- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22551 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Maus010Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem valt sinds 3 dagen ieder uur uit

Beste mensen, sinds 3 dagen valt elk uur mn modem uit en start gelijk weer op, wie wat te doen

11 maanden geleden

Daniël-ZDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi en bekabeld op pc snelheid te laag

Hallo allen, Hierbij een vraag over mijn internetsnelheid. Ik heb een 100/100mbit glasvezel abbo bij KPN.Mn telefoon haalt via wifi ruimschoots de snelheid. Ik heb tv via een superwifi punt. Mijn pc heb ik met 2 verschillende wifi ontvangers geprobeerd, allebei snelheden van 60 a 70 down en 1,5 tot 2 up. Bekabeld zelfde verhaal alleen is de down nog lager. Screenshots zijn van bekabeld. De kabel zit rechtstreeks in de modem in de meterkast. Wat kan ik nog proberen?

11 maanden geleden

basnlHelper

gevraagd in Internet

Internet via wifi is een stuk lager dan mij 4g en 5g abonnement

Hallo,Ik vind het raar dat standaard internet een stuk slechter is dan mijn mobiele 4g en 5g abonnement.4k films op netflix kan ik bijvoorbeeld niet kijken.Download snelheid is maar 26 MB max. Wat ik nog vreemder vind is dat ik wel net zoveel betaald als iemand met glasvezel. Denk er toch maar een over na om over te stappen er wordt mij al jaren beloofd dat het zal worden verbeterd of is er nog een andere oplossing. grt Bas

11 maanden geleden

Mia GhelenDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe verander ik mijn Abonnement nu ik geen bedrijf meer heb?

Ik heb een Schoonmaak bedrijf Gehad Aan mijn Dochter Overgedragen Zou ik ook Ander Abb moeten krijgen Maar gaat naar <72,00 € en ik had maar € 61 moeten hebben Krijg niemand Er aan Al mnd € 72, AUB Wat kan ik Doen

11 maanden geleden

jjwillemsen1993Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding bij openen map muziek in Cloud op telefoon (AND-999)

Bij KPN Cloud heb ik muziek geupload.Op mijn pc kan ik de muziek beluisteren maar als ik op mijn telefoon de map muziek wil openen en naar een map ga krijg ik elke keer de melding (AND-999).Weet iemand wat dit kan zijn.

11 maanden geleden

Vera1161Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Provider vaste telefoonlijn onbekend. Ik wil het toch graag opzeggen

Ik wil onze vaste telefoonlijn opzeggen maar ik kom er niet achter wie onze provider is (het nummer bestaat al meer dan 20 jaar en ik zie geen afschrijving op het bankafschrift.

11 maanden geleden

allertbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oplossing om in te loggen op Box 12

Mij lukte het eerst niet om in te loggen op de kpn box 12bwat bij mij geholpen heeft, is de volgende link.http://192.168.2.254/2.0/gui/#/loginde volgende links werkten niethttp://mijnmodem.kpnhttp://192.168.2.254

11 maanden geleden

Rajni83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoelang duurt het voordat nummer is overgezet?

Hoelang duurt het voordat nummer is overgezet

11 maanden geleden

GMI1234Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Philips tv welkomscadeau geleverd zonder garantie brief

Beste,In Januari contract afgesloten te hebben en in Maart de mooie welkomskado verkregen wordt ik erna teleurgesteld. Na 1 maand gebruikt te hebben gemaakt van de Philips TV welkoms cadeau heeft die de geest gegeven.Dacht ik mooi gebruik te maken van de Garantie maar blijkt dat die niet meegeleverd is in de doos of nooit een brief gekregen. Philips wil me met alle plezier helpen maar dan wel met garantie bewijs want serienummer is nagenoeg niet genoeg en de garantie bewijs moet ik toch bij KPN of Sidekix vandaan.Hier gaat het dus fout want sidekix is onbereikbaar of wordt direct opgehangen en e-mails wordt niet eens op gereageerd.Denk je hulp bij KPN te vinden maar daar wordt je ook maar van kastje naar muur gestuurd zonder enige iets verder te kunnen komen.Na ruim 6 maand bezig te zijn zonder iets wijzer geworden behalve frustaties opgelopen hoop ik op deze manier toch bij de juiste persoon terecht te kunnen komen die mij verder kan helpen of die mij in contact kan brengen met sideki

11 maanden geleden

CornelisLTopper

gevraagd in KPN TV

Is het mogelijk om de productiedatum van een film in de gids te vermelden?

Weet iemand of er al eens gevraagd is om de productiedatum van een film te vermelden in de gids?

11 maanden geleden

Jochem MNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 15 Pro Max kon niet worden bezorgd doordat de mobiele pin van de bezorger niet werkte

Afgelopen zondag zou mijn iphone 15 pro max bezorgd worden. Bezorger was keurig op tijd, rijbewijs gescand, juiste bankpas aanwezig volgens instructies. Vervolgens moest er een 1-cent transactie ter identificatie overgemaakt worden. Die mislukte, omdat de mobiele pin terminal niet goed was opgeladen en uitviel. Dit was al om 13u. Vervolgens zei de bezorger dat hij de iphone niet mocht afgeven, en ook de resterende 6 klanten die dag moest teleurstellen. Ik snap niet dat dit proces zo slecht wordt voorbereid dat halverwege de dag de batterij al leeg is, en ik vraag mij af waarom die 1ct transactie niet gewoon met een qr code geinitieerd kan worden vanaf de tablet. Desnoods als backup. Want nu ben ik voor niets thuis gebleven op een prachtige zonnige zondag en moet ik een week wachten op de eerst volgende mogelijkheid. Niet de beste service

11 maanden geleden

tgifNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Tv problemen bleken aan de DVS1200 te liggen, maar nieuwe kan alleen door ze te kopen?

ik ben nu echt niet blij, ben nu al vanaf 10 sept bezig om goed tv te krijgen. het begon dat als je een andere zender wou kijken deze vast sloeg. ik heb toen gebeld naar KPN ,alle stekkers eruit gehad, hielp niet, volgende dag weer gebeld, zei de medewerkster dat het tv kastje het waarschijnlijk niet deed en dat ik het kastje maar van boven moest halen om toch te kunnen kijken. Zij zou dan een nieuw tv kastje opsturen .Oke dat gedaan ,maar dat verhielp het euvel niet. Zij waarschijnlijk dit vergeten want geen kastje. Gebeld, kreeg de verkeerde toegestuurd. weer gebeld ,kastje terug gestuurd en toen kreeg ik het goede kastje. Deze aangesloten, andere kastje weer naar boven, die het dus nu op die tv ook niet meer deed. Weer gebeld,45 min bezig geweest om dat in orde te krijgen. Maar goed ,hiermee was het euvel niet verholpen. Weer KPN gebeld, zei de medewerkster dat de dvs1200 waarschijnlijk kapot was en dat ze zoo n kabel zou opsturen die ik direct van de modem in het tv kastje moes

11 maanden geleden

BRooskNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Persoonlijk contact gewenst over een adreswijziging

Ik heb op 6 augustus mijn verhuizing doorgegeven. ik heb minstens 3x contact gehad over de telefoon en nog staat mijn adres niet op het nieuwe adres. nu krijg ik smsjes dat ik mijn bundelvoordeel ga verliezen omdat ik mijn adressen niet juist heb staan. KPN, get your shit together! Op deze manier wordt het wel heel makkelijk om de overstap te maken, aangezien de prijzen voor trouwe abonnees maar verhoogt worden en de voordelen van niet overstappen niet opwegen tegen de daadwerkelijke overstap!Op zoek naar persoonlijk contact met een medewerker maar omdat ik in het buitenland zit niet via telefoon, en dat is blijkbaar onmogelijk.

11 maanden geleden

PPTSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Gaat mobiel internet glasvezel thuis vervangen?

