Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22514 Topics
A
Nieuwkomer
Abonnementsnr_van_hansNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
storing e-mail;

Ik ben al honderd jaar lid van Kpn. Dat was vroeger toch om te telefoneren? Nou ik kan dus niemand van jullie telefonisch bereiken. Ja een computerstem die mij overal heen stuur op jullie geweldige website met allemaal problemen maar mij niet kan helpen. Ik kan al dagen niet meer mijn mail ontvangen op *************. Hij accepteert mijn wachtwoord niet.Daar wil ik graag deskundige hulp bij. U kunt mij bellen op 06-*******. Hans Weidenaar*admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerard egelmeersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
hulpmiddel voor verduidelijking van ondertitels

Omdat een aantal tv-zenders zijn gestopt met ondertitels voor doven en slechthorende via teletekst ben ik op zoek naar een andere oplossing. Ik heb een aanbod gevonden van VO-BOX die een kastje aanbiedt om de reguliere ondertitels te vergroten. Heeft iemand ervaring met deze oplossing en werkt die goed bij een decoder van KPN ?

19
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CollekeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen

Hallo  Ik heb dat precies hetzelfde, Ik kan geen MB's delen, krijg hetzelfde scherm als bovenstaand maar heb  eerder deze maand (en alle andere maanden afgelopen 2 jaar) wel gewoon MB's kunnen delen met mijn zoon. Ik krijg constant dat meer informatie scherm, maak een gezin aan, en of ik wil doneren…..

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AwisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt uit zodra vpn opstart sinds gebruik Fsecure van kpn.

Ik heb kpn glasvezel en maak gebruik van nord vpn. Dat was probleemloos totdat ik de antivirus Fsecure van kpn ben gaan gebruiken. Sinds die tijd wordt als de vpn opstart de wifi verbinding verbroken/beveiligd. Sluit ik de vpn af dan start de wifi weer vanzelf op. Wie kan mij vertellen hoe ik dit op kan lossen en ligt dit idd aan Fsecure of is het iets softwarematig in het modem? Resets al gedaan. Reset al gedaan. mvrgr. Wim 

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Amoebe
Nieuwkomer
AmoebeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefonisch niet bereikbaar

Mijn bereik is thuis altijd al slecht geweest maar de laatste weken geven mensen aan dat ik compleet onbereikbaar ben (alleen als ik thuis ben).    Ik werk veel thuis en het kan niet zo zijn dat ik onbereikbaar ben. Als ik zelf wil bellen dan ga ik nu buiten staan.    Er is de afgelopen maanden niets aan mijn woning veranderd (maar de bereikbaarheid was altijd al erg matig).    Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit (best grote) probleem wordt opgelost.    HELP

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV
Zoeken op Genres film

Bij ons is nu ook het nieuwe menu geinstalleerd. Ik kan nu Gids->Genres->Film niet meer vinden.  Weet iemand hoe ik er kom?

21
C
Topper
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RJanDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel in woning

Binnenkort komt er een monteur de aansluiting maken van de glasvezel in de meterkast. De experiabox V10 staat op de eerste verdieping. (Door KPN daar ooit geplaatst).  als nu straks de glasvezelkabel in de meterkast zit, kan dan dezelfde huidige kabel door het huis worden gebruikt naar de Experiabox of moet er een nieuwe kabel worden getrokken?

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk ElzingaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid app inloggen

Waarom moet ik steeds inloggen met een verificatie code in deze app ipv de pincode? Zelfs als ik uitlog vraagt hij om een telefoon nummer en verificatie code.

2
H
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YonnieNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Foto's sd kaart niet meer zichtbaar in galerij nadat ik ze ook geïmporteerd had naar pc

Foto's sd kaart niet meer zichtbaar in galerij nadat ik ze ook geïmporteerd had naar pc. Ik heb toen nogmaals aangesloten op pc om te zien of ze verwijderd waren op sd maar dat wa niet het geval. Kunnen jullie me ms helpen?

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LOUISE 45Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutcode 3025

goedendag . zomaar vanuit het niets kan ik niet meer terugkijken en opnemen, ik ervaar dit als erg vervelend, wat kan ik daar aan doen, resetten helpt niet, vriendelijk groet ml dijkshoorn

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Kroejaraman
Nieuwkomer
KroejaramanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in Langweer

Slecht bereik in langweer Slechts 1 a2 streepjes daarbij valt signaal af en toe weg.  Ik heb rond gevraagd hier hebben meer kpn klanten last van hier.  Erg vervelend als gesprek afgebroken wordt ook mobiel internet slecht.  Gr erik Geersing  *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
IP Adres

