Afspelen van films via Netflix geeft problemen

Heel even zoeken. 

https://community.kpn.com/search?q=netflix+blijft

Vaak helpt het als je IPv6 in de KPN modem (router) uitzet.

Deze werkt helaas heel erg slecht in samenwerking met Android.

P.S.

Ik ga er hierbij van uit dat je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) hebt.

Hoi ​@Recall . Welkom hier en wat hinderlijk dat dit telkens gebeurt.

Kun je mij vertellen wat voor soort ontvanger je thuis gebruikt?

Ontvanger van kpn tv+

Je hebt de Sagemcom DIW7022.

Heb je IPv6 al uitgezet op de KPN modem (router)?

Die staat uit inderdaad 

Gebruik je 'Netflix afsluiten' om de app te beëindigen na gebruik? Dit verwijderd ook sessie cookies. 

Goedemiddag, net als anderen blijft niet alleen Netflix maar Disney+ meerdere keren per dag hangen.  We hebben alles opnieuw opgestart, het maakt niet uit wat we doen alles blijft hangen en begint nu ontzettend irritant te worden.    Netflix app verwijderd en opnieuw geinstalleerd, data kabel uit de KPN box in de TV gezet (dan is er niks aan de hand maar moet je de kabel weer in de KPN box doen voor dat je TV gaat kijken), router uitgezet, TV en apps geupdatet……. werkelijk alles maar het probleem blijft zich voordoen.  Wat kunnen we hieraan doen behalve overstappen naar een andere provider ;-)

Wij hebben ook alles al gedaan, en kpn geeft niet thuis. Maar betalen wel aan kpn

Wat betreft Netflix, daar is KPN een tussenpersoon voor de facturatie. (niets meer of minder) 

Netflix is in alle gevallen aansprakelijk en de aanspreekpersoon.

Via KPN is het puur service, zodat je alles op 1 factuur kan betalen en zien.

Heb je ook IPv6 op de KPN modem (router) uitgezet?

Dat help ook nog wel eens.

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Ja maar het gebeurt met alles, alle apps en volgens netflix heeft het met het internet te maken 

Netflix ook aangesproken,.en die geeft aan om bij kpn te zijn.

Welke KPN tv ontvanger heb je?

En heb je IPv6 op de KPN modem (router) al uitgezet?

Is uit , ontvangen van kpn tv+

Je hebt de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Als helaas niets helpt, kan je het beste de DIW7022 opnieuw opstarten. Houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Hopelijk zet KPN snel Android TV versie 14 erop, daarna is de kans groot dat dit irritante probleem over is.

P.S.

Hoe is de KPN tv ontvanger Sagemcom DIW7022 verbonden met de KPN modem (router)? of te wel, wat zit daar precies allemaal tussen

Verbonden met kabel internet 

data kabel uit de KPN box in de TV gezet (dan is er niks aan de hand maar moet je de kabel weer in de KPN box doen voor dat je TV gaat kijken)

Kijk je dan via de app IN je smart-tv ​@CarolineN ?

Waarom die LAN kabel steeds omsteken. Zowel de tv als de kpn DIW7022 kunnen via wifi. Één of zelfs beide dan. Dan is die kabel helemáál niet meer nodig.

De wifi valt continu uit.... daarom via de kabel want dan werkt alles naar behoren

Met een switch (en twee extra, korte, lan kabels) kun je meer apparaten op één lan kabel aansluiten. ​@CarolineN .

Dankjewel gaan we proberen!

Hoi, ik wil niet doen alsof ik een expert ben maar ben na veel testen er achter dat dit bij mij in elk geval toch altijd een vastgelopen HDMI-kopieerbeveiliging (HDCP), en echt géén internet- of IPv6-probleem is. Hier op glasvezel met eigen fritzbox modem zelfde probleem gehad. Netflix controleert op exact 25% de beveiligingssleutel tussen de TV+ box en je tv of soundbar (ook bij een gewoon HD-abonnement via HDCP 1.4). Veel getest en dankzij google gevonden (dus het is waar haha 😉) dat het HDCP error is. Oplossingssuggestie:

• (Koude) herstart: Haal de stroom van zowel de tv als de TV+ box voor 1 minuut los om de HDMI-chips echt te resetten. Of op zijn minst een herstart

• HDMI-poort op tv optimaliseren: Zet de HDMI-ingang op maximale bandbreedte (Samsung: Input Signal Plus/Invoer signaal Extra, LG: Deep Colour, Philips/Sony: Verbeterd/Optimaal). Vergroot kans op goed doorgeven HDCP signaal of voorkomen handshake probleem bij starten nieuwe stream via netflix (dan treedt het vaak op ook al was je verbonden via vorige uitzending)

• Receiver ertussen, dan instellingen aanpassen: Netflix eist direct de volledige HDMI-signaalsnelheid; zet in het menu van je receiver het 4K-signaalformaat daarom altijd op Enhanced (Verbeterd) in plaats van Standard (of test de box rechtstreeks op de tv). Dan is heronderhandeling HDCP met nieuwe stream minder vaak probleem.

• Google tv streamer 4k nemen :)

Ik liep hier zelf ook continu tegenaan met de TV+ box en was er uiteindelijk zo klaar mee dat ik ben overgestapt op een Google TV Streamer met NLZIET ipv kpn tv zelf: sindsdien echt nul haperingen of opstartproblemen meer. En ja ook geen probleem met Netflix meer streams supersnel en soepel :) De kpn box lijkt te beperkt vanwege de android versie (ontbreken matching framerate in android 12) en is wat trager met apps van derden. Dit geheel lijkt niet mee te helpen bij netflix en die 25% bug in elk geval. 

Succes en groet,

Daniel