31/12 een klacht ingediend. Krijg keurig netjes een mail terug dat dat ik binnen vijf werkdagen terug teruggebeld wordt.
Vandaag 9/1 weer een klacht ingediend omdat KPN in gebreke is gebleven.
de eerste klacht ging over slechte internet/televisie en tevens mobiele telefonie iPhone 14 met haperende verbinding. Kan ik nu van Acht maanden keer € 75 terug claimen?
Ondertussen vanaf maart vorig jaar denk ik zo’n drie à vier werkdagen met de klantenservice Van KPN gebeld en ik ben nog geen steek verder!
Daar komt bij ze luisteren niet Naar tips, elke keer moet ik mijn klacht van A tot Z Herhalen, uitzonderingen Daargelaten maar over het algemeen onfatsoenlijke klantenservice medewerkers en niet behulpzaam en zelfs de verbinding Verbreken.
De reviews op internet komen overeen!
Wat zegt bijvoorbeeld een medewerker: als jij weggaat komen er 10 nieuwe klanten voor terug! Andere medewerkers zegt (Iemand van de klantenservice, nota bene nav Terugbelverzoek) Ik ben altijd klant van KPN geweest en nooit problemen gehad met KPN en iPhone. Met dat soort opmerkingen heb ik toch niks.
