- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22624 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

aansluiting nieuwNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer gaat het abonnement volledig in?

Beste, op 4 mei 2021 zou ons abonnement ingaan. Nu erg trage en wegvallende wifi. Hiervoor al 2x gebeld. We kregen te horen dat we nog niet juist zijn aangesloten. Vandaag 25 mei 2021 nog steeds geen verbetering. Wanneer gaat dit welgebeuren ?

3 jaar geleden

Dirck66Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Resetten Experiabox nodig vanwege wegvallend internet buitengebied

onderwerp: dagelijkse reset nodig Ik heb 4 dagen geleden de experia v10a op dsk met 4G modem in huis 50mb down en 13 up helemaal goed.Alleen de experiabox al een keer of 7 in 4 dagen gereset omdat internet wegvalt.Is hier een oplossing voor?

3 jaar geleden

kongebruiker12222Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

USB tethering probleem

Sinds een paar maanden kan ik niet meer discord/zoom/steam bellen (via usb tethering), hij blijft hangen op rtc connecting.Ik heb op dit forum gelezen dat je de acces point names moet veranderen naar ipv4 inplaats van 4/6 of 6 alleen wanneer ik dat doe en ik mijn mobiel aansluit op mijn computer heb ik “no internet acces” erg frustrerend want dit is de fix voor andere op dit forum. als mijn internet op ipv4 staat doet het internet het wel nog gewoon op mijn mobiel. graag een oplossing voor dit

3 jaar geleden

Samirah.1999Topper

gevraagd in Mobiel

Afkoopsom icm vervroegd opzeggen contract

Goedemiddag KPN, Ik heb een afkoopsom bij jullie aangevraagd zodat ik bij jullie weg kan en over kan stappen naar een andere provider. Nu heb ik meerdere malen contact gehad en telkens wordt er iets anders gezegt. Volgens een medewerker van jullie kon ik al een contract aanvragen bij een ander met nummerbehoud. Ik had een contract aangevraagd bij een andere profider maar zij geven aan dat ik nog tot januari 2022 een contract heb bij jullie, echter heb ik volgende maand al een prepaid bij jullie (dus niets meer). Telkens wordt er wat anders gezegt als je contact opneemt met de klantenservice! Heb het gevoel dat jullie soms zelf niet eens weten hoe het werkt en gewoon maar oets zeggen. Als ik dan vraag of ik de factuur al mag ontvangen dan geven ze aan dat dit niet mogelijk is, neem aan dat jullie de mensen gewoon nog vriendelijk willen behandelen ondanks dat ze weg gaan? Nou dat is bij deze verre van vriendelijk hoe dat nu gaat! Wat ben ik blij als ik weg ben bij jullie en af ben van

3 jaar geleden

OphorstTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Probleem met Port forwarding, UDP timeout op Chamberlain garagedeur

Mijn garagedeur ga elektrisch nu heb ik Chamberlain en uiteraar moet je poort forwrden gedan zoals beschreven op de site echter firwall kan ik niet bij udp time out naar 180 zetten kan kpn dat voor mij doen- Verify your router allows inbound and outbound traffic on TCP port 8883 and UDP and TCP port 2165;- Verify if there is a firewall device installed (e.g. SonicWall, Zywall). If there is a firewall the UDP time out (UDP port 80) must be set to 180 seconds or greater for both inbound and outbound.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

28855Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

iTV ontvanger vast steeds uit

Ik heb een decoder die steeds uitvalt of opnieuw opgestart moet worden door dat hij vast loopttelefonisch geprobeerd om te ruilen kreeg advies omdat via internet te doen maar dat lukt niet geeft steeds foutmelding

3 jaar geleden

LA1234321Deelnemer

gevraagd in Internet

Geen bereik wifi andere kamer. Graag oplossing

Hi, ik wil graag mijn wifi laten nakijken. Heb geen goed bereik in mijn appartement

3 jaar geleden

BierstokerDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Onjuist KPN bericht over MB verbruik maandbundel

Beste,Op 19 mei om 17.08u ontviang ik bericht van KPN dat ik 80% van mijn 100MB bundel heb verbruikt. Dat kan kloppen want gegevensverbruik op mijn mobiel geeft aan 76,52 MB. Vervolgens krijg ik om 17.50u een volgend bericht van inmiddels bereikt 100% verbruik. Mijn mobiel geeft echter het eerdere gegeven van verbruik nl. nog altijd 76,52 MB ! Bovendien is mijn prepaid beltegoed van 10,91 in één klap weg!!Ik vermeld hierbij de volgende vaststaande feiten: Gedurende de genoemde tijdspanne ( en al eerder dan 17.08 ) en gedurende de latere avonduren heeft WiFi aangevinkt gestaan en MOBIELE DATA uit. Dus geen enkel gebruik van internet via mobiele data en geen gebruik van mobiel bellen via prepaid! Vandaag 20 mei om 18.00 geeft gegevensverbruik nog altijd ruimte: verbruik 76,69 MB. Ra, Ra ???. Hier gaat iets heel fout! Maar wat? Wil KPN dit checken? Ik verwacht graag de reactie van de KPN specialist. M.Vr.gr

3 jaar geleden

Neef RoelDeelnemer

gevraagd in Internet

overstap van KPN internet+TV naar KPN Hussel + TV

Ik kreeg laatst een mailtje dat de prijzen van KPN wijzigen en we toch ook wat probleempjes hebben met de STBs (VIP 2952 V2), ben ik eens gaan kijken wat Hussel ons biedt. In eerste instantie lijkt de website (via mijn kpn) aan te geven dat bij een overstap naar hussel er 2 STBs verdwijnen en er een 10 euro/maand én een 5 euro/maand STB voor in de plaats komt.Maar toen ik zojuist met de chatapp contact had met KPN, werd mij versteld dat ik bij de voorgestelde overstap naar hussel juist geen nieuwe hardware zou gaan ontvangen gingen bij mij de vraagtekens opkomen.. wat is nu de waarheid..? krijg je bij een overstap naar hussel nu wel of niet nieuwe STBs en ISP router?Zijn er nog andere mogelijkheden om andere STB's te krijgen?

3 jaar geleden

william_graNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn computer wordt trager bij internet gebruik

Dag iedereen. Allereerst wil ik zeggen dat ik nieuw ben en dit is mijn eerste post in deze vorm. Onlangs had ik een probleem met mijn computer. Mijn computer wordt trager als ik op mijn computer op internet probeer te surfen. Ik gebruik momenteel de Firefox-browser. Maar ik denk niet dat het een reden is. Hoewel ik in deze kwestie onervaren ben. Jongens, kunnen jullie me hiermee helpen? Of als het probleem afkomstig is van internet of van het bedrijf, wat moet ik dan nu doen?

3 jaar geleden

JeroenstTopper

gevraagd in KPN TV

Foutcode STB-NMC-400 op ontvanger

Enkele dagen hebben mijn moeder en haar partner een nieuw modem gekregen nadat het oude modem ineens geen verbinding meer maakte met de dslam.Met het oude modem hadden we totaal geen problemen met tv kijken.Nu met het nieuwe modem komt regelmatig (4 - 6 x per avond) de melding Foutcode STB-NMC-400 op ontvanger in beeld. Meestal gaat deze vrij snel weer weg, anders werkt even pauzeren en weer verderkijken.Kan het zijn dat er een fout in de nieuwe software zit?We hebben nu ook ineens IPV6, wat voorheen nog niet actief was viel me op.

3 jaar geleden

bandogHelper

gevraagd in Internet

trage 4G buitengebied

hallo ben nieuw en ja ik heb ook het probleem dat het 4G buitengebied traag is en zoek dus naar een oplossing maar wat precies. ik heb de 4G modem voor het raam staan en volgens kpn zit ik 90 mtr vanaf zo`n zendmast. ik heb deze buitengebied vanaf de 14 mei 21 om de dag heb ik maar de bekende 12 mb. ben vandaag al de hele morgen bezig met kpn maar niks.

