Ik heb onbedoeld zeer kortstondig verbinding gemaakt met het Tampnet maritieme satellietnetwerk. Kortstondig omdat ik een SMSje kreeg om me te waarschuwen voor buiten-bundel roamingkosten. Inmiddels was ik al op 80% van de max van €60,50. Zoveel vragen:
- Waarom waarschuwt KPN achteraf? Als het kwaad al geschied is…
- Wie heeft er behoeft aan satelliet-internet van zeer lage kwaliteit tegen zeer hoge kosten?
- Waarom beschermt KPN haar klanten niet tegen deze geldklopperij? Ik begreep van de KPN service center medewerker dat de andere providers dit niet doen. Dit is toch zorgplicht?
- KPN verwijst naar Tampnet maar faciliteert deze diefstal. KPN is dus eigenlijk een heler.
Voor mij heeft KPN hiermee haar ware gezicht laten zien: onze zijn alleen een zak geld.
Ja het staat ergens achterop de website dat dit kan gebeuren maar waarom moet je dit handmatig uitzetten met een SMS en is het niet default NEE.
