronden. Dat staat nu gepland om volgende week te starten (week 47). Dat is dan in combinatie met deze nieuwe softwareversie voor de V10. Tijdens deze migratie krijgen dan zowel de V10 als de SuperWifi 1 de KPN Software. Meer informatie over wat dit met je SuperWifi 1 doet lees je hieronder.Meer informatie over de veranderingen in je V10 lees je in onze Kennisbank: Vervolgens kunnen we dan de updates bij klanten die al KPN Software op hun SuperWifi 1 hebben afronden. Deze week (week 46) doen we ook nog een migratieronde voor de V10A in combinatie met SW1. Dat is echter nog met de vorige versie van de SW1 omdat die beter aansluit bij de huidige versie van de V10A. Wat merk ik van de update?Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.14.02Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden.Het kan ook zijn dat je V10 wel gemigreerd is, maar een of meer van je SuperWifi 1 niet. In dat geval, reset die SuperWifi en sluit hem (tijdelijk) bekabeld aan op je V10. Laat hem ongeveer een uur aanstaan. In die tijd zal de SuperWifi dan alsnog migreren. Wil je hier graag meer hulp bij? Bekijk dan het filmpje op onze website.Update van SW1.C.25.12.04 naar SW1.C.25.14.02Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de SuperWifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere SuperWifi punten, dan gebeurt dit bij allemaal. Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 met KPN Software. Klik op toon inhoud om dit door te nemen.Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in secundaire modus kan werken, en niet zelf hoofd wifi-apparaat kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.  Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje/rode lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje of rode lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem. Klik op toon inhoud om te lezen hoe je dit doet, en wat je kan doen. Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier  Bekende beperkingen & andere aandachtspuntenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je modem in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Je past dit, in je modem, aan op de pagina Wifinetwerk. De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt.  Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft.  Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.  Per de komende updates voor de modems zit daarin een mogelijkheid om SuperWifi 1 en Experia Wifi te updaten als er een update beschikbaar is. Dat zal echter pas werken als ook de SuperWifi 1 en Experia Wifi een softwareversie draaien die daarmee compatibel is.   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). 

We hebben een nieuwe update voor de Experia Box V10. Dat is nu KPN Software V10.C.25.08.15 In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.15 Verbeteringen in de webinterface Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verder nog Opgeloste bugs Bekende beperkingen en aanvullende opmerkingen Wanneer krijg ik de update?  Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.15De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C25.008.02 of .03Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.4Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen in de webinterfaceWe hebben de topologie verder verbeterd met diverse fixes voor de weergave van het netwerkoverzicht.  Deze update bevat ook een nieuwe versie van de webinterfacelaag waarin verschillende van de issues rondom niet werkende knoppen en menu's opgelost zijn. Zoals:MAC filtering is weer te gebruiken!  Sessie time-out is nu daadwerkelijk in te stellen Labels en foutmeldingen zijn verduidelijkt Ook werkt de webinterface weer beter op mobiele apparaten. Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenRondom wifi zijn ook verschillende aanpassingen gedaan om de stabiliteit te vergroten, en te zorgen voor betere synchronisatie en sturing. Dit zorgt voor een betere verbinding tussen modem en wifipunten. Waardoor die onderling beter kunnen bepalen met welk wifipunt jouw eindapparaten verbinden. Wat weer zorgt voor een betere wifidekking in je huis, en een betere verbinding op je eindapparaten. Bij gebruik van meerdere switches of wifipunten konden er IP-adres problemen optreden. Dat merkte je dan door uitval van of traag internet op een of meer van je apparaten. Dit hebben we opgelost. Ook zijn er verbeteringen aangebracht in de pairing voor hybride toegang. Dat will zeggen het combineren van vast en mobiele verbinding. Dit is van toepassing op onze klanten die Sneller Internet Buitengebied gebruiken. Verder nogDiverse beveiligingsupdates voor onderliggende softwarecomponenten. Firewall is aangepast voor compatibiliteit met nieuwere internetprotocollen zoals QUIC. Eerste versie van logging is terug! Je vindt dit onder Instellingen. Opgeloste bugsHet kon voorkomen dat de hele wifi uitviel als je de wifiknop indrukte. Dat hebben we opgelost.  Fix voor het af en toe voorkomen van haperingen in de multicast stream voor TV In bepaalde specifieke situaties zagen we spontane herstarts van het modem optreden, dat is verholpen. De status van een wifipunt werd soms niet goed weergegeven. Het resetten van het wachtwoord van de webinterface werkte niet altijd goed, dat is opgelost. Bekende beperkingen en aanvullende opmerkingen Gebruik je de V10 in combinatie met SuperWifi 2, dan kan het soms beter zijn om de wifi op de V10 alsnog uit te zetten en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Dit omdat de SuperWifi 2 wifi 6 hebben, en de V10 niet. En afhankelijk van hoe jouw eindapparaten daarmee omgaan kan je een betere wifi ervaring hebben met wifi op de V10 uit.   Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update? Deze update gebruiken we in eerste instantie voor updates. Dat wil zeggen voor mensen die al KPN Software hebben. We doen actieve uitrolgroepen vanaf nu. Daarnaast zal deze ook via de updateknop in de webinterface beschikbaar zijn of gaan komen. Daarnaast gaan we deze versie ook gebruiken voor migraties. Dat wil zeggen het omzetten van klanten die nu nog op de oude firmware zitten. Deze uitrol staat gepland om volgende week te beginnen (week 47).Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Heb je ook wifipunten en merk je na de migratie problemen met een of meer van je wifipunten? Dan kan het zijn dat deze niet goed gemigreerd is. Sluit dat wifipunt rechtstreeks bekabeld aan op je V10 en reset hem. Laat hem vervolgens een uur met rust. In die tijd migreert het wifipunt alsnog.Hieronder nog enkele andere aandachtspunten en stukjes informatie. Klik op toon inhoud om dat te lezen.Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Wifi instellingen resettenWil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je op de loginpagina nu een afbeelding ziet van je modem en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

Interactieve TV Update november 2025NMC 9.0.226_1 We hebben een nieuwe update voor de oudere tv ontvangers Arris VIP 5202 en VIP 2952 en de Arcadyan HMB2260. Wat zit er in?Deze update vervangt de uitrol van de vorige versie die stopgezet was. Deze update heeft dezelfde inhoud.Met daarnaast een fix voor het kunnen krijgen van een zwart scherm op de commerciële zenders na het updaten van je ontvanger of na een langere stroomstoring.  Wanneer komt ‘iePilotgroep: 31 oktober en 4 november Uitrol:  6 t/m 20 november in meerdere groepen Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober #3 2025KPN TV+ App 08.81.02 Wat zit er in?Verdere verbeteringen voor de automatische rotatie van het scherm De app heeft een nieuwe look gekregen, met een nieuw logo Op Android heeft de app nu een nieuw icoon gekregen, voor iOS zal dit volgende week komen Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. We forceren deze update voor iedereen die onder de versie 08.80.01 zit (van 15 oktober).Als je deze krijgt zul je een popup krijgen die je verwijst naar de appstore/playstore om te updaten. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober #2 2025KPN TV+ App 08.81.0 (Android) / 08.81.01 (iOS) Wat zit er in?Terugkijkprogramma's schieten niet meer terug naar het begin als je voor- en achteruit spoelt Oplossing voor de gids die programma's vanaf 27 oktober niet meer (goed) weergaf Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update Oktober #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.81.00Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Algemene verbeteringen in de app. En ook hebben we een oplossing doorgevoerd voor de gids die programma's vanaf 27 oktober niet meer (goed) weergaf. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.81.00 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

