- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22544 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

omkeDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Opnames lopen vast en houden dan helemaal op met afspelen

Bij mij gebeurt hetzelfde opnames lopen vast en houden dan helemaal op met afspelen. Maakt niet uit van welke zender ze zijn opgenomen. Ik moet dan weer opnieuw beginnen met afspelen. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

11 maanden geleden

spleftheriotisNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Cancellation of Subscripiton

11 maanden geleden

HarryAnnieNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Terugkijken loopt na 15 minuten vast

Terugkijken loopt na 15 min.vast. Moeten we stoppen en opnieuw starten dan lukt het weer even.

11 maanden geleden

RHoffNieuwkomer

gevraagd in Internet

De vorige bewoners hebben de adapter van het glasvezelkastje meegenomen, wat nu?

Hallo,De vorige bewoners van ons nieuwe woning hebben per abuis de adapter meegenomen van glasvezelkastje (zie foto) maar ze kunnen het niet meer vinden. Op 30 september gaan we verhuizen naar het nieuwe adres. Kan er een nieuwe adapter worden opgestuurd?Alvast bedankt.gr. René

11 maanden geleden

Stefan636Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Internet werkt, alleen cloudgamen op xbox one werkt niet

Het lukt mij niet om een goede verbinding in te stellen waarmee ik kan cloudgamen op de xbox one. Het internet werkt altijd prima. Ik heb wel altijd het idee gehad dat ik met online gamen een kleine vertraging heb. Ik ben vaak al neergeschoten voordat ik iets zie bewegen. Maar coöperatieve games die ik vooral speel werken prima. Dus na een paar pogingen met vast IP adres en port forwarding heb ik het toen maar gelaten. Nu wil ik starfield spelen via cloudgamen en nu loop ik echt tegen een probleem aan. Hier een korte clip hoe dat er uit ziet:https://www.xbox.com/play/media/WZL2DBVVE6De setup: glasvezel, Experia V10a en dan een bekabelde xbox one x.Als ik de xbox bij een vriend zet (ook kpn en Experia v10) dat werkt het perfect. Gebruik ik mijn mobiel als hotspot dan werkt het ook goed. Dus de xbox zelf is niet het probleem is dan mijn conclusie.Het NT kastje van de glasvezel is toevallig ook net vervangen omdat het een vreemd geluid maakte en dit heeft het probleem ook niet verholpen.D

11 maanden geleden

HartmannerHelper

gevraagd in Wifi versterkers

Hoe kan ik mijn iPad en iPhone met hetzelfde netwerk laten verbinden met de SuperWifi 2?

Goedemorgen, Ik heb een V12 modem op de begane grond. Op de 1e en zolder superwifi 2. Ik heb in de tuin ook een redelijk ontvangst. Nu heb ik sinds een paar dagen een slimme fietstrainer onder de overkapping. Ik heb een ipad waar ik het fietsprogramma Zwift op draai en een iphone die een app heeft waarmee ik dingen kan aanpassen als ik aan het fietsen ben. Nu moeten beide (iphone en ipad) op het zelfde netwerk zitten anders zien ze elkaar niet. Nu merkte ik dat de app op de iphone zijn connectie kwijt is, zou betekenen dat ze niet op hetzelfde netwerk zitten. Ik vermoed dat ze niet op het zelfde wifi punt zitten. Nu had ik nog een super wifi 1.0 liggen en die heb ik draadloos onder de overkapping aangesloten. Nu doet hij het wel!. Nu heb ik dus een extra wifi punt wat ik eigenlijk niet wil. Zou er nog een andere oplossing zijn?.

11 maanden geleden

baker123Nieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Supwerwifi2 inloggen met fabrieksinstellingen

Ik kan mijn SuperWifi2 niet aan het praten krijgen met mijn modem. Nu probeer ik direct in te loggen op de SuperWifi2, maar dat lukt me niet. Ik heb de SuperWifi2 gereset naar fabrieksinstellingen, paars lichtje is aan, dus was deze stap succesvol. Er staat een SSID genoteerd op de achterkant van de SuperWifi2. Als ik naar Wifi instellingen op mijn laptop ga zie ik daar geen netwerk met hetzelfde SSID. Ik heb ook geprobeerd de SSID in te typen (als een hidden network), maar dat lukte ook niet. Ik probeerde ook met een ethernet kabel tussen laptop en SuperWifi2, kreeg geen verbinding. Is er dan geen manier met de SuperWifi2 te praten zonder dat deze aangesluit is op een modem netwerk?

11 maanden geleden

TDNWijsgeer

gevraagd in Facturen en administratie

Eerste factuur mobiel zonder combikorting

Hallo, Omdat KPN-Thuis en KPN-mobiel heb, wordt bij mijn bestelling KPN-mobiel ook gelijk combikorting berekend en op product-overzicht ook met 25,- per maand getoond. Maar nou krijg ik de eerste factuur met vol bedraag zonder 7,5 € korting. Het combikorting voor TV moest ik ook per hand activeren, anders had ik geen pluspakket. Kan zijn dat KPN vergeet de combikorting te berekenen ? Admin: gegevens verwijdert i.v.m. privacy.

11 maanden geleden

LantaDeelnemer

gevraagd in KPN TV

TV+ stream loopt na 2 seconden vast

Hoi, Ik heb de DIW7022 kpn google tv kastje. Over het algemeen ben ik zeer tevreden hier over helemaal omdat het google tv is met een kpn sausje er over.Ik heb alleen 1 super vreemd probleem. Als ik gewoon tv wil streamen via het kastje blijft het beeld hangen na 2 seconden. Wanneer ik de stream 5 seconde terug spoel blijft de stream vlekkeloos door gaan. Ik heb al een factory reset gedaan dit heeft niet geholpen.Ik heb meerdere tv's met gewoon de google chromecast met google tv , wanneer ik daar de kpn app op installeer heb ik dat probleem niet.

11 maanden geleden

InstabieleglasvezelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetverbinding enorm instabiel na aanleg glasvezel

Sinds de aanleg en aansluiting van glasvezel enkele weken terug ervaar ik veel problemen met mijn latency/ping waarbij er met regelmaat ‘spikes’ zijn van 500+ ms waardoor enige vorm van online games spelen nogal uitdagend is geworden. Al tweemaal telefonisch contact gehad, en toen werd mij aangeraden op dit forum te posten.

11 maanden geleden

sjonnie 15Deelnemer

gevraagd in Internet

KPN Thuis app vertoont kuren: overzicht netwerk verdwenen

Sinds een paar dagen toont KPN thuis een vreemd gedrag. Het overzicht van gastennetwerk tot aan mijn super WiFi aansluitingen zijn verdwenen. Het enige wat ik nog kan doen is op mijn modem inloggen. Wanneer ik goed ben ingelicht is het bij KPN bekend dat de app thuis gebreken kent. Ben benieuwd wanneer de update komt en dat ik weer normaal gebruik van de app kan maken.

11 maanden geleden

EwolNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement niet juist overgezet van Klein Zakelijk naar consument

Goedemorgen,Enkele maanden geleden hebben we via de KPN het zakelijke contract omgezet naar een privé contract. Veel zaken zijn goed gegaan, echter blijf ik gefactureerd worden voor KleinZakelijk Hussel Internet 200 Mbit/s met een maandprijs van 66,95 euro terwijl ik gevraagd heb om KPN Supersnel (particulier) voor 50 euro per maand.Via de klantenservice kom ik er niet uit en geeft men aan dat het goed komt. Beste KPN willen jullie dit aub in orde maken?

11 maanden geleden

Frieke1964Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Apps op mobiele telefoon krijgen geen updates meer

Ik heb een nieuwe mobiel. Opties voor App updates komen niet meer automatisch binnen. Ook na zelf zoeken en updaten geeft info op App details niet de nieuwe datum aan.

11 maanden geleden

henkhjbakkerNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify premium werkt niet meer. Staat wel actief. Wat kan ik hier aan doen?

Spotify premium werkt niet meer status is actief Maar werkt niet meer. Krijg elke keer reclame. Wat kan ik hier aan doen?

11 maanden geleden

Hebbe67Topper

gevraagd in KPN TV

Lukt me niet om Viaplay af te melden

Wat ik ook probeer ,ik krijg het niet voor elkaar om viaplay uit te zetten, Niet via de ontvanger , krijg de melding “STB-wg-14 ,probeer het straks nog een keer “ , niet via de app en ook niet via de klantenservice.Donderdag een medewerkster aan de lijn gehad die kon het wel uitzetten maar dan moest ik akkoord gaan met een contractverlenging van een jaar , daar ben ik maar mee akkoord gegaan. Vanmorgen weer contact gehad met de vraag wanneer het nieuwe abonnement zou in gaan , deze mevrouw kon de bestelling niet vinden en heeft me toen doorgezet naar een “expert “. Deze kon ook de contractverlenging niet vinden en zou ook weer viaplay voor me uitzetten wat dus ook WEER niet lukte verder staat er op de pagina waar je producten aan en uit kunt zetten de melding “je doet een wijziging waardoor je vanaf nu in aanmerking komt voor elke maand combivoordeel “, die melding staat er nu bijna 2 maanden. Ik krijg wel allerlei emails met bevestigingen maar verder gebeurd er niks. Het enige wat ik

11 maanden geleden

ThedinosNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Kinderen kunnen abonnement aapassen omdat alles op 1 inlogadres staat

Ik zit met hele gezin bij kpn. Internet, TV+ en mobiel 3x.Als mijn kinderen tv willen kijken op hun pc dan moeten ze inloggen via mijn KPN ID. Terwijl ze een eigen email adres hebben. Waarom kunnen ze dat niet gebruiken om tv te kijken. De kids kunnen nu mijn abonnement aanpassen (is al eens gebeurd). Kan hiervoor geen oplossing voor worden bedacht?

11 maanden geleden

cjwillekesNieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen op modem lukt niet: Wrong login information

Ik krijg steeds de melding “Wrong login information” als ik in mijnmodem wil. Ik heb al van alles geprobeerd: resetten handmatig, resetten op afstand, verschillende apparaten, qr code gescand en geplakt maar niks werkt helaas. zouden jullie mij kunnen helpen?

11 maanden geleden

Hans148Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet & tv valt meerdere keren per dag uit

Meerdere keren per dag valt tv uit en doet internet het niet. (Dit duurt een korte tijd met opstarten modem werkt het weer. Sinds ik glasvezel van kpn heb heb ik dit probleem( aangelegd door kpn in maart) Ik heb het internet kastje gereset evenals modem. Op het internetkastje blijven twee lampjes branden alleen op modem knippert linker lampje. De wifi versterkers heb ik afgekoppeld ( dit allemaal in op aanraden kpn) meerdere keren gebeld maar het probleem blijft bestaan. Terug naar ziggo een oplossing?

11 maanden geleden

Maus010Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem valt sinds 3 dagen ieder uur uit

Beste mensen, sinds 3 dagen valt elk uur mn modem uit en start gelijk weer op, wie wat te doen

11 maanden geleden

Daniël-ZDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi en bekabeld op pc snelheid te laag

Hallo allen, Hierbij een vraag over mijn internetsnelheid. Ik heb een 100/100mbit glasvezel abbo bij KPN.Mn telefoon haalt via wifi ruimschoots de snelheid. Ik heb tv via een superwifi punt. Mijn pc heb ik met 2 verschillende wifi ontvangers geprobeerd, allebei snelheden van 60 a 70 down en 1,5 tot 2 up. Bekabeld zelfde verhaal alleen is de down nog lager. Screenshots zijn van bekabeld. De kabel zit rechtstreeks in de modem in de meterkast. Wat kan ik nog proberen?

11 maanden geleden

basnlHelper

gevraagd in Internet

Internet via wifi is een stuk lager dan mij 4g en 5g abonnement

Hallo,Ik vind het raar dat standaard internet een stuk slechter is dan mijn mobiele 4g en 5g abonnement.4k films op netflix kan ik bijvoorbeeld niet kijken.Download snelheid is maar 26 MB max. Wat ik nog vreemder vind is dat ik wel net zoveel betaald als iemand met glasvezel. Denk er toch maar een over na om over te stappen er wordt mij al jaren beloofd dat het zal worden verbeterd of is er nog een andere oplossing. grt Bas

11 maanden geleden

Mia GhelenDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe verander ik mijn Abonnement nu ik geen bedrijf meer heb?

Ik heb een Schoonmaak bedrijf Gehad Aan mijn Dochter Overgedragen Zou ik ook Ander Abb moeten krijgen Maar gaat naar <72,00 € en ik had maar € 61 moeten hebben Krijg niemand Er aan Al mnd € 72, AUB Wat kan ik Doen

11 maanden geleden

jjwillemsen1993Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding bij openen map muziek in Cloud op telefoon (AND-999)

Bij KPN Cloud heb ik muziek geupload.Op mijn pc kan ik de muziek beluisteren maar als ik op mijn telefoon de map muziek wil openen en naar een map ga krijg ik elke keer de melding (AND-999).Weet iemand wat dit kan zijn.

11 maanden geleden

Vera1161Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Provider vaste telefoonlijn onbekend. Ik wil het toch graag opzeggen

Ik wil onze vaste telefoonlijn opzeggen maar ik kom er niet achter wie onze provider is (het nummer bestaat al meer dan 20 jaar en ik zie geen afschrijving op het bankafschrift.

11 maanden geleden

allertbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oplossing om in te loggen op Box 12

Mij lukte het eerst niet om in te loggen op de kpn box 12bwat bij mij geholpen heeft, is de volgende link.http://192.168.2.254/2.0/gui/#/loginde volgende links werkten niethttp://mijnmodem.kpnhttp://192.168.2.254

11 maanden geleden

Bladzijde 175 / 902

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.