Ik heb problemen bij terugkijken, wat volgens mij vaker wordt gemeld in verschillende vormen op dit forum. Alles bekabeld aangesloten op 100 mbit glasvezel. Met Netflix, HBO, etc. nooit problemen, maar bij terugkijken heel vaak dat hij enkele secondes skipt of hapert. Is echt een softwarefout in de STB, gezien andere apps het wel goed doen en ik altijd goeie downloadsnelheden haal heeft het daar niks mee te maken. Los dit a.u.b. op!
Beantwoord
TV+ box hapert bij terugkijken
Beste antwoord door Marcia van KPN
Beste
Erwin_ schreef:
EmEr schreef:
Ik heb nog steeds ditzelfde probleem. Alles bekabeld aangesloten op 100 mbit glasvezel. Met Netflix, HBO, etc. nooit problemen, maar bij terugkijken heel vaak dat hij enkele secondes skipt of hapert. Is echt een softwarefout in de STB, los dit a.u.b. op!
Herkenbaar signaal. Onze techneuten hebben een oorzaak gevonden en we zijn momenteel bezig met het verbeteren en zelfs oplossen. Wanneer de nieuwe firmware update klaar is weet ik niet. We zijn nu iig al wel (binnen besloten groep) aan het testen. Hopelijk is het dus snel iets van het verleden.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+30Beste
Erwin_ schreef:
EmEr schreef:
Ik heb nog steeds ditzelfde probleem. Alles bekabeld aangesloten op 100 mbit glasvezel. Met Netflix, HBO, etc. nooit problemen, maar bij terugkijken heel vaak dat hij enkele secondes skipt of hapert. Is echt een softwarefout in de STB, los dit a.u.b. op!
Herkenbaar signaal. Onze techneuten hebben een oorzaak gevonden en we zijn momenteel bezig met het verbeteren en zelfs oplossen. Wanneer de nieuwe firmware update klaar is weet ik niet. We zijn nu iig al wel (binnen besloten groep) aan het testen. Hopelijk is het dus snel iets van het verleden.
Hallo Marcia,
Het is de laatste tijd naar mijn idee wel enigzins minder geworden, goed dat jullie ermee bezig zijn.
1 persoon vindt dit leuk
Drama met terugkijken, betaal me scheel aan KPN, en krijg er geen kwaliteit voor, echt frustrerend.
Continu hapert t beeld bij terug kijken, verder geen problemen met andere diensten of funkties, dus ligt niet aan de verbinding, er wordt namelijk veel over geklaagd op t forum, erg teleurstellend KPN.
+30Ha
+30Voor zover ik weet, is er dit weekend geen nieuwe update uitgerold. Ik hoop desondanks alsnog dat je het vanaf nu niet meer ervaart!
Hier nog steeds regelmatig haperend beeld bij het terugkijken van tv programma’s.
Dank alvast.
+30Otto73 schreef:
Hier nog steeds regelmatig haperend beeld bij het terugkijken van tv programma’s.
Dank alvast.
We verwachten hier in de volgende update verbetering in. Hou de product updates gerust in de gaten, bijv. door je er op te abonneren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.