Interactieve TV: onregelmatig, op willekeurige zenders hapering en Fox Sports doet het online soms helemaal niet

Hoi @Adrianush, goed dat je je vraag hier stelt. Hoe is de TV-ontvanger aangesloten op de Experia Box? Loopt er een internetkabel rechtstreeks tussen de twee of zit er nog apparatuur tussen? Wat gebeurt er wanneer je via de laptop Fox Sports probeert te kijken? Werkt dit met name niet op momenten dat er wedstrijden zijn, of daar buitenom ook niet? 

Hoi Sanne, de verbinding is met internetkabel die door jullie monteur is aangelegd. De storing via de laptop is inderdaad tijdens wedstrijden.

Die internetkabel loopt dan dus rechtstreeks van de ontvanger naar de Experia Box als je hem volgt?

Dat van Fox Sports tijdens de wedstrijden herken ik. Veel klanten maken op die momenten gebruik van iTV Online waardoor onze servers er soms behoorlijk wat moeite mee krijgen. De specialisten zijn druk bezig om dit op te lossen, maar ik heb helaas nog geen concrete oplossingstijd mogen ontvangen. 😕

Zou je ook je forumprofiel aan willen vullen met je adresgegevens en naam en geboortedatum van de contractant? Dan kan ik de verbinding doormeten. 

Kabel loopt inderdaad rechtstreeks. Profiel is ingevuld. Fijn dat u het door wil meten.

Top! Ik kan zo geen gekke dingen vinden in de verbinding als ik hem doormeet, dus die oogt gelukkig stabiel

Dan wel de vraag waar de haperingen nu vandaan komen. Heb je de ontvanger al eens een reset gegeven volgens stap 2 sinds dit speelt? Mocht dit niet helpen, hapert de internetverbinding dan ook op de momenten dat de TV hapert, of blijft die stabiel? Mocht het alleen de TV zijn, zou je dan ook eens een andere internetkabel en een andere HDMI kabel willen testen op de ontvanger? Ik ben benieuwd of we dan dichterbij de oplossing zijn. 

Oké ga ik proberen. Hoewel ik de laatste dagen de haperingen niet meer heb. Dus wanneer het zich weer voordoet probeer ik uw tips uit.

Super! Mochten de haperingen toch weer terugkomen (ik hoop het niet) en de tips niet helpen (ik hoop het wel), dan kun je hier altijd weer een reactie plaatsen. 🙂 Voor nu alvast een fijn weekend gewenst! 

Bij fox als je online kijkt is het de laatste dagen drama staat steeds vast of je op de pc of laptop of telefoon kijkt allemaal het zelfde. Op andere zenders heb je hier geen last van. Of je via een bedraad netwerk kijkt of WiFi exact het zelfde loopt zelfs op de zelfde tijd vast ook al loopt de telefoon 1 minuten achter op de pc. Wat kan kpn hier aan doen.