3 jaar geleden

RmacleanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis aangeboden spotify premium

Toen ik gebeld ben door een collega van jullie met een aanbod voor sim-only, kreeg ik oa ook spotify premium gratis aangeboden voor de periode van mijn abonnement. Daar ben ik dus akkoord mee gegaan en vandaag is mijn abonnement ingegaan. Alleen als ik spotify wil activeren, blijkt dat ik moet betalen. Ik voel me wel een beetje voor de gek gehouden nu. Ik zou graag spotify premium willen krijgen zoals mij aangeboden is. Ik hoor graag van jullie Groet Rachel

3 jaar geleden

Bas999Deelnemer

gevraagd in Internet

Klacht over storing internet/TV/ vast bellen

Sinds woensdag 19 mei 2021 in de middag geen internet meer, dus ook geen TV en vast bellen. Ik woon in een nieuwbouwwoning met glasvezel verbinding. Kreeg na een tijdje op zich keurig een sms dat er storing was. Werd verwezen naar een site waar ik postcode en huisnummer kon intoetsen om de storing te checken. Inderdaad een storing die wel tot vrijdag 21 mei 2021, 18.00 uur kon duren. Dat was dus meer dan 2 dagen. Helaas daardoor onder andere Feijenoord- Sparta gemist en 2e halve finale songfestival. Kan gebeuren natuurlijk. Ik ben trouwens niet de enige die van de storing last heeft. In ieder geval de naaste buren in de straat ook. Geen idee waar het probleem zit. Dat wordt niet doorgegeven. Vandaag om 18.00 uur dus nog steeds geen internet. 1,5 uur later kwam er een sms dat de storing toch langer ging duren, maar dat de monteurs hard aan het werk waren. De reparatie was in eerste instantie dus ingeschat op iets meer dan 2 dagen werk. Nu tik ik weer mijn postcode en huisnummer in en w

3 jaar geleden

Thomas12moveDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Na overstap naar KPN werkt @12move.nl e-mailadres niet meer.

Beste helpdesk, Ongeveer twee maanden geleden zijn wij van internetprovider overgestapt van KPN naar Ziggo (op advies van KPN, i.v.m. maximaal leverbare internetsnelheid).Om zeker te zijn dat hierbij niets verloren zou gaan heb ik meermaals telefonisch contact gehad om alles te regelen. Dit is helaas niet gelukt - sindsdien is het verzenden en versturen van email via de outlook applicatie niet meer mogelijk.Het betreft een @ 12move.nl email adres waarbij het waarschijnlijk te maken heeft met de STMP instellingen. Daarnaast is er nog een ander email adres waarbij ditzelfde probleem voorkomt, alleen is de domeinnaam hiervan anders. Echter staan dezelfde serverinstellingen hier als bij het @ 12move.nl adres.Ik heb de volgende zaken al geprobeerd:Server: mail.kpnmail.netPoort: 25Versleutelingsmethode: Geen Server: mail.kpnmail.netPoort: 587Versleutelingsmethode: SSL/TLS Er zijn nog andere combinaties van poort/versleutelingsmethode die ik heb geprobeerd, maar deze kan ik niet meer reproduc

3 jaar geleden

Derrick de RuiterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel is aangesloten. Wat nu?

Hoi hoi! Gisteren is mijn glasvezel aangesloten door een monteur. Heb ik nu direct snel internet of moet ik een wijziging doorvoeren in mijn abonnement?

3 jaar geleden

ManonvdHoekDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Doorguard XS iedere keer offline, hoe zet ik mijn firewall uit?

Twee maanden geleden hebben wij een slimme deurbel gekocht → doorguard XS. Hierbij hebben wij ook bijhorende app geïnstalleerd. Zo kunnen wij zien wie er aan de deur staat, ook als wij niet thuis zijn. De eerste week werkte dit super, maar na een week gaf de bel iedere keer offline melding. Inmiddels hebben wij verschillende keren met de leverancier gebeld en al het mogelijke gedaan (wifi versterker in de buurt van de bel geplaatst, modem gereset, bel gereset, app verwijderd, modem op 2,4 GHZ in laten stellen) niets lijkt te helpen.Inmiddels ook verschillende keren met KPN contact gehad, zij hebben ook alles nagekeken en niets lijkt verkeerd te zijn.De leverancier kwam nog met één laatste oplossing → de firewall uitschakelen. De mevrouw van KPN die ik aan de telefoon had, kon dat zelf niet en heeft mij naar dit forum doorverwezen.Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben en een oplossing voor weten?Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Eitreg12Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet en tv vallen weg, niet teruggebeld door klantenservice

