Net voor middernacht is mijn VADSL2 verbinding weggevallen. Een paar keer de Experia 10 uit en weer aangezet. De modem komt niet verder dan de eerste groene knipperlicht.
In de voorjaar heb ik problemen gehad met haperende verbindingen, maar sinds dat ik de WiFi uitgezet heeft is de laatste maanden de verbindingen weer snel en super stabiel. Tot 11u geleden.
Is er misschien een storing in mijn postcode gebied? (1011)?
Ik wacht op verder instructie.
(heb een UptimeRobot commando ingesteld:)
The monitor home (##.###.###.##) is currently DOWN (Port Is Not Listening)
Event timestamp: 2021-11-02 23:54:44 UTC+1
UptimeRobot will alert you when it is back up.
Beste antwoord door cbrace
@Bart_ZHallo! Monteur is geweest. Lijn uitvoerig getest, geen problemen gevonden. Hij zag wel meteen dat ik niet de oorspronkelijke Experia voeding gebruikte, maar een andere. Hij wees erop dat de Experia 2,4A nodig had, terwijl die ik gebruikte 1,8A leverde. Dit kan blijkbaar willekeurige problemen opleveren, waaronder de sporadische problemen die ik zag. Toen ik verhuisde een tijd geleden heb ik kennelijk ze per ongeluk verwisseld.
Heb een nieuwe modem gekregen, de Sagemcom. Ben nu aangesloten; verbinding is weer helemaal in orde.
(Heb alvast ergens nog liggen de originele Experia voeding maar ik het nu even niet vinden om nog te kunnen vaststellen als het echt hieraan lag.)
Je krijgt inderdaad eerst een VRS (voice response systeem) aan de lijn, die je probeert te helpen. Verbreek dan niet zelf de verbinding. Als het goed is kom je dan (mogelijk via een wachtrij) bij een medewerker.
Hoi @cbrace, de beller is normaal gesproken sneller in dit geval. Blijf gewoon aan de lijn, dan krijg je zeker een collega te pakken.
Maar omdat ik jouw gegevens al heb, en je al een reset etc. heb uitgevoerd heb ik meteen een ticket aangemaakt voor de technische dienst. Er zal spoedig contact met je worden opgenomen.
Ik zie dat je nog gebeld moet worden. Ik heb daar niet op gewacht en vast een monteur ingepland. 9 november tussen 0800-1000 komt hij langs. Komt dit niet uit, bel dan even met 0800-0402 om de afspraak te verzetten. Ik vind het wel apart dat het niet lukte.
@Bart_ZHallo! Monteur is geweest. Lijn uitvoerig getest, geen problemen gevonden. Hij zag wel meteen dat ik niet de oorspronkelijke Experia voeding gebruikte, maar een andere. Hij wees erop dat de Experia 2,4A nodig had, terwijl die ik gebruikte 1,8A leverde. Dit kan blijkbaar willekeurige problemen opleveren, waaronder de sporadische problemen die ik zag. Toen ik verhuisde een tijd geleden heb ik kennelijk ze per ongeluk verwisseld.
Heb een nieuwe modem gekregen, de Sagemcom. Ben nu aangesloten; verbinding is weer helemaal in orde.
(Heb alvast ergens nog liggen de originele Experia voeding maar ik het nu even niet vinden om nog te kunnen vaststellen als het echt hieraan lag.)
Mocht er nog weer iets zijn, dan horen wij graag weer van je.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
