Even de situatie schetsen.
Vanochtend rond 6 uur door een vergissing heeft mijn vrouw de stroom van het glasvezelkastje (NT) gehaald en na korte tijd er weer opgezet. (kan altijd wel eens gebeuren)
Nu in de namiddag wilde ik tv kijken en het werkte niet, ik ging aan de pc zitten en geen internet, en mijn KPN 12 box daar knippert dus ook het lichtje van internet.
- KPN box van de stroom gehaald 2 minuten en opnieuw opgestart
- KPN Box reset
- 5 minuten de stroom van het glasvezelkastjes gehaald
De lampjes van power en verbinding op het glasvezelkastje zijn beiden groen.
Hleass wil mijn KPN box helaas toch geen verbinding meer maken met het internet. Klantenservice gebeld en die geven aan dat dit wel een nieuwe modem moet worden. Ik gaf aan dat ik maandag thuis moet werken en het internet dus nodig heb maarja helaas zijn nu ook de winkels dicht.
Nu afgesproken dat ik maandag ochtend een nieuw modem bij de winkel kan halen (ze had zelf de openingstijden gecheckt) maar nu blijkt dus dat de winkel pas om 13 uur open gaat….
Verder heb ik ook op dit forum gelezen dat dit ook wel eraan kan liggen dat het NT kastje vervangen moet worden dat er meerdere mensen het probleem hadden dat na het kastje van de stroom halen geen verbinding meer mogelijk was, dit kwam dan door een software update van die kastjes.
waarom kan er niet meteen een monteur komen met een nieuw NT kastje en modem om dan meteen de juiste oplossing bij de hand te hebben?
