Ik heb mijn telefoon eind december retour gestuurd. Nog steeds geen geld teruggekregen. Elke keer als ik bel krijg ik dezelfde Jan doedel verhaal. Dat hun een formulier invullen zodat de juiste afdeling eraan kan werken. En het maanden kan duren voor ik reactie krijg of dan krijg ik valse hoop dat het binnen 3 tot 5 dagen is verwerkt en anders word ik teruggebeld. Elke medewerker die ik heb gesproken krijg ik een verschillende verhaal van. Als ik vraag om door verbonden te worden naar een manager of een supervisor. Dan krijg ik de antwoord dat ze die niet hebben. Dan vraag ik of ik naar een andere afdeling kan doorverbonden worden die me wel kan helpen. Krijg ik de antwoord dat hun telefonisch niet bereikbaar zijn.
Beantwoord
Telefoon retour gestuurd maar het aankoopbedrag nog steeds ontvangen
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Hoi ​
Ik adviseer je in jouw geval, om het klachtenformulier in te vullen en te versturen.
Dan zal de afdeling klachten alles gaan uitzoeken, en je vervolgens terugbellen met een passende oplossing (in jouw geval het terugstorten, van je geroutineerde toestel).
Gezien je al genoeg belpogingen hebt ondernomen, zonder resultaat, zou ik dat even laten voor nu.
Klik op de volgende link, en je komt direct uit op het online klachtenformulier:
Klacht doorgeven bij KPN
+13Hoi ​
Ik adviseer je in jouw geval, om het klachtenformulier in te vullen en te versturen.
Dan zal de afdeling klachten alles gaan uitzoeken, en je vervolgens terugbellen met een passende oplossing (in jouw geval het terugstorten, van je geroutineerde toestel).
Gezien je al genoeg belpogingen hebt ondernomen, zonder resultaat, zou ik dat even laten voor nu.
Klik op de volgende link, en je komt direct uit op het online klachtenformulier:
Klacht doorgeven bij KPN
+21Hoi ​
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.