Skip to main content
Beantwoord

Digitenne ontvanger reageert niet

  • 31 oktober 2022
  • 3 reacties
  • 69 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hallo

Sinds kort reageert mijn Digitenne ontvanger type ZXV7200 niet op de afstandsbediening en heb diverse zaken geprobeerd om dit op te lossen zoals

  • Ontvanger resetten(diverse malen ) door deze spanningsloos te zetten
  • heb zelf een nieuwe afstandsbediening gekocht maar zonder resultaat

Digitenne ontvanger werkt wel via bediening op ontvanger zelf

wat kan ik verder nog doen ?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @typerrood, we gaan jouw Digitenne omruilen. Morgenmiddag na 14:30 zal er een nieuwe voor je klaarliggen op een servicepunt in de buurt. Alle informatie ontvang je verder per sms. 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+28
    • Noordzee
    • Superuser
    • 36774 reacties
    • 31 oktober 2022

    Hallo @typerrood ,

    Ik adviseer een moderator om jouw ontvanger dan om te ruilen. 
     

    Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Nieuwkomer
    • typerrood
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • 2 reacties
    • 31 oktober 2022

    Hallo profiel aangevuld

    Tevens vanmiddag nog telefonisch contact gehad met helpdesk

    Diverse zaken getest zonder resultaat

    gingen verzoek indienen voor omwisselen ontvanger

    kan 2 dagen duren eer ik weet of dit doorgaat

    Noordzee
    1 persoon vindt dit leuk
    • Noordzee
      Noordzee
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • 10764 reacties
    • Antwoord
    • 2 november 2022

    Hallo @typerrood, we gaan jouw Digitenne omruilen. Morgenmiddag na 14:30 zal er een nieuwe voor je klaarliggen op een servicepunt in de buurt. Alle informatie ontvang je verder per sms. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Noordzee
    2 mensen vinden dit leuk
    • T
      typerrood
    • Noordzee
      Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaarden