Skip to main content
Beantwoord

Glas vezel aansluiten duurt te lang.

  • 8 augustus 2022
  • 3 reacties
  • 134 keer bekeken

Ik dacht mijn lopende abonnement makkelijk mee te verhuizen en snel weer internet te hebben in onze nieuwe woning. De kabel zit al in de tuin al alle buren zijn reeds aangesloten.

Toch moet ik december 2022 wachten op een glasvezel aansluiting.

Ik heb een in GBs beperkte 2g (nood)modem ontvangen maar deze is niet toereikend voor twee thuiswerkende video-vergaderende mensen.

Tevens gebruik ik zakelijk online CAD programma’s wat nauwelijks werkt met een dergelijk beperkte data verbinding. Zodra de data verbruikt is betaal ik de resterende periode  €52- per maand voor een product dat ik niet eens meer thuis kan ontvangen!  

Waarom moet het aansluiten zo belachelijk lang duren als de kabel al in je tuin ligt?

Waarom een in GB’s en bandbreedte beperkte noodmodem terwijl ik het volle pond betaal?

Waarom  betaal ik het volledige abonnementsbedrag voor een periode van maanden waarin KPN het product internet via glasvezel niet kan leveren?!

 

Anno 2022 met zicht op de volgende coronagolf is degelijk internet een basisbehoefte net als water en elektriciteit.

Hoezo laten KPN en KPN netwerken het op een dergelijk lange periode aankomen?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Agnillev en welkom op het forum! Begrijpelijk dat het een flinke tegenvaller is als de verbinding nog zo lang op zich laat wachten. 😥 Ook dat je er van baalt dat dit van tevoren niet is gecommuniceerd. Je abonnement loopt inderdaad gewoon door, maar met nog zo'n lange wacht snap ik zeker dat je het niet redelijk vind dat je voor al die maanden je reguliere abonnementskosten betaalt. Ik kan geen beslissingen maken wat betreft het opzeggen van je contract, dus ik raad je aan om hierover met de afdeling opzeggingen te bellen via 0800-0402. Die zijn doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 bereikbaar, en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00. Spreek in dat je op wilt zeggen, dan kom je vanzelf bij hen uit. Als je de situatie aan hen uitlegt hoop ik dat ze mee willen denken! 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 8 augustus 2022

Waarschijnlijk is er gewoon geen personeel eerder beschikbaar. 

Is Ziggo bij u beschikbaar? Overweeg dat dan eens...


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 8 augustus 2022
Nick83 schreef:

Waarschijnlijk is er gewoon geen personeel eerder beschikbaar. 

Communicatie is de weg naar begrip. Ik hoor van KPN nagenoeg niets en moet zelf op een site vinden dat ik pas vanaf 31 december internet kan ontvangen.

Nick83 schreef:

Is Ziggo bij u beschikbaar? Overweeg dat dan eens...

Zal ik zeker doen. Helaas loopt mijn abonnement nog tot februari.  Hopelijk is KPN zo vriendelijk dat abonnement te ontbinden gezien hun leveringsproblemen.


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7527 reacties
  • Antwoord
  • 11 augustus 2022

Hoi @Agnillev en welkom op het forum! Begrijpelijk dat het een flinke tegenvaller is als de verbinding nog zo lang op zich laat wachten. 😥 Ook dat je er van baalt dat dit van tevoren niet is gecommuniceerd. Je abonnement loopt inderdaad gewoon door, maar met nog zo'n lange wacht snap ik zeker dat je het niet redelijk vind dat je voor al die maanden je reguliere abonnementskosten betaalt. Ik kan geen beslissingen maken wat betreft het opzeggen van je contract, dus ik raad je aan om hierover met de afdeling opzeggingen te bellen via 0800-0402. Die zijn doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 bereikbaar, en op zaterdagen tussen 9:00 - 17:00. Spreek in dat je op wilt zeggen, dan kom je vanzelf bij hen uit. Als je de situatie aan hen uitlegt hoop ik dat ze mee willen denken!