"Met een KPN Unlimited abonnement kan je onbeperkt mobiel streamen, gamen, werken en altijd verbonden blijven. Maar het is geen vervanging van jouw KPN Thuis abonnement. Met KPN Unlimited heb je namelijk te een daglimiet van 10 GB. Je kunt wel onbeperkt 2 GB extra aanzetten via sms of MijnKPN om weer op volle snelheid te internetten." Zo was het. Bij Odido is de dagbundel nu 20 GB. Voor heel veel klanten ruim voldoende om het thuisabonnement te kunnen vervangen, ook genoeg voor TV streamen, helemáál een stel met 2 van die bundels. Ik verwacht dat bijv NLZiet in deze setting gaat groeien in de markt. Achterliggende vraag is wat KPN gaat doen met de dagbundel en met het TV aanbod streamen. Dat is tot nu vastgeklinkt aan een thuisabonnement. De eerste provider die hier overstag gaat en TV streamen los aanbiedt slaat een slag tegenover concurrerende providers en NLZiet.

11 maanden geleden

Rietje preciesDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Mijn vervangen Arris vip 2952 maakt een "tjirpend" geluid bij het wisselen van zenders

hallo, Ik heb sinds vandaag n nieuwe tv ontvanger. De Arris vip 2952 v2. Deze maakt een tjirpend geluid als ik wissel van zender en daarna ook nog n enkele keer. Eergisteren had ik de arcadyan hmb 2260 gekregen,die had dat ook. Na 1uur met iemand van KPN gesproken te hebben was de oplossing n nieuwe. Dus de arris maar die heeft dat ook. Mijn vraag; kan t aan de oude hdmi kabel of aan de oude gele kabel liggen? Bij de Motorola die ik terug moest sturen had ik dat niet. Ik wil graag een oplossing want ik kan dus niet tegen dat geluid.

11 maanden geleden

Klant01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik haal geen 1 Gb/s na omzetting

HI,Op 20.09 heb ik een nieuwe abonnement afgesloten en mijn snelheid van 100 Mbps naar 1GBps laten upgraden.Tot op heden heb ik daar niet kunnen profiteren. De maximale snelheid dat ik bereik is rond 310 Mbps download en upload gaat wel eens tot 921 Mbps ( als ik geluk heb. Het is dus niet altijd zo).Metingen verricht direct op de KPN model ( vaste verbinding) om de oneindige discussie over lokale netwerk voor te zijn ( uw switch is niet goed , of u gebruikt verkeerde kabel …...etc ) . Ales is gewoon goed en conform huidige standaarden (Vriendelijk verzoek aan KPN medewerkers om mijn snelheid conform afgesloten abonnement te herstellen.Wat gaat KPN doen om de dienstverlening conform afgesloten abonnement te herstellen.Ik hoor het graag.

11 maanden geleden

Rob-Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Verbinding met afstandsbediening verbroken

Ik krijg continu de melding (elke 15 min.) dat de verbinding met de afstandsbediening is verbroken. Ondanks dat ik nieuwe batterijen erin doe blijft deze melding terugkomen. Het betreft een nieuwe afstandsbediening met een nieuwe ontvanger (ca 3 weken oud)

11 maanden geleden

Ron_HDeelnemer

gevraagd in Internet

'Je internetsnelheid gaat gratis omhoog naar 1 Gbit/s', wanneer dan?

Hallo.Al vanaf eind augustes 4 emails gehad voor de gratis verhoging.Alle wegen naar Rome al behandeld maar geen 1Gbit/s.Internet werkt perfect op 500Mbit en heb ook 500 up en down.Ik heb zelf alles al geprobeerd(uiteraard met kabel )In MijnKpn staat het nog op 500 500.Mij vraag is aan een Moderator .. Krijg ik wel 1Gbit door naar de modem?Mijn Klantnummer staat al bij de info!Bvd en met vriendelijke groeten.Ron