     KPN TV+ Soundbox: Update oktober 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 0.18.2Niet voor iedereen van toepassing, maar wel een belangrijke update zodat iedereen nu weer kan genieten van optimaal kijk- en luisterplezier! Wat zit er in?In deze update zitten twee bugfixes:  Geen sneeuw meer op sommige Samsung televisies De tijdelijke workaround (oude software terugzetten na een factory reset) is niet meer nodig. Het probleem is volledig opgelost. Verbeterd geluid  De gevallen waarin de geluidskwaliteit ineens minder was, zijn verholpen. VerderVerbeteringen onder de motorkap: verschillende technische optimalisaties die zorgen voor een stabielere en soepelere ervaring. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 16 oktoberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21 en 23 oktober Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan. De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update Oktober#1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.80.01 - Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?We hebben een zoekgeschiedenis toegevoegd: nu vind sneller je eerder gezochte content en ontdek nieuwe favorieten! Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.80.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober#1 2025KPN TV+ App 08.80.02 Wat zit er in?Je kunt weer soepel wisselen tussen je favoriete zenders in de app!  De app start nu met een frisse, vernieuwde uitstraling.   Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box & Soundbox Update KPN TV+ launcher versie 1.206.0 Wat zit er in?In de tegelrijen voor uitgelichte programma's hebben we het mogelijk gemaakt om meer tekst in de tegels te zetten. En meer tekst in de grote banner te laten zien als je een tegel selecteert. Zo kunnen we duidelijker laten zien waar de tegel over gaat en waarom hij interessant voor jou kan zijn.  We hebben de foutmelding verduidelijkt die je krijgt als je het maximaal aantal aangemelde TV+ Boxen hebt bereikt en toch een aanvullende Box probeert te gebruiken. Het is nu mogelijk om erotiekfilms te huren terwijl je erotiek verder verborgen hebt. Je ziet in dat geval in eerste instantie alleen een tegel met de tekst ‘erotiek’. Er zijn geen expliciete teksten of afbeeldingen zichtbaar. Als je de tegel kiest moet je de pincode invullen. Pas daarna zie je de daadwerkelijke films om uit te kiezen.  VerderWe hebben 3 crashes opgelost. Bij Zoeken > Terugkijken zaten foute opties in het longpress-menu, die hebben we verholpen. Bij het sorteren hebben we een longpress-optie verwijderd die niets toevoegde en fouten kon veroorzaken Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 14 en 16 oktober Uitrol: 21 en 23 oktoberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Er is een nieuwe update voor de SuperWifi 1, we brengen deze naar versie SW1.C.25.12.04. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is. Alle verbeteringen zijn ten opzichte van de vorige versie.InhoudWat zit er in de update naar SW1.C.25.12.04? Wie krijgt de update naar SW1.C.25.12.04 en wanneer? Wat merk ik van de update? Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.07.02 Update van SW1.C.25.07.02 naar SW1.C.25.12.04 Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1  Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Bekende beperkingen & andere aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar SW1.C.25.12.04?Er kon een situatie ontstaan waarbij de SuperWifi 1 in z'n geheel ophield met werken. De lampjes gingen dan ook uit. Deze hebben we opgelost.    Het kwam voor dat een SuperWifi 1 niet zichtbaar was in de topologie in het modem. De SuperWifi 1 was dan wel werkzaam en ook zichtbaar in het netwerkoverzicht vanuit het icoon op het loginscherm. Dit hebben we hersteld zodat de SuperWifi 1 ook in de topologie zichtbaar blijft.   Het kon gebeuren dat een SuperWifi 1 in de topologie van het modem zichtbaar was met een rood icoon terwijl de SuperWifi wel gewoon werkte. Dit is verholpen.   