- - Kennisbank
Product Updates

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

11 dagen geleden

Community
Zoeken

Recent actieve topics

2190 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

MurieljanssenDeelnemer

geplaatst in Mobiel

iPhone 11 en 12 problemen met 4G + bellen

Hoi KPN,ik heb de problemen gehad met de iPhone 11, waarbij er een hele tijd terug een grote terugroepactie is geweest van deze toestellen. Na verschillende belletjes met de klantenservice, gesprekken via het Forum en maanden geen internet hebben en afwachten zijn de iPhones omgeruild voor de IPhone 12. Nu krijg ik doodleuk van de klantenservice te horen dat er weer (ongeveer) hetzelfde probleem is met de iPhone 12. Ik schakel namelijk continu over op KPN Edge en mijn verbinding met bellen is slecht/valt weg. Na het hele gedoe rondom de iPhone 11, snap je toch dat mensen geen zin hebben om dit nóg een keer maanden te moeten doorlopen met de iPhone 12? Ik kan nu vaak niet op internet en slecht bellen. Dat is het hele principe van een bellen en internet abonnement bij jullie. Als jullie de service niet kunnen leveren, wat duidelijk blijkt, laat mensen dan alsjeblieft gewoon bij jullie weg gaan. Maar nee, je abonnement vroegtijdig stoppen zodat je naar een andere partij kan stappen kost j

156330

27 dagen geleden

DijkermanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verkeerde internetaansluiting gekregen

Hallo allen,Laatst is er iemand van KPN over de vloer gekomen, die heeft samen met mij een nieuw internet en TV bundel afgeloten. Hierbij hadden we optie voor 12 maanden 4 Gbit/s up- en download snelheid voor 35 euro de eerste 12 maanden. Nu kon tijdens het afsluiten de optie voor 4Gb niet aangeklikt worden, dus had hij het erbij gezet als opmerking “dat het nog een keer moest gebeuren achteraf” en werd aan ons verteld dat we dit zelf moesten doen bij de klantenservice. Nu ik later met zijn manager heb gepraat kwam hij er achter dat er tijdens de afsluiting van het nieuwe abonnement niet is gebeld naar het daarvoor benodigde nummer om 4Gb/s aan te zetten bij ons, wat tijdens het afsluiten gewoon al had moeten gebeuren door de medewerker van KPN. Een stukje kennis wat daar nog niet bekend was dus.Wel kreeg ik van zijn manager te horen dat het een administratief probleem is en dat het nog wel omgezet kan worden naar de 4Gb/s voor 12 maand die we origineel hadden uitgekozen, maar dit is a

1185

27 dagen geleden

MOranjeNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Tegoedbon Coolblue niet ontvangen, wat moet ik nu doen?

Anderhalve maand geleden heb ik mijn contract voor 2 jaar verlengd in ruil voor een tegoedbon van Coolblue.Na contact met Sidekix, het bedrijf wat de uitgifte van de tegoedbonnen namens KPN verzorgd, blijkt dat zij het onjuiste emailadres hebben doorgekregen van KPN. Er is door Sidekix wel gemaild, maar naar het verkeerde adres.Bij KPN is het juiste emailadres wel gewoon bekend, het staat correct in mijn profiel van Mijn KPN en ik krijg mails van KPN op dat emailadres.Ik kan nergens vinden hoe of waar ik dit aan moet geven, dus mijn vraag is, wat moet ik nu doen?

321

27 dagen geleden

Lev123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel netwerk werkt niet in België

Hoi, zit een half jaar in België, mijn mobiel netwerk werkt helaas niet, heb een Iphone 13 en heb verschillende ontvangers geprobeerd. Graag hulp.

Prepaid opwaardering mislukt, geld nog niet teruggekregen

Heb via IDEAL 11,99 teveel betaald,of verkeerd gegaan ,voor beltegoed,prepaid.Er werd mij via klantenservice beloofd,dat het bedrag 11,99 binnen 14 dagen wordt teruggestort.We zijn nu 23 dagen verder.Misschien ben ik dit bedrag wel kwijt.Niet netjes van KPN.Sorry!!!

