Skip to main content
Beantwoord

foutmelding:accounts-emea.f-secure.com heeft de verbinding geweigerd.


Krijg bij het installeren van KPN veilig ( na herinstallatie) volgende foutmelding :

accounts-emea.f-secure.com heeft de verbinding geweigerd.

Beste antwoord door Jechiena

Roelandkpn schreef:

@Jechiena

We krijgen de impressie dat het wellicht met pop-up blocking te maken heeft. Het schildje rechts in de adresbalk is rood; als daar op geklikt wordt laadt de groene beheeromgeving als het goed is wel. 

Kunt u dat verifiëren? 

Dit klopt, het is nu weg. Ik weet alleen niet meer hoe ik het gedaan heb want met alleen erop klikken lukte niet. Ik ben wat verder gegaan toen ik erop klikte een aantal pagina waaronder ook KPN en toen was het weg. Inmiddels was het me wel gelukt met Firefox. Maar had idd te maken met schildje rechts in de adresbalk is rood.

Bedankt voor de oplossing.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

22 reacties

  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 4 juli 2020

Zelfde probleem bij overstap van ziggo naar KPN….

 


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 4 juli 2020

Andere browser geprobeerd.. edge ipv firefox. Opgelost.


  • Topper
  • 13 reacties
  • 4 juli 2020

Gisteren over gegaan van Ziggo naar KPN en wil KPN veilig installeren wat me na een paar uur proberen maar niet lukt. Ook ik krijg het “ accounts-emea.f-secure.com heeft de verbinding geweigerd” te zien en heb ook in een andere browser geprobeerd maar blijft hetzelfde.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 4 juli 2020

Ik had de Fsec verwijder link eerst gedraaid, gezocht via internet. Edge was bij later geinstalleerd dan ziggo safe.  Misschien browser opnieuw installeren of een andere verse er op zetten?

Stomme is dat je KPN veilig ook weer F-secure is…..


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Hetnet-prive en @Jechiena . Is de installatie van KPN Veilig inmiddels al gelukt? Zoals @A-H. al aangeeft kan je het beste eerst het verwijder programma van FSecure downloaden en installeren. Daarna zou het mogelijk moeten zijn om KPN Veilig te installeren. Laat je mij weten of het is gelukt?


  • Topper
  • 13 reacties
  • 6 juli 2020

Helaas !!! heb alles verwijderd maar krijg nog steeds niet voormekaar


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Wat jammer dat het nog niet gelukt is. Zou je een screenshot willen maken en willen delen in dit topic?


  • Topper
  • 13 reacties
  • 6 juli 2020

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Jechiena Krijg je dezelfde of een andere melding te zien in andere internet browsers? In welke andere browser heb je het getest? Verder ben ik benieuwd of je gebruik maakt van een ad-blocker? Zo ja, wil je jouw ad-blocker tijdelijk uitschakelen om te bekijken of de installatie dan wel lukt? 


  • Topper
  • 13 reacties
  • 7 juli 2020

Ik krijg hetzelfde te zien in browser Edge, een andere browser heb ik niet. IK gebruik verder alleen Chrome. Een ad blocker gebruik ik ook niet.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Dat is erg vreemd. Ik heb even geen antwoord op jouw vraag. @Roelandkpn heb jij misschien een antwoord op de vraag van @Jechiena ?


Forum|alt.badge.img+2
  • KPN Entertainment diensten
  • 33 reacties
  • 7 juli 2020

@Jechiena helaas is dit geen screenshot en kunnen we zo niet zien wat je ervaart. Zou het lukken om een screenshot met ons te delen inclusief de foutmelding? 


  • Topper
  • 13 reacties
  • 7 juli 2020

Ook dat is een probleem, ik kan namelijk ook geen screenshot maken  van deze site en wel met de gekopieerde link


  • Topper
  • 13 reacties
  • 7 juli 2020
Dit is de enige manier van een printscreen , Ik kon het niet direct hier plakken maar moest eerst een woorddocument maken

 


Forum|alt.badge.img+2
  • KPN Entertainment diensten
  • 33 reacties
  • 7 juli 2020

@Jechiena bedankt voor de moeite. Duidelijk, we gaan even kijken waar dit (mogelijk) aan ligt.


  • Topper
  • 13 reacties
  • 7 juli 2020

Ik ben er achter dat het wel met firefox lukt, het is toch raar dat met Edge of mijn standaard browser Chrome het niet lukt….


Forum|alt.badge.img+2
  • KPN Entertainment diensten
  • 33 reacties
  • 7 juli 2020

@Jechiena 

We krijgen de impressie dat het wellicht met pop-up blocking te maken heeft. Het schildje rechts in de adresbalk is rood; als daar op geklikt wordt laadt de groene beheeromgeving als het goed is wel. 

Kunt u dat verifiëren? 

 


  • Topper
  • 13 reacties
  • Antwoord
  • 7 juli 2020
Roelandkpn schreef:

@Jechiena

We krijgen de impressie dat het wellicht met pop-up blocking te maken heeft. Het schildje rechts in de adresbalk is rood; als daar op geklikt wordt laadt de groene beheeromgeving als het goed is wel. 

Kunt u dat verifiëren? 

Dit klopt, het is nu weg. Ik weet alleen niet meer hoe ik het gedaan heb want met alleen erop klikken lukte niet. Ik ben wat verder gegaan toen ik erop klikte een aantal pagina waaronder ook KPN en toen was het weg. Inmiddels was het me wel gelukt met Firefox. Maar had idd te maken met schildje rechts in de adresbalk is rood.

Bedankt voor de oplossing.


  • Topper
  • 13 reacties
  • 7 juli 2020
Jechiena schreef:

Dit klopt, het is nu weg. Ik weet alleen niet meer hoe ik het gedaan heb want met alleen erop klikken lukte niet. Ik ben wat verder gegaan toen ik erop klikte een aantal pagina verwijderd waaronder ook KPN en toen was het weg. Inmiddels was het me wel gelukt met Firefox. Maar had idd te maken met schildje rechts in de adresbalk is rood.

Bedankt voor de oplossing.

 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Jechiena Ik zie dat @Roelandkpn jou inmiddels heeft verder geholpen, waarvoor dank! Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!

@Hetnet-prive Heb jij KPN Veilig al kunnen installeren?


  • Topper
  • 13 reacties
  • 8 juli 2020
Vikash schreef:

@Jechiena Ik zie dat @Roelandkpn jou inmiddels heeft verder geholpen, waarvoor dank! Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!

@Hetnet-prive Heb jij KPN Veilig al kunnen installeren?

Ik heb KPN veilig nu geinstalleerd.


  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 8 juni 2022

In de adresbalk staat tegenwoordig een doorgehaald oogje. 
Klik op het oogje en kies voor cookies toestaan. Dit verhielp bij mij het probleem in chrome.