Het was mogelijk dat de gastwifi op de SuperWifi 1 aanbleef als je dit op het modem uitzette. Dat is niet de bedoeling, dus dat hebben we verholpen.   Het kon gebeuren dat een intern proces teveel geheugen gebruikte waardoor er geheugentekort ontstond. Dit hebben we opgelost.   Soms zagen we dat een, door ons gegeven, opdracht tot software update, niet voltooid kon worden. Waardoor een SuperWifi dus niet daadwerkelijk gemigreerd of geüpdatete werd. Dit is ook opgelost. Wie krijgt de update naar SW1.C.25.12.04 en wanneer?Met deze update gaan we eerst klanten met een V10 in combinatie met SuperWifi 1 die nog op de oude firmware zitten migreren naar KPN Software. Tijdens deze migratie krijgen dan zowel de V10 als de SuperWifi 1 de KPN Software. Meer informatie over wat dit met je SuperWifi 1 doet lees je hieronder.Meer informatie over de veranderingen in je V10 lees je in deze Product Update en onze Kennisbank:  Na de migraties gaan we klanten met V10 en SuperWifi 1 die al KPN Software hebben upgraden.  Wat merk ik van de update?Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.12.04Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden.Het kan ook zijn dat je V10 wel gemigreerd is, maar een of meer van je SuperWifi 1 niet. In dat geval, reset die SuperWifi en sluit hem (tijdelijk) bekabeld aan op je V10. Laat hem ongeveer een uur aanstaan. In die tijd zal de SuperWifi dan alsnog migreren. Wil je hier graag meer hulp bij? Bekijk dan het filmpje op onze website.Update van SW1.C.25.07.02 naar SW1.C.25.12.04Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de SuperWifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere SuperWifi punten, dan gebeurt dit bij allemaal. Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 met KPN Software. Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in secundaire modus kan werken, en niet zelf hoofd wifi-apparaat kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten. Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje/rode lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje of rode lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.  Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Bekende beperkingen & andere aandachtspuntenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je modem in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Je past dit, in je modem, aan op de pagina Wifinetwerk. De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt.  Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft.  Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.  We verwachten in een komende update dit zo aan te passen dat je via het KPN modem kunt controleren of er een update beschikbaar is voor de SuperWifi 1. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). 

KPN TV+ Box Update oktober #1KPN TV+ firmware versie 0.36.4 Wat zit er in?Updates voor de wifi- en bluetoothdrivers. Dit verhelpt problemen die bij sommige klanten konden ontstaan waarbij de TV+ Box in een herstartloop terecht kon komen.  Verder zorgt deze update voor een stabielere verbinding tussen afstandsbediening en TV+ Box. Wanneer komt ‘ie?Uitrol: 1 en 2 oktoberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan.De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update September #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.79.01 - Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?  Verbeterde navigatie  Het navigeren door opnames gaat nu beter en er is een bug opgelost waardoor sommige programma's ontbraken bij 'Nu op TV’ Wisselen tussen profielen Als je meerdere profielen gebruikt is het wisselen tussen deze profielen nu soepeler en betrouwbaarder Opnameknop De opname knop verschijnt nu alleen als je het Opnemenpakket ook in je abonnement hebt Onder de motorkap Daarnaast zijn er ook andere verbeteringen onder de motorkap gedaan, waardoor de app stabieler moet werken  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.79.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update september #1 2025KPN TV+ App 08.79.01 Wat zit er in? Nieuwe functiesMeldingen op iPad en iPhone zijn aangevuld met extra informatie en een thumbnail, zodat ze interessanter en nuttiger zijn.VerbeteringenAutorotatie aangepast We hebben een aantal problemen aangepakt met de automatische rotatie van het scherm op het moment dat je een nieuwe video start Makkelijker inloggen op iPhone Inloggen op de iPhone is wat makkelijker, gegevens kunnen nu automatisch ingevuld worden Verbeterde navigatie  Het navigeren door opnames gaat nu beter en er is een bug opgelost waardoor sommige programma's ontbraken bij 'Nu op TV’ Wisselen tussen profielen Als je meerdere profielen gebruikt is het wisselen tussen deze profielen nu soepeler en betrouwbaarder Opnameknop De opname knop verschijnt nu alleen als je het Opnemenpakket ook in je abonnement hebt Onder de motorkap Daarnaast zijn er ook andere verbeteringen onder de motorkap gedaan, waardoor de app stabieler moet werken  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

We updaten de Experia Box V10A naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10A.C.25.08.04. Alle hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn ten opzichte van de vorige versie.Wat zit er in de update naar KPN Software versie V10A.C.25.08.04? Verbeteringen in de webinterface Opgeloste bugs Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) De KPN Thuis app werkt niet meer Bekende beperkingen  Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem  Wat zit er in de update naar KPN Software versie V10A.C.25.08.04? Verbeteringen in de webinterfaceBij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Per deze update hebben we op dergelijke schermen scrollbalken toegevoegd zodat je wel alle informatie kunt bereiken. Er is een verbetering aangebracht in de weergave van de topologie en in het overzicht van aangesloten apparaten. Bij gebruik van een (ethernet)switch in het netwerk worden apparaten nu beter weergegeven of ze draadloos of bekabeld zijn aangesloten.  Je kunt bij de wifi instellingen nu met een aantal snelkeuzeknoppen in één keer alle instellingen aanpassen voor wifi compatibiliteit. Opgeloste bugsIPv6 heeft momenten dat deze bij een herstart niet goed opkomt. Dit kan gevolgen hebben dat het modem zelf geen IPv6 heeft en/of de aangesloten IPv6 apparaten geen adres krijgen. Dit is verholpen in deze versie. Ook kwam het voor dat een op het modem aangesloten apparaat geen geldig IPv6 adres kreeg waardoor deze terugvalt op IPv4. Dit is ook opgelost.  Op verbindingen met een lage bandbreedte zagen we dat er traagheid en uitval van de internetverbinding kon optreden. Dat hebben we verholpen. Op ADSL verbindingen kon het gebeuren dat de Software crashte als je het modem loskoppelde van het IS/RA punt. Dit is opgelost.  Bij een drieweg telefoongesprek kon het gebeuren dat er geen geluid was. Dit is verholpen. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is in principe bedoeld om de groep mensen met een V10A en SuperWifi 2 te migreren naar de KPN Software. Daar beginnen we dan ook mee. Voordat je wordt gemigreerd ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Meer informatie over de nieuwe webinterface en wat je er mee kunt vind je hier: Heb je al KPN Software op je V10A? Dan krijg je, nadat we de migratieronde(s) gedaan hebben, deze versie, of de versie die daarna volgt.  Wat merk ik van de update?De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je V10A over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update.Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank.Let op het volgende:Mocht je na de update port forwards zien staan die je niet zelf hebt ingesteld, dan zijn dat overblijfsels vanuit onze kant. Je kunt deze verwijderen. Naam en wachtwoord van je hoofdwifi wordt overgenomen. Aanvullende wifi instellingen zoals het kanaal zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit Kennisbank artikel. Bij de Extra Wifi en Gastwifi kan het voorkomen dat de naam gewijzigd wordt naar de standaardwaarde, maar dat wel je eigen ingestelde wachtwoord nog actief is. Merk je dit, of andere gekke dingen, dan kun je dit handmatig weer aanpassen.De KPN Software heeft via Instellingen > Systeem ook een optie voor Wifi Reset. Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstelling en laat de rest met rust. Hierna kun je handmatig de instellingen weer aanpassen naar je eigen voorkeur.   Aandachtspunten van de overgang naar KPN SoftwareBeveiliging (firewall)Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall vanuit ons ingesteld op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik, zoals ftp. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Terugzetten naar Standaard is dan over het algemeen voldoende.Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier: De KPN Thuis app werkt niet meerDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software.Wil je jouw apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10A, of gebruik maken van de MijnKPN app. Je vindt de beheeropties daar onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Bekende beperkingen De webinterface is aangepast volgens de toegankelijkheidsrichtlijnen van de EU. Hierbij zijn een aantal wijzigingen in de code niet helemaal goed doorgekomen. Dat zorgt ervoor dat sommige links en keuzeopties niet goed werken. Dit herstellen we in de volgende versie, deze verwachten we op korte termijn. Enkele specifieke dingen: MAC Filtering is niet te activeren/beheren. Je kunt bij port forwards op dit moment geen /xx subnet notatie gebruiken. Bij het aanmaken van een Firewall IPv6 regel bij niveau Aangepast verandert het veld ‘IP’ niet mee naar IPv6. Dat moet dan even handmatig op IPv6 gezet worden. Het schuifje om in te stellen of het modem reageert op pingverzoeken werkt alleen voor IPv4, en niet voor IPv6. De "x meer apparaten" optie werkt niet. Daarnaast is ook de mobiele versie van de webinterface op dit moment beperkt bruikbaar. Werkende Wifipunten in het thuisnetwerk kunnen in de topologie ontbreken terwijl ze wel zichtbaar zijn via de Wifipuntenknop op het inlogscherm. Dit kan verholpen worden door de ‘herstart thuisnetwerk’ optie te gebruiken. Deze vind je via Instellingen > Systeem Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in. Er zijn verschillen in de opties voor ouderlijk toezicht tussen de Ouderlijk toezichtpagina zelf, en de opties op de pop-up die je krijgt als je een apparaat aanklikt in de topologie.  Handmatig aangepaste wifi instellingen zoals kanaal, kanaalbreedte, wifistandaard e.d. gelden per apparaat. Deze worden niet onderling gesynchroniseerd. Als je hierin aanpassingen wilt maken, zal je dit ook per apparaat moeten instellen.  We zien dat draadloos aangesloten Wifipunten soms terugvallen op 2,4Ghz. Dit wil zeggen dat ze dan wel werken, maar dat de prestaties dan niet optimaal kunnen zijn. Herstart van het Wifipunt helpt. Dit wordt in een latere update voor de Wifpunten hersteld. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Logging komt in een latere update. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset.Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt. 

KPN TV+ Soundbox: Update september 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 1.17.6Met deze update hebben we vooral verbeteringen doorgevoerd in het geluid en de stabiliteit van KPN TV+ Soundbox. Zo klinkt tv kijken en muziek luisteren nóg beter en gaat alles soepeler. Wat zit er in?Zachter volume op niveau 1Het geluidsniveau is beter afgestemd. ✅ Handig voor jou: je kunt nu echt zacht luisteren, bijvoorbeeld ’s avonds of vroeg in de ochtend. Beter geluid bij lage volumes (1-5)Het geluid blijft voller en duidelijker, ook als je zacht afspeelt.✅ Handig voor jou: gesprekken, muziek en effecten klinken prettiger, zonder dat je het harder hoeft te zetten. Firmware en launcher upgraden werkt beterHet bijwerken van software verloopt stabieler.✅ Handig voor jou: minder kans op onderbrekingen en alles blijft up-to-date. Beeldweergave verbeterdIn sommige gevallen verscheen rechtsboven in het startscherm een verkeerd beeld. Dit is opgelost.✅ Handig voor jou: je ziet altijd een correcte weergave. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 23 en 25 september Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 30 september en 02 oktoberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan. De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Box & Soundbox: Update september#2 2025KPN TV+ launcher versie 1.203.0Met deze update maken we het gebruik van je tv-ervaring nóg makkelijker en duidelijker. We hebben kleine bugs opgelost en verbeteringen toegevoegd die jou tijd besparen en zorgen voor meer overzicht. Hieronder lees je wat er nieuw is en hoe jij daar voordeel van hebt. Wat zit er in?Opnamelijst blijft staan Als een opname wordt bijgewerkt, springt de lijst niet meer automatisch naar boven.✅ Handig voor jou: je hoeft niet steeds opnieuw te scrollen en houdt meteen overzicht over waar je was. Serie opnemen is overal hetzelfdeJe kiest altijd eerst ‘opnemen’ en daarna of je 1 aflevering of de hele serie wilt opnemen. Geen serie? Dan start de opname direct, zonder extra stappen.✅ Handig voor jou: minder verwarring en altijd dezelfde werkwijze.  Viaplay bestellen is duidelijkerJe ziet nu 2 soorten pakketten:Viaplay Basis  Viaplay TV+ ✅ Handig voor jou: je weet meteen welk pakket het beste past en je hoeft minder stappen te doorlopen. Bugfix apps sorteren Na het verwijderen van een app uit de favorietenlijst werkte de bewegende cursor soms niet goed. Je moest eerder twee keer op de OK-knop drukken om de cursor weer te kunnen gebruiken. ✅ Handig voor jou: met deze update werkt de cursor weer direct en soepel nadat je een app uit favorieten hebt verwijderd. Je hoeft dus nog maar één keer op OK te drukken om verder te gaan. VerderVerder hebben we achter de schermen een aantal technische verbeteringen doorgevoerd.  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 23 en 25 september Uitrol: 30 september en 02 oktober Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door aan de launcher. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan. De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

MijnKPN app - update september 2025MijnKPN app versie 6.36.0Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app.Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates.Update 18-11: Er is gisteren op 17 november een nieuwe MijnKPN app update uitgebracht. Dit is de update van november, met een aantal ‘onder de motorkap’ aanpassingen.Bij een volgende grote update maken we een nieuwe Product Update aan over de MijnKPN app.Wat zit er in deze update?MB's delen is vernieuwdHet delen van MB’s is nu eenvoudiger en overzichtelijker. Alles wat je nodig hebt, vind je op nu op één centrale plek in de app.  Nieuw: landscape modus Je kunt de MijnKPN app nu ook in landscape gebruiken. Draai je telefoon zijwaarts en de modus wordt automatisch geactiveerd.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is inmiddels beschikbaar. Houd je app up-to-date om de nieuwste functies als eerste te gebruiken! Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb?Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de appWe zijn benieuwd naar jouw mening! ​​​​​Heb jij de nieuwe manier van MB’s delen al geprobeerd? Wat vind je ervan: makkelijker, overzichtelijker? Zijn er dingen die jij nog zou willen verbeteren of toevoegen?  Heb je nog opmerkingen of loop je ergens tegenaan? Laat het ons gerust weten: jouw feedback helpt ons om de app nog beter te maken! Maak eventueel ook gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update september #2 2025KPN TV+ App 08.78.02 Wat zit er in? Nieuwe functiesWe hebben auto-rotatie toegevoegd. Zet auto-rotatie aan op je mobiel en de video’s draaien automatisch mee in de app.VerbeteringenCastfunctie is verbeterd: casten naar je tv werkt nu soepeler en stabieler  VoiceOver (iOS) en TalkBack (Android)  De toegankelijkheidsfuncties werken weer zoals je gewend bent, zodat iedereen de app weer optimaal kan gebruiken. Goed om te weten: De naamgeving van sommige knoppen is nog niet optimaal. Dit staat al op de planning om verder te verbeteren, zodat de toegankelijkheid steeds beter wordt.   SportupdatesDe samenvattingen van de Keuken Kampioen Divisie zijn toegevoegd! Vanaf nu kun je naast de hoogtepunten van de Eredivisie ook de samenvattingen van alle wedstrijden uit de Keuken Kampioen Divisie terugkijken. Zo blijf je altijd op de hoogte van de spannendste momenten, doelpunten en ontwikkelingen in het Nederlandse profvoetbal. Update 16-9:Vandaag krijgt de app krijgt een update, waarbij de app naar versie 08.78.02 gaat. Deze wordt geleidelijk beschikbaar gemaakt voor iedereen. In deze update zit een fix voor ESPN, waar je een zwart beeld kon krijgen. Met deze update zijn deze zenders weer te kijken. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.