Skip to main content
Beantwoord

Data wordt niet verdubbeld bij verlengen abonnement

  • 11 november 2023
  • 1 reactie
  • 111 keer bekeken

Hallo mensen van KPN,

Ik kreeg een smsje van de kpn, gratis dubbele data wanneer je mobiel en internet combineert.

30-1-2024 verloopt mijn abonnement. Ik had 10 gb met 2 gb extra en door die verdubbeling 24 gb terwijl ik er meestal maar zo’n 5 gebruik. 

Ik heb dus verlengd en het abonnement (sim only) genomen van 3 gb, ik dacht dan wordt dat 6. Maar dat zie ik niet op mijn nieuwe abonnement terug?

Is het nu wel 6gb ook al staat dat nergens? (Aan mijn Hussel thuisabonnement is niks veranderd). Of als het fout is gegaan, kan ik dan alsnog de koop ontbinden en het duurdere contract van 12 gb aangaan? 

 

Beste antwoord door GeSp

Hallo @EJ123456789 

 

De dataverdubbeling is onderdeel van combivoordeel en dat zie je nooit terug in je contract.

Dat komt omdat ze vervallen als je niet meer aan de voorwaarden voldoet door bijv. je thuis internet abonnement op te zeggen.

Als jij nu in aanmerking komt voor dubbele data en je wijzigt alleen je mobiele abonnement dan krijg je dus ook bij je nieuwe mobiele abonnement gewoon de dubbele data.

 

Zie ook dit kennisbank artikel:

 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

GeSp
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • 6680 reacties
  • Antwoord
  • 11 november 2023

Hallo @EJ123456789 

 

De dataverdubbeling is onderdeel van combivoordeel en dat zie je nooit terug in je contract.

Dat komt omdat ze vervallen als je niet meer aan de voorwaarden voldoet door bijv. je thuis internet abonnement op te zeggen.

Als jij nu in aanmerking komt voor dubbele data en je wijzigt alleen je mobiele abonnement dan krijg je dus ook bij je nieuwe mobiele abonnement gewoon de dubbele data.

 

Zie ook dit kennisbank artikel: