Al maanden glitch in het geluid in KPN TV app op iPadOS

Hoi @ITVkijker, een knetter in het geluid is zeker vervelend. Het maakt dus niet uit wat je kijkt, wanneer je kijkt? Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Maakt dat nog verschil? 

Maakt allemaal geen verschil nee. Alles is up-to-date ook. 

Kijk je dan op de hoogste kwaliteit? Als je die omlaag aanpast, gaat het dan wel goed?

Het niet resolutie afhankelijk. Dat had ik ook al genoemd. :)

Had ik even overheen gelezen, excuses. 

Heb je voor mij nog de versienummers van de KPN ITV app en de iOS van de iPad's? Ga ik dit aankaarten. 

App versies: 7.5.3 (beiden)

iPadOS: 15.4.1 (beiden)

Bedankt. Er is echter nog een ding dat ik graag wil weten. Als je op de iPad naar https://tv.kpn.com/ gaat. Speelt het probleem dan ook? Of enkel in de app?

Alleen in de app gelukkig. De website heeft geen problemen, die gebruik ik ook dagelijks.

Bedankt. Dan kan je in ieder geval via die weg tv kijken. Ik heb verder melding gemaakt bij de specialisten. 

Ik heb precies hetzelfde probleem sinds een aantal maanden. In de itv app op de ipad. 
Op een ander apparaat kijken is geen oplossing. Een oplossing is wanneer KPN het krakend en haperend geluid voor de ipad in de itv app daadwerkelijk oplost.

Hoi @Dzzy79, is het bij jou ook alleen in de app? Dus via de browser is het geluid wel goed? 

En welke versie van iPadOS heb je en welke versie van de ITV app?

Ik heb exact hetzelfde probleem. Allen met de app. Is er al een oplossing bekend? 
 

ik heb bij terugkijken van NPO1 een krakend geluid vooral hoorbaar bij Stemgeluid. Het is alleen bij terugkijken en bij NPO1 via mijn Ipad… erg irritant.

Hi BellevanBerber, heel herkenbaar. Exact mijn probleem.

Kunnen jullie deze vragen beantwoorden. Daar ben ik wel benieuwd. naar. 

Gisteren eens het NOS journaal via Safari op mijn MacMini bekeken i.p.v. via de app op mijn iPad. Helaas precies hetzelfde probleem. 

Ook bij mij ‘geknetter’ in het geluid op iPad en iPhone (beide versie 15.6.1). Ook bij streaming via Google Chromecast naar Samsung-tv. Allerlei settings getest maar probleem niet weg te krijgen. Kortom: het lijkt in de iTV app te zitten. Overigens net getest: op iPad via Safari tv kijken op kpn website. Zelfde probleem. Dus helaas: lost het ook niet op.

Ben geen audio expert maar heb indruk dat hogere tonen ook te schel zijn. Misschien een stukje in de puzzel?

Het speelt dus eigenlijk op alle Apple devices begrijp ik? WElke versies van de app? En het speelt dus ook via tv.kpn.com?