Ik Heb al vaak met kpn gebeld maar dan beloven ze terug te bellen wordt niet gebeld! Beloven ze een nieuwe router toe te sturen wordt niet gedaan. vind de service van kpn rond uit slecht! Heb slecht internet thuis gebruik al mijn mobiel internet voor thuis, en krijg nergens antwoord op! Heb ook geen idee meer. kan iemand mij van kpn mij helpen en ook doen wat ie zegt?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

3 jaar geleden

JurgesDeelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwsgroepen via KPN

Hallo,Tot een maand of 2 terug werkte spotnet 2.0 nog op mijn laptop.Maar ik krijg nu steeds foutmeldingen.Ondersteund KPN nieuwsgroepen nog steeds ?krijg de melding :Onconnect. connection attempt timed out. blah blah failed to respond (931)textnews.kpn.nl:119 Xtextnews.kpn.nl:443 Xtextnews.kpn.nl:563 Xtextnews.kpn.nl:80 X iemand tips of ideeën ?*Admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

JeroenRausNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

iTV via Samsung TV (app) slecht beeld

Beste, Ik heb recent een nieuwe samsung frame 55” gekocht (hele mooie tv) ik heb daar de KPN iTV app op geïnstalleerd. Maar de beeld kwaliteit laat zeer te wensten over. Als ik het via de “oude” manier kijk met de setupbox is het beeld top super strak. Maar dan moet ik dus weer de setupbox gebruiken en die moet “zicht” hebben met de afstand bediening. Ik wilde juist af van al die kastjes. Is er een manier om het beeld wel vloeiend te krijgen. Op mijn laptop ziet het er wel goed uit. Ik heb een glasvezel verbinding van 100/100. Ik ga ervan uit dat mijn nieuwe TV het prima kan verwerken?Groet Jeroen

3 jaar geleden

WillemvanderBentNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuw bij KPN. Diensten vallen 4x per dag weg. Wat te doen?

Ook mijn tv en internet valt 4 keer per uit. Ik heb pas 4 dagen KPN. De eerste twee dagen zonder problemen. Vanaf gisteren continu uitval. Op tv foutcode stb-nmc-400Alle resets al geprobeerd. De helpdesk kan ook niets doen.Nu heb ik vandaag glasvezel gekregen. Alleen de aansluiting van KPN zijde moet nog gebeuren. Dat kan op 31 mei. Hoop ik, want ik heb 4 uur aan de telefoon gehangen vandaag. Op deze site lees ik dat glasvezel dezelfde problemen kan geven. Maar daar ga ik niet vanuit.Mijn vraag is wat kan ik doen om het internet stabiel te krijgen en weer tv kan kijken?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

E van der BurgNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb 2.4Ghz nodig i.p.v 5 Ghz (Super Wifi)

hallo ik heb 2.4Ghz nodig voor mijn app van de airco te activeren . Hoe selecteer ik deze bandbreedte bij de super wifi punten *Admin: titel aangevuld (vindbaarheid)

3 jaar geleden

Patries013Nieuwkomer

gevraagd in Digitenne

Herinnering om Digitenne terug te sturen

Hoi hoi, ik heb mijn digitenekastje al 2 maanden geleden teruggestuurd maar ik blijf mailtjes krijgen in deze terug te sturen.

3 jaar geleden

JennyCTopper

gevraagd in Internet

Aansluiting op recreatiepark

Vorig jaar heb ik dankzij WARD van het forum een abonnement bij KPN kunnen afsluiten. Nu vraagt een buurman op de camping om hulp om Ook hij heeft een ISRAkastje achter zijn chalet staan, maar niemand weet welk aansluitnummer hier bij hoort. Zie bijgevoegde plattegrond recratiepark postcode 8077 RP 24. Kunnen jullie nogmaal helpen? Het gaat om het omcirkelde chalet, ter referentie mijn Chalet C 25

3 jaar geleden

PinksterKlaasDeelnemer

gevraagd in Internet

Krijg factuur op oud e-mailadres

Hallo,Ik krijg mijn factuur nog steeds op een oud emailadres uit de hetnet- tijd. Het administratieve systeem van KNP negeert het emailadres van mijn KPN ID. Kan dit worden aangepast? Mij lukt het niet.

3 jaar geleden

Bladzijde 468 / 905

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.