Product Updates

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update December #2 2025KPN TV+ App 08.84.02 Wat zit er in?Android en iOSVerbeteringen voor Chromecast De verbinding tijdens het casten met een Chromecast valt soms weg, met deze update is die verbinding verbetert Inzoomen en zappen gaat beter Tijdens live op volledig scherm kijken kan je inzoomen door met je vingers te pinchen, en zappen door naar links of rechts te swipen. Dit is aangepast waardoor je niet meer per ongeluk zapt als je in of uit wilt zoomen Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update December #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.84.02Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Verbeteringen voor het zappen Het zappen is met deze update stabieler gemaakt, soms kwam je weer in het informatiescherm als je meerdere zenders tegelijk probeerde te zappen Automatische zoeksuggestie toegevoegd Als je gaat zoeken in de smart tv app krijg je nu suggesties tijdens het typen, waardoor het zoeken sneller en makkelijker gaat Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.84.02 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update December #1 2025KPN TV+ App 08.84.00 Wat zit er in?Android en iOSInformatie over het seizoen en de aflevering is nu zichtbaar Tijdens het kijken kan je nu ook zien welke aflevering het is en van welk seizoen die aflevering is Autorotatie is verder verbeterd In sommige gevallen werkte de fullscreen optie niet goed als rotatie op het apparaat was geblokkeerd. Dat is verholpen waardoor je het beeld weer fullscreen kunt kijken als je rotatie hebt geblokkeerd Wel beeld en geen geluid opgelost Op sommige apparaten kon wel gekeken worden naar het beeld, maar was er geen geluid. Dit is met deze update ook opgelost. Die apparaten hebben nu weer beeld én geluid.  Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update December #1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.84.00Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Live kijken is verbeterd Het komt soms voor dat de overgang naar een volgend live programma niet goed gaat. Dat is nu verholpen App icoon in de PlayStore is vernieuwd Het icoon op het startscherm was al vernieuwd, nu zie je het nieuwe icoon ook als je de TV+ App voor je smart-tv opzoekt in de PlayStore Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.84.00 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ Box & Soundbox Update KPN TV+ launcher versie 1.212.2We hebben KPN TV+ weer een stukje beter gemaakt! Deze update zorgt ervoor dat alles sneller, stabieler en prettiger werkt. Wat zit er in? Sneller navigerenSoms brengen we programma's onder de aandacht met een grotere, uitgelichte tegel. In de vorige update hebben we het al zo gemaakt dat je bij het klikken op zo'n grote tegel direct naar het live tv kanaal gaat.Per deze update werkt dit ook voor Series on demand.  Je kunt nu via de informatiebalk direct naar de Films-omgeving navigeren. Dit geldt voor de Pluspakket-kanalen en de erotische kanalen, omdat deze een Films-sectie hebben binnen On Demand.Druk op de pijl naar beneden om de informatiebalk op te roepen. Je kunt dan kiezen tussen het openen van de app, of on demand pagina. Of je kunt direct naar de bestelpagina om het zenderpakket, dagpas of streamingsdienst te bestellen. ✅ Je kunt sneller naar de Films-omgeving zonder eerst door menu’s te hoeven bladeren. En het maakt het makkelijker om direct relevante content te vinden vanuit het kanaal dat je kijkt. Verbeteringen rondom opnamesHet annuleren van geplande serieopnames zonder afleveringen werkt weer zoals het hoort. Je kon een foutmelding krijgen als je een opname verwijderde direct na het kijken. Die hebben we opgelost. En er kon een foutmelding voorkomen als je een serieopname plande vanuit een eerdere aflevering. Die is ook verholpen.✅ Handig voor jou: geen onderbrekingen meer in je gebruik van opnames  Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 9 en 11 december Uitrol: 16 en 18 decemberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

Er is een nieuwe update voor de Experia Wifi, we brengen deze naar versie EW.C.25.14.02. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is. Alle verbeteringen zijn ten opzichte van de vorige versie.InhoudWat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.14.02? Wie krijgt de update naar EW.C.25.14.02 en wanneer? Wat merk ik van de update? Migratie van oude firmware naar EW.C.25.14.02 Update van EWC.25.07.04 naar EW.C.25.14.02 Wat betekent migratie naar KPN Software voor jouw Experia Wifi? Géén eigen webinterface voor de Experia Wifi Mesh Inzien en beheren van de Experia Wifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de Experia Wifi Herstarten of resetten van de Experia Wifi Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software EW.C.25.14.02?Algemene verbeteringen in stabiliteit van de wifiverbinding, en de snelheid/prestatie ervan. Onder water zijn verder veiligheid- en compatibiliteitsupdates gedaan op softwarecomponenten. Wie krijgt de update naar EW.C.25.14.02 en wanneer?We gaan met deze versie de laatste paar migraties afronden. Hierbij zetten we hele huishoudens om naar de KPN Software. Tijdens deze migratie krijgen dan zowel je modem als de Experia Wifi (en eventuele andere aanwezige Wifipunten) de KPN Software. Meer informatie over wat deze update met je Experia Wifi doet lees je hieronder.Meer informatie over de veranderingen in je modem lees je in onze Kennisbank:  Ook gaat deze versie naar Experia Wifi's die al gemigreerd zijn.  Wat merk ik van de update?Migratie van oude firmware naar EW.C.25.14.02Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste Experia Wifi gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan ook zijn dat je modem wel gemigreerd is, maar een of meer van je Experia Wifi niet. In dat geval, reset die Experia Wifi. Laat hem ongeveer een uur ongestoord aanstaan. In die tijd zal de Experia Wifi dan alsnog migreren.  Update van EWC.25.07.04 naar EW.C.25.14.02Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de Experia Wifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere Experia Wifi, dan gebeurt dit bij allemaal. Wat betekent migratie naar KPN Software voor jouw Experia Wifi?De Experia Wifi is na deze update compatibel met onze modems en SuperWifi die op KPN Software draaien. Maar, net als bij de SuperWifi 1 heeft de Experia Wifi straks géén eigen webinterface meer.  Géén eigen webinterface voor de Experia WifiHet belangrijkste verschil met de oude firmware is dat de Experia Wifi met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het hoofdapparaat (met KPN Software) waarop de Experia Wifi is aangesloten.  MeshMet de oude firmware zit de Experia Wifi in een mesh met je modem, en eventuele andere Experia Wifi en/of SuperWifi. Dit betekent dat je apparaten samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de Experia Wifi overschakelen en terug. Na de update is dit nog steeds zo, maar dan is de mesh specifiek voor apparaten die op KPN Software draaien.Het blijft ook zo dat een Experia Wifi altijd bekabeld verbonden moet worden met je modem. Inzien en beheren van de Experia WifiZoals hierboven aangegeven heeft de Experia Wifi straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je Experia Wifi doe je dan ook in het hoofd apparaat. Dit zal in de meeste gevallen je KPN modem zijn.  Inlogpagina van je modemJe modem bereik je via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Je kunt ook instellen.local gebruiken.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechterknop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt, krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden KPN Wifipunten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de Experia Wifi kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de Experia WifiDe Experia Wifi neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. We raden aan om te zorgen dat je modem ingesteld staat op WPA 2. Dit zorgt voor de beste compatibiliteit met de Experia Wifi.Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast, lees je in dit Kennisbank artikel.  Verder kun je instellen of het lampje van de Experia Wifi aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS-knop op de Experia Wifi in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de Experia Wifi die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de Experia Wifi aanpassen. Herstarten of resetten van de Experia WifiAls je een individuele Experia Wifi wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op de Experia Wifi zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De Experia Wifi zal zich resetten.Je kunt ook alle Experia Wifi tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnetwerk zet zowel het modem als de aangesloten Experia Wifi terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen. Bekende beperkingen & andere opmerkingenDe Experia Wifi ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je modem in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de Experia Wifi op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg.  Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad. 

KPN TV+ Box Update decemberKPN TV+ firmware versie 0.37.6 Wat zit er in? Infrarood to HID ondersteuning (zoals Flirc USB)Deze ontwikkeling is voortgekomen vanuit vragen en meldingen van jullie, onze community. Ik vind het dan ook heel erg leuk om hier te kunnen melden dat we nu een volledige HID-codetabel hebben. Dit betekent dat je de TV+ Box nu kunt bedienen via de infrarood afstandsbediening zoals die bij de oudere tv-ontvangers meegeleverd wordt. En deze KPN afstandsbediening kun je dan ook gebruiken om de infrarood codes op een andere afstandsbediening of apparaat in te leren met behulp van een Infrarood to HID controller. Een voorbeeld van zo'n controller is Flirc USB.Dit is nuttig als onderdeel van domotica in een smart home. Of voor het kunnen gebruiken van een specialistische infrarood afstandsbediening als je de reguliere bluetooth afstandsbediening niet kunt gebruiken. Wel belangrijk om te weten: de klantenservice kan hierop geen ondersteuning geven.  VerderVerbeteringen onder water op het gebied van stabiliteit en updateproces. Ook is de software van de afstandsbediening vernieuwd.   Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 2 en 4 december Uitrol: 9 en 11 decemberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan.De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update November #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.83.02Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?De 'Terug naar live’ knop werkt weer Als je een live programma kijkt en iets terugspoelt krijg je rechtsonder de knop om terug te gaan naar het punt waar de live uitzending is, die knop werkt nu weer. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.83.02 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update November #2 2025KPN TV+ App 08.83.02 Wat zit er in?Android en iOSDe beginpagina heeft bovenaan een nieuwe highlight rij gekregen Hierin kunnen relevante programma's en uitzendingen worden uitgelicht. Als je veel series kijkt zou je daar bijvoorbeeld een aankondiging van een nieuw seizoen kunnen zien, zoals het volgende seizoen van Stranger Things. Profielnaam is weer zichtbaar Met de vorige updates verdween de naam van het geselecteerde profiel linksboven in de app. Het staat nu rechtsonder, bij je profielfoto in plaats van de tekst 'Profiel’.AndroidHet icoon van de app is aangepast naar TV+, iOS heeft deze sinds de vorige update. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update November #1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.82.01Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Ondersteuning voor functieknoppen op de afstandsbediening De belangrijkste functieknoppen werken nu zoals verwacht: play/pauze, doorspoelen, terugspoelen, opnemen en de informatietoets.Let op: dit is nog niet voor alle tv-merken en modellen beschikbaar. We breiden de ondersteuning stap voor stap uit.   Snel opnemen tijdens het kijken Wil je direct opnemen wat je aan het kijken bent? Dat kan nu! Druk twee keer op pijltje omlaag en start meteen met opnemen van de huidige uitzending.   Verbeteringen tv gids We hebben verbeteringen doorgevoerd om te zorgen dat de tv-gids beter laadt, met name na 00:00 en bij het scrollen waarbij sommige zenders soms ontbraken. In de meeste gevallen zou de gids nu volledig en correct moeten verschijnen. Het kan echter voorkomen dat dit nog niet overal perfect werkt. We blijven dit actief monitoren en verder optimaliseren.Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.82.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update November #1 2025KPN TV+ App 08.82.01 Wat zit er in?Verbeterde automatische rotatie & schermweergave We hebben verbeteringen doorgevoerd in de automatische rotatie van het scherm. Daarnaast worden systeemiconen en knoppen nu verborgen wanneer je volledig scherm kijkt, zodat je zonder afleiding kunt genieten van je content.   Verbeteringen tv gids We hebben verbeteringen doorgevoerd om te zorgen dat de tv-gids beter laadt, met name na 00:00 en bij het scrollen waarbij sommige zenders soms ontbraken. In de meeste gevallen zou de gids nu volledig en correct moeten verschijnen. Het kan echter voorkomen dat dit nog niet overal perfect werkt. We blijven dit actief monitoren en verder optimaliseren. Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold.  Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box & Soundbox Update KPN TV+ launcher versie 1.210.2We hebben KPN TV+ weer een stukje beter gemaakt! Deze update zorgt ervoor dat alles sneller, stabieler en prettiger werkt. Wat zit er in?De gids is verbeterdDe gids is technisch vernieuwd, waardoor je nu sneller door zenders en programma’s kunt bladeren. De TV+ launcher gebruikt minder geheugen, waardoor de TV+ Box stabieler draait. ✅ Handig voor jou: je zapt sneller en hebt minder kans op haperingen of crashes.Betere weergave van opnames Problemen met de weergave van opnames zijn opgelost:  Afleveringen worden nu altijd correct gegroepeerd: geen afleveringen meer missen! Multi-select opnames verwijderen is verbeterd; geplande opnames blijven staan Je opnamelijst ververst meteen na verwijderen of annuleren van opnames Voortgangsindicator werkt nu altijd, ook bij deels bekeken opnames Mislukte opnames verschijnen niet langer in je overzicht ✅ Handig voor jou: je ziet al je opnames weer netjes en compleet! Slimmer startschermOp het startscherm zie je live tv rechtsboven alleen nog maar als je in de eerste rij "Nu op tv" zit:Klik je op een grote tegel? Je kan dan direct naar het live kanaal gaan.✅ Handig voor jou: zo zie je direct wat er op dit moment te kijken is, zonder verwarring of dubbele informatie. Grote tegels → direct live tv kijkenKlik je op een grote tegel? Dan ga je direct naar het live kanaal.✅ Handig voor jou: zo mis je geen moment van je favoriete programma’s en bespaar je tijd. VerderWe hebben meerdere crashes opgelost.Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 11 en 13 november Uitrol: 18 en 20 novemberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Er is een nieuwe update voor de SuperWifi 1, we brengen deze naar versie SW1.C.25.14.02. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is. Alle verbeteringen zijn ten opzichte van de vorige versie.InhoudWat zit er in de update naar SW1.C.25.14.02? Wie krijgt de update naar SW1.C.25.14.02 en wanneer? Wat merk ik van de update? Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.14.02 Update van SW1.C.25.12.04 naar SW1.C.25.14.02 Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software? Inzien en beheren van de SuperWifi Bekende beperkingen & andere aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar SW1.C.25.14.02?Algemene verbeteringen in stabiliteit van de wifiverbinding, en de snelheid/prestatie ervan. Specifiek ook verholpen is een issue waarbij een eindapparaat geen internet kon hebben als het verbonden was met een SuperWifi 2 achter een SuperWifi 1. De ondersteuning in de SuperWifi 1 voor de netwerktopologie van het modem is verbeterd. Hierdoor wordt de SuperWifi 1 in de topologie beter weergegeven, ook als deze niet rechtstreeks verbonden is met het modem. Onder water zijn verder veiligheid- en compatibiliteitsupdates gedaan op softwarecomponenten. Wie krijgt de update naar SW1.C.25.14.02 en wanneer?Deze update gaat eerst naar een groep klanten die de KPN Software al heeft. Daarna gaan we met deze versie de migraties van V10 huishoudens afronden. Dat staat nu gepland om volgende week te starten (week 47). Dat is dan in combinatie met deze nieuwe softwareversie voor de V10. Tijdens deze migratie krijgen dan zowel de V10 als de SuperWifi 1 de KPN Software. Meer informatie over wat dit met je SuperWifi 1 doet lees je hieronder.Meer informatie over de veranderingen in je V10 lees je in onze Kennisbank: Vervolgens kunnen we dan de updates bij klanten die al KPN Software op hun SuperWifi 1 hebben afronden. Deze week (week 46) doen we ook nog een migratieronde voor de V10A in combinatie met SW1. Dat is echter nog met de vorige versie van de SW1 omdat die beter aansluit bij de huidige versie van de V10A. Wat merk ik van de update?Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.14.02Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden.Het kan ook zijn dat je V10 wel gemigreerd is, maar een of meer van je SuperWifi 1 niet. In dat geval, reset die SuperWifi en sluit hem (tijdelijk) bekabeld aan op je V10. Laat hem ongeveer een uur aanstaan. In die tijd zal de SuperWifi dan alsnog migreren. Wil je hier graag meer hulp bij? Bekijk dan het filmpje op onze website.Update van SW1.C.25.12.04 naar SW1.C.25.14.02Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de SuperWifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere SuperWifi punten, dan gebeurt dit bij allemaal. Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 met KPN Software. Klik op toon inhoud om dit door te nemen.Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in secundaire modus kan werken, en niet zelf hoofd wifi-apparaat kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten.  Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje/rode lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje of rode lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem. Klik op toon inhoud om te lezen hoe je dit doet, en wat je kan doen. Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier  Bekende beperkingen & andere aandachtspuntenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je modem in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Je past dit, in je modem, aan op de pagina Wifinetwerk. De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt.  Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft.  Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.  Per de komende updates voor de modems zit daarin een mogelijkheid om SuperWifi 1 en Experia Wifi te updaten als er een update beschikbaar is. Dat zal echter pas werken als ook de SuperWifi 1 en Experia Wifi een softwareversie draaien die daarmee compatibel is.   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). 

We hebben een nieuwe update voor de Experia Box V10. Dat is nu KPN Software V10.C.25.08.15 In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie.InhoudWat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.15 Verbeteringen en aanpassingen in de diensten Verbeteringen in de webinterface   Verder nog Opgeloste bugs Bekende beperkingen en aanvullende opmerkingen Wanneer krijg ik de update?  Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.08.15De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C25.008.02 of .03Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.4Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de dienstenRondom wifi zijn ook verschillende aanpassingen gedaan om de stabiliteit te vergroten, en te zorgen voor betere synchronisatie en sturing. Dit zorgt voor een betere verbinding tussen modem en wifipunten. Waardoor die onderling beter kunnen bepalen met welk wifipunt jouw eindapparaten verbinden. Wat weer zorgt voor een betere wifidekking in je huis, en een betere verbinding op je eindapparaten. Bij gebruik van meerdere switches of wifipunten konden er IP-adres problemen optreden. Dat merkte je dan door uitval van of traag internet op een of meer van je apparaten. Dit hebben we opgelost. Ook zijn er verbeteringen aangebracht in de pairing voor hybride toegang. Dat will zeggen het combineren van vast en mobiele verbinding. Dit is van toepassing op onze klanten die Sneller Internet Buitengebied gebruiken. Verbeteringen in de webinterfaceWe hebben de topologie verder verbeterd met diverse fixes voor de weergave van het netwerkoverzicht.  Deze update bevat ook een nieuwe versie van de webinterfacelaag waarin verschillende van de issues rondom niet werkende knoppen en menu's opgelost zijn. Zoals:MAC filtering is weer te gebruiken!  Sessie time-out is nu daadwerkelijk in te stellen Labels en foutmeldingen zijn verduidelijkt Ook werkt de webinterface weer beter op mobiele apparaten. De webinterface is klaargemaakt om aangesloten Wifipunten te kunnen updaten. Dit is vooral relevant voor SuperWifi 1 en Experia Wifi die geen eigen webinterface hebben.  Als je een van deze apparaten aanklikt in de interface zit er op de pop-up een extra tabje voor Firmware.  Verder nogDiverse beveiligingsupdates voor onderliggende softwarecomponenten. Firewall is aangepast voor compatibiliteit met nieuwere internetprotocollen zoals QUIC. Eerste versie van logging is terug! Je vindt dit onder Instellingen. Opgeloste bugsHet kon voorkomen dat de hele wifi uitviel als je de wifiknop indrukte. Dat hebben we opgelost.  Fix voor het af en toe voorkomen van haperingen in de multicast stream voor TV In bepaalde specifieke situaties zagen we spontane herstarts van het modem optreden, dat is verholpen. De status van een wifipunt werd soms niet goed weergegeven. Het resetten van het wachtwoord van de webinterface werkte niet altijd goed, dat is opgelost. Bekende beperkingen en aanvullende opmerkingen Gebruik je de V10 in combinatie met SuperWifi 2, dan kan het soms beter zijn om de wifi op de V10 alsnog uit te zetten en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Dit omdat de SuperWifi 2 wifi 6 hebben, en de V10 niet. En afhankelijk van hoe jouw eindapparaten daarmee omgaan kan je een betere wifi ervaring hebben met wifi op de V10 uit.   Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen:IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Tot die tijd is het niet mogelijk om (sub)prefixes op de IPv6 firewall open te zetten. Je kunt wel port forwarding naar specifieke IPv6 adressen instellen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update? Deze update gebruiken we in eerste instantie voor updates. Dat wil zeggen voor mensen die al KPN Software hebben. We doen actieve uitrolgroepen vanaf nu. Daarnaast zal deze ook via de updateknop in de webinterface beschikbaar zijn of gaan komen. Daarnaast gaan we deze versie ook gebruiken voor migraties. Dat wil zeggen het omzetten van klanten die nu nog op de oude firmware zitten. Deze uitrol staat gepland om volgende week te beginnen (week 47).Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN SoftwareIn het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Heb je ook wifipunten en merk je na de migratie problemen met een of meer van je wifipunten? Dan kan het zijn dat deze niet goed gemigreerd is. Sluit dat wifipunt rechtstreeks bekabeld aan op je V10 en reset hem. Laat hem vervolgens een uur met rust. In die tijd migreert het wifipunt alsnog.Hieronder nog enkele andere aandachtspunten en stukjes informatie. Klik op toon inhoud om dat te lezen.Overnemen van bestaande instellingenBij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten.Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt.Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Gesplitste wifi wordt Extra wifiIn de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi.Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Wifi instellingen resettenWil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN appDe KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd?Open de loginpagina van de V10. Als je op de loginpagina nu een afbeelding ziet van je modem en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software.Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. KennisbankWe hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel: 

Interactieve TV Update november 2025NMC 9.0.226_1 We hebben een nieuwe update voor de oudere tv ontvangers Arris VIP 5202 en VIP 2952 en de Arcadyan HMB2260. Wat zit er in?Deze update vervangt de uitrol van de vorige versie die stopgezet was. Deze update heeft dezelfde inhoud.Met daarnaast een fix voor het kunnen krijgen van een zwart scherm op de commerciële zenders na het updaten van je ontvanger of na een langere stroomstoring.  Wanneer komt ‘iePilotgroep: 31 oktober en 4 november Uitrol:  6 t/m 20 november in meerdere groepen Nuttig om te weten: HTML versus NMCDe software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6.  Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober #3 2025KPN TV+ App 08.81.02 Wat zit er in?Verdere verbeteringen voor de automatische rotatie van het scherm De app heeft een nieuwe look gekregen, met een nieuw logo Op Android heeft de app nu een nieuw icoon gekregen, voor iOS zal dit volgende week komen Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. We forceren deze update voor iedereen die onder de versie 08.80.01 zit (van 15 oktober).Als je deze krijgt zul je een popup krijgen die je verwijst naar de appstore/playstore om te updaten. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober #2 2025KPN TV+ App 08.81.0 (Android) / 08.81.01 (iOS) Wat zit er in?Terugkijkprogramma's schieten niet meer terug naar het begin als je voor- en achteruit spoelt Oplossing voor de gids die programma's vanaf 27 oktober niet meer (goed) weergaf Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update Oktober #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.81.00Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?Algemene verbeteringen in de app. En ook hebben we een oplossing doorgevoerd voor de gids die programma's vanaf 27 oktober niet meer (goed) weergaf. Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.81.00 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

     KPN TV+ Soundbox: Update oktober 2025 KPN TV+ Soundbox firmware versie 0.18.2Niet voor iedereen van toepassing, maar wel een belangrijke update zodat iedereen nu weer kan genieten van optimaal kijk- en luisterplezier! Wat zit er in?In deze update zitten twee bugfixes:  Geen sneeuw meer op sommige Samsung televisies De tijdelijke workaround (oude software terugzetten na een factory reset) is niet meer nodig. Het probleem is volledig opgelost. Verbeterd geluid  De gevallen waarin de geluidskwaliteit ineens minder was, zijn verholpen. VerderVerbeteringen onder de motorkap: verschillende technische optimalisaties die zorgen voor een stabielere en soepelere ervaring. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 16 oktoberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21 en 23 oktober Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.  Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan. De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update Oktober#1 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.80.01 - Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?We hebben een zoekgeschiedenis toegevoegd: nu vind sneller je eerder gezochte content en ontdek nieuwe favorieten! Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.80.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan. 

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update Oktober#1 2025KPN TV+ App 08.80.02 Wat zit er in?Je kunt weer soepel wisselen tussen je favoriete zenders in de app!  De app start nu met een frisse, vernieuwde uitstraling.   Wie krijgt de update en wanneer?Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt de komende dagen gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb?Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken:Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box & Soundbox Update KPN TV+ launcher versie 1.206.0 Wat zit er in?In de tegelrijen voor uitgelichte programma's hebben we het mogelijk gemaakt om meer tekst in de tegels te zetten. En meer tekst in de grote banner te laten zien als je een tegel selecteert. Zo kunnen we duidelijker laten zien waar de tegel over gaat en waarom hij interessant voor jou kan zijn.  We hebben de foutmelding verduidelijkt die je krijgt als je het maximaal aantal aangemelde TV+ Boxen hebt bereikt en toch een aanvullende Box probeert te gebruiken. Het is nu mogelijk om erotiekfilms te huren terwijl je erotiek verder verborgen hebt. Je ziet in dat geval in eerste instantie alleen een tegel met de tekst ‘erotiek’. Er zijn geen expliciete teksten of afbeeldingen zichtbaar. Als je de tegel kiest moet je de pincode invullen. Pas daarna zie je de daadwerkelijke films om uit te kiezen.  VerderWe hebben 3 crashes opgelost. Bij Zoeken > Terugkijken zaten foute opties in het longpress-menu, die hebben we verholpen. Bij het sorteren hebben we een longpress-optie verwijderd die niets toevoegde en fouten kon veroorzaken Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 14 en 16 oktober Uitrol: 21 en 23 oktoberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersDe software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Er is een nieuwe update voor de SuperWifi 1, we brengen deze naar versie SW1.C.25.12.04. Hieronder lees je wat er in deze versie nieuw en verbeterd is. Alle verbeteringen zijn ten opzichte van de vorige versie.InhoudWat zit er in de update naar SW1.C.25.12.04? Wie krijgt de update naar SW1.C.25.12.04 en wanneer? Wat merk ik van de update? Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.07.02 Update van SW1.C.25.07.02 naar SW1.C.25.12.04 Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1  Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Bekende beperkingen & andere aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar SW1.C.25.12.04?Er kon een situatie ontstaan waarbij de SuperWifi 1 in z'n geheel ophield met werken. De lampjes gingen dan ook uit. Deze hebben we opgelost.    Het kwam voor dat een SuperWifi 1 niet zichtbaar was in de topologie in het modem. De SuperWifi 1 was dan wel werkzaam en ook zichtbaar in het netwerkoverzicht vanuit het icoon op het loginscherm. Dit hebben we hersteld zodat de SuperWifi 1 ook in de topologie zichtbaar blijft.   Het kon gebeuren dat een SuperWifi 1 in de topologie van het modem zichtbaar was met een rood icoon terwijl de SuperWifi wel gewoon werkte. Dit is verholpen.   Het was mogelijk dat de gastwifi op de SuperWifi 1 aanbleef als je dit op het modem uitzette. Dat is niet de bedoeling, dus dat hebben we verholpen.   Het kon gebeuren dat een intern proces teveel geheugen gebruikte waardoor er geheugentekort ontstond. Dit hebben we opgelost.   Soms zagen we dat een, door ons gegeven, opdracht tot software update, niet voltooid kon worden. Waardoor een SuperWifi dus niet daadwerkelijk gemigreerd of geüpdatete werd. Dit is ook opgelost. Wie krijgt de update naar SW1.C.25.12.04 en wanneer?Met deze update gaan we eerst klanten met een V10 in combinatie met SuperWifi 1 die nog op de oude firmware zitten migreren naar KPN Software. Tijdens deze migratie krijgen dan zowel de V10 als de SuperWifi 1 de KPN Software. Meer informatie over wat dit met je SuperWifi 1 doet lees je hieronder.Meer informatie over de veranderingen in je V10 lees je in deze Product Update en onze Kennisbank:  Na de migraties gaan we klanten met V10 en SuperWifi 1 die al KPN Software hebben upgraden.  Wat merk ik van de update?Migratie van oude firmware naar SW1.C.25.12.04Je krijgt van ons bericht als jij aan de beurt bent voor migratie. De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je modem aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Mocht het gebeuren dat een van je apparaten toch niet meekomt, dan pakken we die de volgende dag handmatig op om hem alsnog te migreren.In principe merk je hier niets van behalve een korte periode offline zijn in de nacht. Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden.Het kan ook zijn dat je V10 wel gemigreerd is, maar een of meer van je SuperWifi 1 niet. In dat geval, reset die SuperWifi en sluit hem (tijdelijk) bekabeld aan op je V10. Laat hem ongeveer een uur aanstaan. In die tijd zal de SuperWifi dan alsnog migreren. Wil je hier graag meer hulp bij? Bekijk dan het filmpje op onze website.Update van SW1.C.25.07.02 naar SW1.C.25.12.04Als het goed is niks. Of een verbetering in je diensten :) De update gebeurt in de nacht. Tijdens de update is de SuperWifi die de update krijgt even offline en zal zich daarna weer aanmelden en werken. Heb je meerdere SuperWifi punten, dan gebeurt dit bij allemaal. Wat zit er in het algemeen in de update naar de KPN Software?De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 met KPN Software. Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in secundaire modus kan werken, en niet zelf hoofd wifi-apparaat kan zijn.Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaulMet de oude firmware  zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo.Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven.Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten. Wat is een backhaul?SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz?Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.Oranje/rode lampjesHet kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje of rode lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifiZoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem.  Inlogpagina van je modemDe eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local.In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status.De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld Wifipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief.  Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem.Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje.Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten.Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk.Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Bekende beperkingen & andere aandachtspuntenDe SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je modem in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Je past dit, in je modem, aan op de pagina Wifinetwerk. De dimfunctie van het lampje kan je nog niet instellen via de webinterface van het modem. Daar werkt alleen het uit- en weer aanzetten. De dimfunctie werkt wel als je de fysieke WPS knop gebruikt.  Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft.  Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem.  We verwachten in een komende update dit zo aan te passen dat je via het KPN modem kunt controleren of er een update beschikbaar is voor de SuperWifi 1. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). 

KPN TV+ Box Update oktober #1KPN TV+ firmware versie 0.36.4 Wat zit er in?Updates voor de wifi- en bluetoothdrivers. Dit verhelpt problemen die bij sommige klanten konden ontstaan waarbij de TV+ Box in een herstartloop terecht kon komen.  Verder zorgt deze update voor een stabielere verbinding tussen afstandsbediening en TV+ Box. Wanneer komt ‘ie?Uitrol: 1 en 2 oktoberHeb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​Nuttig om te weten: versienummersGoed om te wetenWe werken continu aan verbeteringen. Soms voeren we tussentijdse updates door. Alleen de wijzigingen die voor jou als klant merkbaar en relevant zijn, voegen we toe aan dit overzicht. Technische verbeteringen "onder de kap" nemen we hier dus niet op. Zodra er iets verandert dat voor jou belangrijk is, vullen we dit topic zo snel mogelijk aan.De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware  heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox.  Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen. 

KPN TV+ App voor je smart-tv [Android TV] Update September #2 2025KPN TV+ App voor je smart-tv - versie 08.79.01 - Update voor de KPN TV+ App specifiek gericht op Android TV, maar ook voor andere Google-gebaseerde apparaten zoals de Google Streamer en Chromecast. Wat zit er in?  Verbeterde navigatie  Het navigeren door opnames gaat nu beter en er is een bug opgelost waardoor sommige programma's ontbraken bij 'Nu op TV’ Wisselen tussen profielen Als je meerdere profielen gebruikt is het wisselen tussen deze profielen nu soepeler en betrouwbaarder Opnameknop De opname knop verschijnt nu alleen als je het Opnemenpakket ook in je abonnement hebt Onder de motorkap Daarnaast zijn er ook andere verbeteringen onder de motorkap gedaan, waardoor de app stabieler moet werken  Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update 08.79.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App voor smart-tvAls automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.Hoe zie ik welke versie ik heb?Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt!   Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleemJe mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.