Skip to main content
Beantwoord

3 maanden gratis HBO max toch in rekening gebracht

  • January 12, 2023
  • 4 reacties
  • 81 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik heb gebruik gemaakt van de 3 maanden gratis HBO max maar vanaf de eerste dag is het abonnement in rekening gebracht. Dat is onjuist. Graag ontvang je ik de geincasseerde bedragen weer terug op mijn rekening.

Beste antwoord door Frenk van KPN

Hi @Gert Sas en welkom op ons forum!

 

Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik zie dat de korting niet goed is doorgekomen, ondanks dat deze netjes aangegeven staat op de bevestiging. Ik ga er voor zorgen dat de gehele korting in mindering gebracht gaat worden op de volgende factuur zodat je geen onterechte kosten maakt. Goed dat je dit kwam melden en excuses voor het eventuele ongemak!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • January 13, 2023

    Als het goed is, staat er op de factuur ook het bedrag met een -.

    Bij mij stond op de factuur korting i.v.m. HBO 3 maanden gratis.

    Dus het bedrag staat er positief en negatief op en totaal dus € 0,00

     

    Mocht dat bij jou niet zo zijn, bel dan 0800-0402 (gratis).

    Of vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in.

    Dan kan een moderater (KPN medewerker) het voor je nakijken. (i.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren). 

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
      G
      Nieuwkomer
      • Gert Sas
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • January 13, 2023

      Bedankt voor de suggestie maar de rekening kent geen verrekening. De rekening is ook hoger dan afgesproken. Ik vul de profielgegevens aan en wacht een week op een reactie.

        Frenk van KPN
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+9
        • Frenk van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • January 17, 2023

        Hi @Gert Sas en welkom op ons forum!

         

        Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik zie dat de korting niet goed is doorgekomen, ondanks dat deze netjes aangegeven staat op de bevestiging. Ik ga er voor zorgen dat de gehele korting in mindering gebracht gaat worden op de volgende factuur zodat je geen onterechte kosten maakt. Goed dat je dit kwam melden en excuses voor het eventuele ongemak!

        Typo Extraordinaire
        G
        Nieuwkomer
        • Gert Sas
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • February 3, 2023

        De korting is nu netjes verwerkt. Bedankt voor het regelen.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement