Skip to main content
Beantwoord

Mailadres vervalt vanwege een naamswijziging contract?

  • 30 januari 2023
  • 1 reactie
  • 25 keer bekeken

waarom vervalt mijn email adres, als er eigenlijk alleen maar een Naamse wijziging is gekomen op mijn abonnement van KPN 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @B1952, bij een naamswijziging hoeft het e-mailadres niet te vervallen inderdaad. Hoe is de naamswijziging precies aangevraagd? Was dat als een contractovername of is er een nieuw abonnement aangevraagd?

Bij een contractovername veranderd alleen de naam waar het contract op staat, het e-mailadres blijft gewoon zoals het is. Als er een nieuw abonnement was aangevraagd wordt alles nieuw, ook een nieuw e-mailadres. Als dat laatste het geval was kunnen we voor je kijken of het e-mailadres overgezet kan worden.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 16283 reacties
  • Antwoord
  • 2 februari 2023

Hoi @B1952, bij een naamswijziging hoeft het e-mailadres niet te vervallen inderdaad. Hoe is de naamswijziging precies aangevraagd? Was dat als een contractovername of is er een nieuw abonnement aangevraagd?

Bij een contractovername veranderd alleen de naam waar het contract op staat, het e-mailadres blijft gewoon zoals het is. Als er een nieuw abonnement was aangevraagd wordt alles nieuw, ook een nieuw e-mailadres. Als dat laatste het geval was kunnen we voor je kijken of het e-mailadres overgezet kan worden.