11 maanden geleden

UPSlimmerik

gevraagd in Internet

Rare routing zorgt voor verminderde connectviteit

Even wat achtergrondinformatie voor de meelezers die niet volledig op de hoogte zijn. Internetverkeer wordt doorgaans op twee manieren verdeeld: peering en transit. Peering is ‘gratis’ verkeer, bijvoorbeeld direct met een andere provider of via een knooppunt als NL-IX. Transit is al het overige verkeer, naar netwerken waar je geen directe verbinding mee hebt. De provider betaalt hiervoor aan een transitprovider.KPN was tot vorig jaar eigenaar van zo’n transitprovider: KPN International, ook wel bekend als Eurorings. Vorig jaar is dit verkocht aan de grote internationale netwerkprovider GTT. Sinds deze zomer zegt GTT alle overeenkomsten met andere internationale netwerken op. Waar het verkeer dus eerst KPN-Eurorings-Netwerkprovider was, wordt dat nu KPN-Eurorings-GTT-Netwerkprovider.En daar gaat iets goed mis. Want hoewel GTT in Amsterdam directe verbindingen heeft met alle andere grote netwerkproviders, maakt het verkeer vanaf KPN nu allerlei wereldreizen. Niet zo goed voor de kwalitei

11 maanden geleden

LuthianeNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil de blokkade van mijn mobiel er af halen

Ik wil de blokkade van me mobiel er af halen ik moest €106 euro betalen ik moet een mail krijgen met daar in de ideal

11 maanden geleden

SUPER VOORDEEL 2000 AANNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voordeelbundel in het buitenland werkt niet

Ik heb de Super Voordeellanden buiten de EU 2000 aangezet en er word aangevegen dat deze kan worden gebruikt. Helaas is dit niet het geval. Ik heb geen extra mb en heb alleen op de WiFi bereik. Hoe komt dit? En wat kan ik er aan doen? zonder dat ik kpn hoef te bellen. Want ik ben in het buitenland en heb dus ook geen belminuten🙃

11 maanden geleden

DanxDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg na update modem

Hier hetzelfde probleem. Van alles geprobeerd maar niets heeft geholpen. Toen een nieuwe modem gekregen en aangesloten en de nieuwe modem werkte totdat ineens de oude netwerknaam verschijnt en ik niet meer verbinding kan maken met de nieuwe gegevens.Ben al een week bezig met kpn en begin het zat te worden. Met de nieuwe modem ook van alles geprobeerd. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

11 maanden geleden

EvjeDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Geen beeld maar wel wel geluid

Hoi, ik heb geen beeld op mijn tv wel geluid, ik heb ontvanger en het modem een paar keer gereset maar het probleem blijft, ook verschillende hdmi kabels gekocht en vervangen maar ook geen resultaat, het probleem is ontstaan sinds ik de nieuwe ontvanger thuis heb gekregen, monteur zou vandaag langskomen om alles te monteren, maar die kwam veel te laat en ik was niet meer thuis. Kan iemand mij helpen?

11 maanden geleden

Dominique89Deelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan er maandelijks een Lightroom abonnement worden afgeschreven?

Goedenmorgen, ik ben een aantal maanden geleden achtergekomen dat jullie elke maand 10 euro afschrijven voor een abonnement op lightroom. Ik heb alleen helemaal geen actief account op light room, nooit gehad ook. Kunnen jullie aan mij verklaren hoe dit zit? met vriendelijke groet, Dominique Huizinga

11 maanden geleden

MyrsTopper

gevraagd in KPN TV

iTV app hapert en steeds laden bij alle TV zenders

Heb vandaag 1 september 2023 met ene Janneke gesproken, rond 17.23 uur. Probleem met kpn iTV via de app kijken op mijn iPad (ois 16.6) en met mobiele telefoon( oneplus6).Service, niet tevreden over, de router (box12) opnieuw gereset, alles doet het, maar blijft probleem met ITV kpn.Ondersteuning via telefoon, en daarna even rond 18.00 uur in de wacht gezet, daarna weer contact gehad om te vragen hoelang dit probleem al speelt.Leg ik dit uit, is ineens de verbinding verbroken!!!!!18.00 uur zijn ze bij kpn al naar huis,terwijl het probleem met de klant niet opgelost word en verbinding verbroken met vermelding van "Mobiele netwerk niet beschikbaar " Ik wil dit probleem met iTV kpn opgelost hebben, beste glasvezelnetwerk...maar dit probleem is nog niet opgelost!Myrcha Nobisdana

11 maanden geleden

Bladzijde 176 / 903

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.