Skip to main content
Beantwoord

KPN Box 12 valt met enige regelmaat uit

  • 21 december 2023
  • 3 reacties
  • 80 keer bekeken

Sinds ongeveer een maand valt om de haverklap de box uit waardoor er geen wifi en geen TV is.

inmiddels alles geprobeerd; box resetten, glasvezel gereset; niets helpt.

Iemand nog tips of hopen dat KPN een nieuwe op kan sturen?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @Frits Aarts, dat klinkt behoorlijk vervelend. Het beste wat je kunt doen, is onze Problemen & storingen met internet & wifi te doorlopen. Je hebt hier ook de optie om de verbinding op afstand te controleren bij een wegvallende verbinding.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7741 reacties
  • Antwoord
  • 22 december 2023

Hoi @Frits Aarts, dat klinkt behoorlijk vervelend. Het beste wat je kunt doen, is onze Problemen & storingen met internet & wifi te doorlopen. Je hebt hier ook de optie om de verbinding op afstand te controleren bij een wegvallende verbinding.


  • Auteur
  • Topper
  • 18 reacties
  • 22 december 2023

Beste Denise,

Dat is allemaal al gebeurd maar vanaf afstand blijkbaar niet op te lossen.

Er is een afspraak gepland met een servicemonteur. Dat duurt echter een week.

Helaas dus een week waarin er zeer wisselend WIFI is, wisselend TV te kijken is etc. Dat is dus ook zeer storend met thuiswerken helaas.


Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18

Door de Feestdagen kan het inderdaad iets langer duren voor er een servicemonteur langs komt. Maar fijn om te lezen dat er in ieder geval aan gewerkt wordt.