Ik heb nu al een tijdje het probleem dat mijn dataverbruik niet zichtbaar is op mijnKPN voor twee mobiele abonnementen. Het verbruik is niet zichtbaar in de app en ook niet op de website. Een enkele keer is het verbuik wel zichtbaar, maar dan eigenlijk altijd maar voor 1 van de 2 abonnementen. Beide zijn geen Unlimited abonnementen.
Omdat je schrijft dat je het helemaal niet kunt zien, vraag ik me af wat je wel ziet van die overige twee abonnementen. Kun je bijv. wel de facturen bekijken? Plaats eventueel een printscreen (zonder persoonsgegevens), zodat ik een beter beeld krijg van de situatie. Voorbeeld:
Kun je daarnaast vertellen op wat voor telefoon je kijkt en welke browser je gebruikt?
Dit is hoe het er bij mij uitziet als ik MijnKPN open in Google Chrome
Omdat je schrijft dat je het helemaal niet kunt zien, vraag ik me af wat je wel ziet van die overige twee abonnementen. Kun je bijv. wel de facturen bekijken? Plaats eventueel een printscreen (zonder persoonsgegevens), zodat ik een beter beeld krijg van de situatie. Voorbeeld:
Kun je daarnaast vertellen op wat voor telefoon je kijkt en welke browser je gebruikt?
Dit is hoe het er bij mij uitziet als ik MijnKPN open in Google Chrome
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.