Wordt onterecht € 10 per maand afgerekend door ESR tv.
Heb dit, dankzij dit forum op kunnen zeggen via e-bill.mobi
(Hoe) kunnen dit soort nep abonnementen cq betalingen uit gezet worden voor al onze KPN abonnementen?
Beantwoord
Onbekende aankoop ESR TV op mijn KPN factuur. Staat nu uit, maar hoe kan ik dit verder voorkomen?
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi
Bram_ schreef:
Hi allemaal. Ik snap het gevoel dat jullie hebben bij de plotselinge kosten. Ik kan niks doen om alles helemaal te voorkomen. De manier waarop ESR te werk gaat ligt binnen de regels van de wet. Wel heb ik ondertussen meer informatie om te helpen herhaling te voorkomen.
- Dit topic over ESR TV legt uit wat je bij KPN kan doen om dit soort kosten te voorkomen.
- Dit RTL Nieuws artikel over kosten op je telefoonrekening geeft heel goed weer wat jullie ervaren. Ook staan er tips en ervaringen van anderen in.
- Dit antwoord van Anoorlander helpt je bij het afmelden van de dienst zelf als die al besteld is:
ANoorlander schreef:
Na nader onderzoek bleek dat ik het lopende abonnement zelf kon uitzetten via e-bill.mobi. Dit stond in een door mij reeds verwijderde sms (van ESR TV). Anders blijft het namelijk gewoon doorlopen en wordt er elke maand geld afgeschreven. Ik heb bevestiging hiervan gevraagd (en een terugbetaalverzoek) via het e-mailadres van ESR TV. Dan rest voor nu alleen nog mijn verzoek om betalen via telefoonrekening van KPN uit te zetten, zodat mij dit niet nogmaals overkomt. Dank.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+21Hoi
Bram_ schreef:
Hi allemaal. Ik snap het gevoel dat jullie hebben bij de plotselinge kosten. Ik kan niks doen om alles helemaal te voorkomen. De manier waarop ESR te werk gaat ligt binnen de regels van de wet. Wel heb ik ondertussen meer informatie om te helpen herhaling te voorkomen.
- Dit topic over ESR TV legt uit wat je bij KPN kan doen om dit soort kosten te voorkomen.
- Dit RTL Nieuws artikel over kosten op je telefoonrekening geeft heel goed weer wat jullie ervaren. Ook staan er tips en ervaringen van anderen in.
- Dit antwoord van Anoorlander helpt je bij het afmelden van de dienst zelf als die al besteld is:
ANoorlander schreef:
Na nader onderzoek bleek dat ik het lopende abonnement zelf kon uitzetten via e-bill.mobi. Dit stond in een door mij reeds verwijderde sms (van ESR TV). Anders blijft het namelijk gewoon doorlopen en wordt er elke maand geld afgeschreven. Ik heb bevestiging hiervan gevraagd (en een terugbetaalverzoek) via het e-mailadres van ESR TV. Dan rest voor nu alleen nog mijn verzoek om betalen via telefoonrekening van KPN uit te zetten, zodat mij dit niet nogmaals overkomt. Dank.
Dank! Ik heb ook contact gehad met ESR TV zelf en die hebben toegezegd de betalingen (2 maanden á € 10) terug te storten via KPN abonnementen....
Groeten, Hans
1 persoon vindt dit leuk
Het klantenservice email adres is helpNL@esrtv.com.
Groeten, Hans
1 persoon vindt dit leuk
+21Ah top! Bedankt voor je terugkoppeling!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.