346

27 dagen geleden

Gijs47123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing sinds vrijdag, monteur komt maandag. Is er een tijdelijke oplossing?

Hallo,Wij hebben sinds vrijdagmiddag 27 september storing. Eest was het verwachte tijdstip dat het opgelost zou zijn 21 uur. Dat werd zaterdag 28 september 01.00 uur. Als ik nu op de website check of er storing bij ons in de buurt is geeft deze aan dat er geen storingen zijn. Alleen bij werken alle diensten van KPN muv mobiel niet. Ik heb alle instructies van de zelfhulp uitgevoerd. Op het NT kastje brand het lampje van glas niet. Ik denk dat ik geen signaal binnen krijg. Volgens de stappen van de storingshulp werd uiteindelijk geadviseerd om een afspraak voor een monteur te maken. Deze staat voor maandagmiddag gepland. Nu hebben we een weekend geen wifi etc. Ik werk ook vanuit huis. Is er een andere oplossing die sneller is?

643

27 dagen geleden

Liesbeth MalTopper

gevraagd in KPN TV

Kun je via de laptop gratis tv kijken bij KPN?

Kun je gratis TV kijken op je laptop, ook in het buitenland.

1459

27 dagen geleden

RickyrickNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb vaak geen verbinding via 5G, maar wel via Edge

Ik heb vaak geen mobiel internet en meerdere keren per dag op gewoon normale locaties in Nederland E netwerk. Als ik dan me telefoon op vliegtuigmodus zet en weer eraf haal schiet hij weer op 5G maar een kwartier later kan het alweer E netwerk zijn.

3758

27 dagen geleden

Harm_PNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lage WiFi snelheid, wat kan ik hieraan doen?

Ik heb gigabit internet,bekabeld is de snelheid +900 Mbitmaar de wifi gat niet sneller dan 20 Mbitgemeten met Ookla speedtest naast de router.wat kan ik hieraan doen?

13314

27 dagen geleden

Wouter68Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik ben op 23 september verhuisd, maar het werkt nog niet op mijn nieuwe adres

Wij zijn verhuisd 23 september en op die datum zou ook Kpn mee verhuizen. Er is een nieuwe isra aansluiting gemaakt door een monteur ,deze heeft echter niet alles in werking gez.Moest ik zelf doen volgens deze man.Ik heb nu wel wifi maar geen internet. Contact gehad met kpn en er is een ticket aangemaakt. Erg vervelend dit allemaal. Kan dus niet thuis werken geen tv kijken.

546

27 dagen geleden

AriënCWijsgeer

gevraagd in Modems

FRITZ!Box geeft instabiel DSL-signaal

Afgelopen week werd in mijn nieuwe appartement (uit de jaren 1968) mijn internetverbinding opgeleverd. De verbinding is door de monteur aangesloten aan een Nokia DSLAM (zegt de FB) in de wijkcentrale verderop, en volgens zijn lijnmeting met zijn portable Argos modem en zijn tablet met DSLAM-gegevens was de lijn prima en erg schoon.Omdat ik nog een splinternieuwe ongebruikte FRITZ!Box 7590 had liggen, heb ik deze aangesloten aan het moderne wand ISRA-wandcontactdoos. Maar helaas merk ik na ongeveer een kwartier dat de lijn erg onstabiel wordt, en dat ik een hoop foutwaardes krijg bij mijn DSL-tabblad in de Fritzbox. Waardes van boven de honderd, en de lijn is super-instabiel. Bijna elk uur een re-connect. De eerste 10 minuten is de lijn nog volgens het tabblad best schoon met 0 fouten, maar dan wordt het opeens dramatisch.Wat zou er aan de hand kunnen zijn? Is de Fritzbox defect, of zou het aan de kabel liggen die tussen de Fritz en het ISRA zitten? Dit is de standaardkabel uit de doos

27917

27 dagen geleden

mvb13966Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan geen wijzigingen aanbrengen op bandbreedte

Hey allemaal ! Ik heb al heel erg lang last van slecht internet. Vooral de ping spikes tijdens gamen zijn super irritant. Nu zijn we reeds verhuist. In mijn vorige woning had ik hetzelfde probleem, ik heb daar toen de bandbreedte op 2,4ghz naar 40 gezet en op 5ghz naar 160. Waarom weet ik niet, maar dit loste toen alles op!Nu in mijn nieuwe woning probeer ik hetzelfde te doen. Echter telkens waneer ik een wijziging aanbreng en op opslaan druk. Krijg ik de melding wijzigingen opgeslagen. Maar waneer ik naar een andere pagina ga en weer terug druk op wifi signaal, zie ik dat alles weer gereset is. Hoe kan dit? Al mijn super wifi punten zijn btw bedraad aangesloten en dichtbij mijn laptop. De verbinding is volledig dus het lijkt me gewoon mogelijk om de 160mhz band te gebruiken. Alleen ik krijg het maar niet aangepast... Iemand die kan helpen ?

312

27 dagen geleden

AnnekieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabelbreuk over 20 dagen pas gerepareerd, waarom moet dit zo lang duren?

Door graafwerkzaamheden in een straat verder op (aanleg glasvezel van KPN) is mijn internetkabel geraakt. Inmiddels is het bekend dat de breuk 277 meter vanaf de kast is.Waarom moet het dan 20 dagen duren voordat het gerepareerd kan worden? Ik snap het niet omdat de graafploeg aanwezig is en bevestigd dat het door hun komt.Wie kan nu totaal 20 dagen zonder internet? Nou ik begin het knap irritant te vinden en volgens mij mag dit helemaal niet. Internet behoort tegenwoordig bij de levensbehoeften, zoals water en stroom.Graag zie ik een uitleg van KPN hierover.

21010

27 dagen geleden

WillemVanOranjeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Kan ik Philips TV instellen op juiste HDMI ingang?

Wij hebben een Philips TV. Nu moet ik telkens met de AB van Philips het juiste HDMI kanaal instellen. Kan ik de TV instellen op het juiste kanaal?

1033

27 dagen geleden

JanDWijsgeer

gepubliceerd in De huiskamer

Wat was je eerste computer waar je mee werkte of kennis maakte?

Mijn eerste computer waar ik mee werkte was in 1967, een IBM 360/30 met meerdere harde schijven.Mijn tweede computer waar ik mee werkte was in 1972, Een Philips P350, zie bijgaande afbeeldingen.Daarna kwamen de mini pc's, zoals de meesten wel bekend zijn.IBM360 Bijbehorende harde schijf, bestaande uit meerdere platen. Philips P350, waarvan het besturingssysteem (Operating System) op ponskaarten stond en de eigenlijke software ook.

33622

27 dagen geleden

Fatih_Deelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

Met 2 SuperWiFi's slecht signaal op zolder, met een Experia WiFi erbij werkt alles goed

Ik heb ook twee superwifi (versie 2) versterkers. De router zit beneden in de meterkast. Één superwifi is bekabeld aangesloten met de router. De tweede superwifi is boven op zolder. Helaas haal ik op zolder met deze situatie nog steeds niet de gewenste snelheid. Omdat ik nog zo’n oude experia wifi versterker had liggen, heb ik deze bekabeld aangesloten met de superwifi op zolder. En nu haal ik wel de gewenste snelheid. Blijkbaar treedt er vermoeidheid op bij de tweede superwifi, waardoor je nog een laatste versterker nodig hebt om het signaal maar je telefoon of laptop te kunnen verzenden.

15417

27 dagen geleden

LogtNieuwkomer

gevraagd in Modems

Experia Box schakelt spontaan wifi uit

Deze week is de wifi 2 maal geheel uitgevallen. Oorzaak was dat de wifi in de experia box op uit stond. Na deze op aan gezet te hebben werkt alles weer. Wat kan de oorzaak zijn van het spontaan uitschakelen van de wifi?

478

27 dagen geleden

RobertoVNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe verwijder ik bestanden die staan in de map Mijn Bijlage?

Hallo, goedemiddag. In de map Mijn Bijlage staan zoveel bijlage die ik graag zou willen verwijderen. Wat ik ook probeer, het lukt me niet. Kan iemand hierover een tip geven hoe dat moet. Vriendelijk dank bij voorbaat. Groeten, Robert.

332

27 dagen geleden

marcyNieuwkomer

geplaatst in KPN TV

Bericht ontvangen dat ik voor de 2de ontvanger moet gaan betalen

Hallo, krijg een mail van KPN dat ik op mijn adres, tv, op 2 ontvangers kijk, dat komt af en toe voor. Heb namelijk 2 abbonementen bij KPN, zodoende ook 2 ontvangers, nu zou ik 5 euro per maand extra moeten betalen? Gr Leon Elshoff

1695

27 dagen geleden

LeeBNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Multisim activatie blijft hangen

Multisim activeren blijft draaien op activeren zou worden doorverbonden met technische afdeling en na een kwartier wachten ineens de melding momenteel zijn wij gesloten etc etc. Wil graag een oplossing Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

27 dagen geleden

Anna894Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

APN instellingen voor GPS horloge

Hallo Kpn, Recentelijk heb ik een prepaid kaart voor de gps horloge voor mijn kind. Echter de gps optie doet het niet, bellen en sms'en wel. Kunnen jullie mij helpen met de juiste APN gegevens?Alvast bedankt.

231

27 dagen geleden

Gizmo68Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Welke apparatuur dienen wij als nabestaanden retour te sturen?

Hallo.Op de KPN website kom ik geen milimeter verder. Persoonlijk is het voor mij een slechte website, maar misschien heb ik hier meer geluk.Ik vraag hier mijn vraag voor iemand die recent is overleden. Ik ben de executeur, en ik heb beide abonnementen van deze persoon opgezegd via de KPN website, en dat verliep zeer goed en zeer snel.Beide abonnementen waren zijn KPN mobiel bellen en zijn internet - TV - Telefonie.Daarvoor mijn dank. Nadat beide abonnementen sinds 14 september gereed zijn (per email gekregen) dacht ik dat daarmee alles in kannen en kruiken is.Maar nu kreeg ik iets van de KPN, waarin staat dat ik de decoder (of modem?) moet terugsturen. Ik ben 75 en zelf heb ik geen apparatuur losgekoppeld. Nu ligt hier een “stapel” met dingen waar ik geen verstand van heb. En de KPN heeft ook iets geleverd (verpakking) waarmee ik de decoder (of modem?) kan terug sturen wanneer ik de meegeleverde sticker erop plak. Helaas, er zat geen sticker bij, dus ik heb geen idee wat voor sticker

9910

27 dagen geleden

csjahSlimmerik

gevraagd in Internet

Upload glasvezel 1gb niet hoger dan 500 mbit

Goedemorgen Sinds vrijdag hebben we glasvezel. Download is perfect, maar de upload niet. die blijft steken rond de 500 mbitKan iemand van kpn checken en ervoor zorgen dat mijn upload naar de 1gb gaat?

20720

27 dagen geleden

schelm1963Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Samsung tablet maakt slecht verbinding met de router

321

27 dagen geleden

Peter vd RNieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje op Experiabox V10A met glasvezel, geen internet

Goededag,sinds gisteren 24 sept brand er een rood lampje op mijn experia V10 A en heb ik geen internet meer. De box meerdere malen van de stroom afgehaald en geen resultaat. Ook de glasvezelbox van de stroom afgehaald en ook dit helpt niet. Heeft iemand hier een oplossing voorPeter

644

27 dagen geleden

Bladzijde 79 / 88

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.