Skip to main content
Beantwoord

Abonnement heeft nog oude snelheid na omzetten naar glasvezel

  • 17 augustus 2022
  • 2 reacties
  • 47 keer bekeken

Ik heb hier precies dezelfde situatie en zal ook de klantenservice bellen.
Monteur was gisteren 16/8/22 hier en zei dat na een dag het abonnement goed zou worden gezet. 

 

Gebeld met klantenservice 0800-0402. Deze heeft verhaal aangehoord, die heeft nog een extra modemreset gedaan. Werkt ook niet. 

 

Profiel van de provider is gecontroleerd en staat goed. (214000). Hij denk dat er een patchfout zit in de wijkcentrale. 
 

Er is een ticket aangemaakt. Monteur/TD gaat contact opnemen binnen een werkdag.  Wordt vervolgd.

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Skigeit333! Welkom op het forum!

Ik heb je een eigen topic gegeven om het overzicht te houden. Wel zie ik in het andere topic dat met het ticket alles is opgelost. 

Ik verwacht dat dit voor jou ook het geval gaat zijn. Laat je hier weten of het is opgelost of dat je nog vragen hebt?

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • 7879 reacties
  • Antwoord
  • 19 augustus 2022

Hi @Skigeit333! Welkom op het forum!

Ik heb je een eigen topic gegeven om het overzicht te houden. Wel zie ik in het andere topic dat met het ticket alles is opgelost. 

Ik verwacht dat dit voor jou ook het geval gaat zijn. Laat je hier weten of het is opgelost of dat je nog vragen hebt?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 28 augustus 2022

Hi Bram,

 

Het is inmiddels opgelost.

Monteur was nog een keer langs geweest op 24/8 en heeft alles gereset en getest.

Geen oplossing.

Nieuw ticket.

25/8 ben ik gebeld door KPN. Toen is er op afstand nog het een en ander gedaan. Iets met VPN. Heb het issue niet goed begrepen. En toen was het opgelost. 

Nu haal ik snelheden van 202 down en 364 up (geen typo)

 

Dank.