Skip to main content
Beantwoord

Herinnering via email ontvangen dat niet alle apparatuur is teruggestuurd

  • 16 mei 2023
  • 2 reacties
  • 33 keer bekeken
A
Deelnemer

Via e-mail een herinneringsbericht ontvangen dat na overstap van XS4ALL naar KPN niet alle apparatuur is teruggestuurd.
In 1 doos een modem (Fritzbox 5490) TV-ontvanger, beide voedingen en een afstandsbediening teruggestuurd naar het via een retoursticker aangegeven adres. Heb een verzendbewijs overigens.

Men heeft wel de TV-ontvanger ontvangen maar niet het modem.
Pakket is dus kennelijk wel aangekomen in Alphen ad Rijn.
Aangezien ik geen mogelijkheid zie om op welke wijze dan ook hierover met KPN te communiceren probeer ik deze route. Graag advies of nog liever hulp.
Want KPN kennende (heb een 22 jarig plezierig dienstverband met PTT/KPN gehad) is men nog wel eens vasthoudend.

Alvast dank en vriendelijk groetend,

Albert

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey @Alschout, goed dat je dit aangeeft. Dit komt wel vaker voor als men meerdere apparaten in één doos terugstuurt. Geen probleem, je hebt je gegevens ingevuld, dus ik heb hier een notitie van gemaakt. Je kunt de herinnering negeren. Kan zijn dat er, geautomatiseerd, nog een volgt. Die kun je ook negeren :)

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Erik van KPN
Moderator
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • 28378 reacties
  • Antwoord
  • 18 mei 2023

Hey @Alschout, goed dat je dit aangeeft. Dit komt wel vaker voor als men meerdere apparaten in één doos terugstuurt. Geen probleem, je hebt je gegevens ingevuld, dus ik heb hier een notitie van gemaakt. Je kunt de herinnering negeren. Kan zijn dat er, geautomatiseerd, nog een volgt. Die kun je ook negeren :)

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
A
1 persoon vindt dit leuk
  • A
    Alschout
A
Deelnemer
  • Alschout
  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 18 mei 2023

Hey Erik, bedankt voor je actie en reactie. Goed werk. 

Erik van KPN
1 persoon vindt dit leuk
  • Erik van KPN
    Erik van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden