Skip to main content
Vraag

Abonnement telefonisch opgezegd, maar nooit bevestiging ontvangen

  • November 29, 2023
  • 1 reactie
  • 20 keer bekeken

Op dinsdag 9 augustus 2022 heb ik het abonnement van mijn oma opgezegd omdat een mobiele telefoon niet bleek te werken voor haar. Wij hebben alleen geen bevestiging ontvangen en nu blijkt al die tijd de abonnementskosten gewoon geïncasseerd te zijn. Hoe kan dit?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Michelle.S, als er destijds geen bevestiging is ontvangen, dan zal de opzegging niet goed verwerkt zijn. Is natuurlijk erg naar, dat het dan nog altijd heeft doorgelopen qua incasso. 
Om het abonnement alsnog op te zeggen kun je het beste contact opnemen met de afdeling "Opzeggingen". Via het KPN forum een abonnement opzeggen gaat helaas niet.