Hallo Buitenshuis is op mijn telefoon 4G het IP adres nu met cijfers en letters,Voorbeeld: 2a03:a430:3:5cff:2:1:876c:8f18 Voorheen was dat altijd bv. 65.114.56.76 ,dus alleen cijfers.Als ik bij handelsplatform Bittrex inlogde kreeg ik een mail in de box om opnieuw via die mail in te loggen en daarbij stond de IP adres getallen die ik vervolgens bij Bittrex in moest vullen in/bij IP Whitelist en dan kon ik gewoon waar ik ook was handelen met altcoins. Nu krijg ik dus niet meer de 65.114.56.76 in de box, maar 2a03:a430:3:5cff:2:1:876c:8f18 die totaal niet in de vakjes van Bittrex passen en helaas niet meer kan handelen buitenshuis. Thuis op wifi krijg ik wel de goede getallen en heb ik totaal geen problemen. Aub Help! Deis

8
A
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
klantkpn
gevraagd in Prepaid
Betalen voor 1244 en *107#

Moet je betalen voor deze nummers want het lijkt er op dat mijn beltegoed verdwijnt zonder dat ik bel ik heb hooguit 3 keer gebeld en heb prepaid met dat tegoed van 7.50. En een andere vraag weet iemand wat voor nummer dit is 6688

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Topper
Delft-123Topper
gevraagd in Digitenne
Digitenne geen signaal

In Delft   heb je     geen goed  bekijk    steets geen signaal   3  nieuwe  antenne ,s  verschillende   had geen nut    zelfs niet op  15 meter hoogte  en de oude kastjes  had ik geen problemen   ik betaal eigenlijk  nu all 1 jaar  voor geen ontvangst   +   extra kosten     antennes   bevestigen en kabels  *admin: eigen topicvoor je vraag aangemaakt.

34
waltervl
Wijsgeer
4 jaar geleden
Averslootvanholten
Deelnemer
AverslootvanholtenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Help ik kan geen programma meer door spoelen op itv van kpn op me tablet

Ik kan niets meer door spoelen op me iPad op ITV van kpn  Moet nu verplicht reclame kijken om het programma af te kijken. en als ik het probeerd gaat alles weer naar het begin en moet ik weer het eerste stuk bekijken ? Wie kan mij helpen ?

14
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Deelnemer
TimonDDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV via patchpaneel en UTP-WCD

Hallo allemaal,   in ons nieuwe huis hebben wij KPN glasvezel internet en tv (wat fijn werkt!), maar als ik onze TV ontvanger wil aansluiten via een patchpaneel (deze zat al in de meterkast) en een UTP-WCD in de woonkamer dan werkt de TV-ontvanger niet (geeft error 303). Met een (lange) UTP kabel werkt de TV-ontvanger wel. Waar kan dit aan liggen en wat kan ik er aan doen? De gebruikte korte kabel en het partchpaneel heb ik getest met een UTP kabel tester en is volgens de tester goed (alle 8 aders en in de juiste volgorde).   Met vriendelijke groet, Timon Dijkstra

24
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
Verwe475
Topper
Verwe475Topper
gevraagd in Mobiel
Wanneer 5G netwerk actief?

Hoi iedereen.Onlangs heeft KPN in een persbericht gemeld dat zij succesvol het 5G netwerk heeft aangezet en hebben klanten een e-mail ontvangen dat hun SIM kaart 5G ready is. En er is zelfs een 5G dekkingskaart gepubliceerd waarop te zien is waar 5G is te ontvangen.Ondanks dat ik een 5G geschikt toestel heb dat in België probleemloos op 5G springt, en ik mij geregeld volgens de dekkingskaart in een diep oranje 5G gebied bevind, kreeg ik geen 5G verbinding.Bij het rondvragen kreeg ik te horen dat KPN de zenders op frequentie-band n28 (of 700Mhz) nog  uit heeft staan waardoor wij nog geen betere dekking ervaren of 5G ontvangst hebben.Weet iemand in dit forum wat de status is van de uitrol van 5G en/of wanneer wij als klanten daadwerkelijk de eerste 5G verbinding kunnen verwachten?

5
Verwe475
Topper
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DeKulertDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Email instellingen tbv scannen naar email

Een tijd geleden ben ik overgestapt van XS4all naar KPN (Experia Box V10). Voorheen kon ik met mijn oude Panasonic DP-C262 multifunctional printen en scannen naar mail (eigen domeinmail en niet XS4all). Maar met de overstap moest alles weer opnieuw worden ingesteld. Voor het printen is het na heel veel gedoe gelukt maar scannen naar email krijg ik niet voor elkaar omdat er heel veel instellingen worden gevraagd waar ik geen verstand van heb.Het begint met het instellen van het ‘DNS Server Adress’: daarbij moet ik een ‘Host Name’, ‘Domain Name’ en ‘DNS Server Adress’ ingeven. Geen idee wat hier ingevuld moet worden. In een stap daarna moet ik een ‘Email Adress’ ingeven, ik denk dat hiermee het emailadres van de scanner wordt bedoeld, maar mag ik dat zelf kiezen? Daarna moet ik de 'SMTP Server Name’ ingeven, het 'Port Number’ en het 'SMTP Server IP’? Tot slot vraagt ie om de 'POP Server Name’, weer een 'Port Number’, het 'POP Server IP Adress’, de 'POP User Name’ en een 'POP Password’.On

14
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Dadio22Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Probleem super wifi punten

Ik heb 2 super wifi punten gekocht om goed internet op de zolder te krijgen daar we geen kabel kunnen trekken. Voor een normaal huis zou 2 punten genoeg moeten zijn. De zolder haalt dit punt niet dus staat hij een verdieping lager. Door het niet continu goed binnen komende signaal is de wifi op zolder rond uit zeer slecht. NT glasvezel kastje al vervangen nieuwe glasvezel aansluiting vervangen. Niks helpt. KPN met een reclame van overal supergoede wifi moet dit toch opgelost worden. 200 euro uit gegeven en nog steeds geen oplossing. 

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisVGZNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Gebruik email planet.nl in een groep.

Ik gebruik een @planet.nl email adres. Emailen binnen een groep werkt niet goed. Een nieuwe email verzenden en ontvangen gaat goed, maar zodra ik “antwoord allen” gebruik gaat bij mij de email er niet uit. Hij staat wel in de map verzonden, maar in werkelijkheid is hij niet verzonden. Andere groepsleden krijgen in het geval dat ze “antwoord allen” gebruiken, de melding dat de email niet aan mij kan worden afgeleverd. Dit gebeurt zowel op mijn laptop, als op mijn Androit telefoon. Een van de groepsleden zegt nu dat de DNS de domein naam “planet.nl” niet herkent. Dit zelfde groepslid is enige tijd geleden toegetreden en ik heb de indruk dat het sinds dat moment niet meer werkt. Voor die tijd, ongeveer 5 jaar lang, waren er geen problemen. Ook verder heb ik geen enkel probleem met emailen of internet toegang. Het is uitsluitend email in deze groep. Deze emails belanden ook niet in de spam-box.  

9
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PvDognenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zendervolgorde

Beetje bot antwoord hier over het zelf vaststellen van de zendervolgorde.Op alle tv's die ik heb gehad de laatste 20 jaar (en op de tv's die ik voor anderen heb ingesteld) kon je zelf de zender volgorde bepalen. Bij Ziggo was het ook zo. Het zou niet nodig zijn als de zenders een beetje logisch bij elkaar stonden. Het zou heel klantvriendelijk zijn als KPN deze mogelijkheid zou gaan inbouwen.

0
P
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchumannetjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht wifi in huis

Heb een experia modem , volgens mij 10.2 en een oude kpn versterker ( wit met ronde hoeken) Werken niet samen en heb dus 2 netwerken van kpn in een huisje van 68m2. Kpn overweegt om experia wifi versterkers te sturen maar moet dit eerst met een supervisor afstemmen Kan wel superwifi KOPEN a 149 euro, dan is het probleem opgelost. Maar moet ik als klant betalen voor een kpn probleem?   Iemand ervaring hiermee en een suggestie?? ( klantenservice bellen is geen optie, werken  niet mee...... en nee opzeggen maakt ze niet uit)  

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Benny MulderNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tv beeld valt weg

mijn tv staat  af en toe (soms een paar keer achter elkaar en dan dagen lang weer niet) het beeld en geluid een aantal  seconden stil, daarna is alles weer normaal. wat is hier de oorzaak van. Heb alles stekkers al diverse keren gecontroleerd en alles ook diverse malen gereset. 

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MechtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld in de avonduren

Ik heb de laatste 2 weken veel last van een stotterende tv.Alles is draadloos.  Diversen updates gehad en verschillende keren gereset Het begint voornamelijk na 19:30. Ook als ik verder geen stroom gebruik. admin: eigen topic aangemaakt

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
V
Deelnemer
Valewijn
gevraagd in Mobiel
Verlengd met 10+10 GB maar geen bevestiging hiervan

Zojuist de actie voor 10GB+10GB besteld, maar gelijk afgebroken omdat nergens staat dat ik 10GB extra zou krijgen. Gechat met KPN met Laura. Niet gebeld, want ik ben doof. Ze verzekerde mij dat het goed gaat komen. Dus alsnog mijn bestelling afgerond. Maar in de bevestiging geen enkel woord daarover! Even later kreeg ik een contract en ook daar staat geen enkel woord over extra 10GB! Toen ging ik zoeken en vond jullie forum. En warempel heeft een ander daar ook last van. Je zou denken dat na zoveel dagen na eerste opmerking dat jullie dit ergens in de pijnlijn zou herstellen. Wanneer en waar precies (dus zwart op wit) kan ik het zien dat ik inderdaad 10GB extra krijgt zolang mijn abonnement loopt?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.  

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Community voorwaarden