Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik hoop maar dat het goed gaat. Bij Spotify staat het nog steeds als premium. In mijn kpn zie ik niets meer van Spotify, ook niet om te aan te melden of af te zeggen. Factuur van 8 maart was nog met online aankoop. 

@Hamson, zou je de volgende factuur willen afwachten? Ik zie de Spotify hier niet meer actief sinds 28 februari. Het wordt dan door Spotify per het eerstvolgende facturatiemoment verwerkt. Dat duurt maximaal een maand. Dus op uiterlijk 28 maart zou het Free moeten zijn. Zodra dat dan geweest is wordt het bij ons ook op je factuur verwerkt. Dat is dan na de factuur van 8 maart, waardoor het daar nog op gestaan heeft. Maar op die van 8 april zou alles dan goed moeten staan. Als dat toch niet zo is, trek hier aan de bel, dan gaan we er achteraan.

 

Ik heb spotify genomen. Nu wil ik via de activatielink hem activeren en geeft hij aan dat er geen spotify is besteld. 

Hoi @Chantal-84, welkom! Log je op de activatielink in met het KPN ID waar je abonnement aan gekoppeld is? 


@erik ja dat heb ik


Zou je dan je forumprofiel willen invullen, @Chantal-84? Reageer even weer als je het ingevuld hebt, dan kijken we mee.


goedemorgen wij hebben een abonnement van kpn en daar zit spotify bij in .

maar er is bij ons in het dorp glasvezel aan gelegd dus daar moesten we een jaar abonnement bij nemen dus willen we spotify graag behouden maar dan een abonnement voor twee personen en het kpn is per 28 april opgezegd ik hoop dat jullie kunnen helpen 


Hoi @frger, welkom op ons forum!

Dat hangt er een beetje vanaf of je overstapt naar een andere provider of niet.

  • Is je nieuwe abonnement bij een andere provider? Dan wordt spotify bij ons straks opgezegd en worden de accounts automatisch omgezet naar Free. Je kunt dan bij je nieuwe provider of spotify zelf weer een abonnement afsluiten om ze Premium te maken!
  • Is je nieuwe abonnement bij KPN dan hoeft je huidige abonnement niet opgezegd te worden voor glasvezel en moet je gewoon hetzelfde abonnement kunnen behouden. Als je al wel een opzegging had gedaan kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402

Meer informatie over spotify kun je hierboven vinden in het startbericht!


Dit probleem lees ik vaker op dit forum, maar ook ik heb Spotify Premium gehad via mijn mobiele abonnement. Dit is opgezegd, maar bij Spotify op de Account pagina staat al maanden: 

Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.

Meerdere contactpogingen bellend en chattend hebben mij nog niet geholpen, ik wil graag mijn Premium bij Spotify terug naar Free. Wie kan dit administratief voor mij fixen?


Hoi @Mark-dw, ik lees in je dossier dat je hierover ook al een paar keer contact hebt gehad.

Ik zie dat je spotify inderdaad al wel opgezegd is, het kan bij spotify zelf soms even duren voordat zij dit ook verwerkt hebben en je account omzetten naar Free.
Dit is overigens verder in jouw voordeel, je hoeft er dan niet meer voor te betalen. Je zult vanzelf merken wanneer zij je account weer teruggezet hebben.


het kan bij spotify zelf soms even duren voordat zij dit ook verwerkt hebben en je account omzetten naar Free.

Je collega gaf eerder al aan dat dat na een factuurmaand bij Spotify geregeld zou moeten zijn, die is inmiddels al even voorbij. Heb 't zakelijk nodig en zit nu wat klem. Kunnen jullie nog iets bespoedigen of ben ik hier afhankelijk van Spotify?


@Mark-dw dat klopt, maar het kan dan alsnog even duren voordat het account bij spotify omgezet is naar Free. Meestal niet langer dan een maand na opzegging.
Als dat je te lang duurt kun je dit bij Spotify eerder laten regelen of kunnen wij hier een ticket voor aanmaken maar in de praktijk is het sneller dit via spotify zelf te laten doen.


Ik heb mijn KPN al een tijd geleden opgezegd, maar spotify zegt dat ik nog ingelogd ben en KPN nog betaald, kunnen jullie (KPN) dit opzeggen voor mij, ik kan het zelf niet omdat KPN nog ingelogd is op spotify, maar op mijn KPN niets meer staat, en ik het zelf dus niet op kan zeggen.

 

ik ben trouwens zelf verhuisd naar het buitenland en kan dus niet met de klantenservice bellen en niet bij de KPN langs

admin: samengevoegd met het lopende topic


Sinds ik een nieuwe mobiel heb is spotify premium niet meer beschikbaar. wel spotify free, maar ik heb vis kan een abonnement op premium

admin: reactie toegevoegd aan lopende topic 


Hoi @Spotify niet opgezegd, welkom op ons forum! We hebben je topic even samengevoegd met het verzameltopic. In het startbericht helemaal bovenaan kun je hier alles over vinden.

Als je KPN al opgezegd is en je spotify nog steeds premium is, is het wachten op spotify tot zij die licentie intrekken. Tot die tijd heb jij gratis spotify en betaal je er niet meer voor. Normaliter gaat hier iets van een maand overheen maar soms dus wat langer. 


Hoi @liesZ, welkom op ons forum! We hebben je reactie even samengevoegd met dit verzameltopic. Heb je met je nieuwe telefoon toevallig ook een nieuw abonnement afgesloten? Dan kan het bijvoorbeeld zijn dat er nu geen spotify meer bij in zit of deze opnieuw geactiveerd moet worden (via www.kpn.com/spotifyactiveren)

Als je abonnement niet gewijzigd is, kan het dan zijn dat je nu misschien een ander spotify account gebruikt dan hiervoor?

Meer informatie over spotify via KPN kun je vinden in het startbericht hierboven!


Ik zie hier nu geen Spotify meer actief staan bij jouw abonnement, @suzanne vloet. Het is per gisteren beëindigd. Waar zie jij het nu nog staan als online aankoop? Je krijgt als het goed is maandag een nieuwe factuur. Ik wil je vragen die even af te wachten of het daar dan goed op staat. Als dat zo is, dan weten we zeker dat het nu verwijderd is. En dan kunnen we het financiële plaatje afronden.

Beste Erik, 

Ik heb een maand gewacht om te zien of het abonnement voor spotify inderdaad is opgezegt en niet meer actief is. Maar helaas. Het staat ook deze maand weer als actief. 

Online aankopen ten bedrage van 9,99 euro. 

HOE kan ik dit opzeggen? 

Ik zie nergens een mogelijkheid om het op te zeggen? Moet ik een aangetekende brief sturen? WAT moet ik doen? Ik heb nu al bijna een jaar dit abonnement dat ik wil opzeggen wat niet mogelijk blijkt te zijn. Ik wil dan ook bij deze alle kosten terugvragen. Oke, de eerste maand mag je houden want ik heb immers zelf de fout gemaakt om het abonnement te nemen en er geld een maand opzegtermijn. Maar de overige termijnen, dus vanaf augustus 2021 wil ik retour ontvangen. En ik wil per heden dit abonement voor spotify beëindigen!!

Met groet, Suzanne

 


Goedemiddag @suzanne vloet! Gek, want volgens onze gegevens is Spotify Premium nu opgezegd. Jij, maar ook wij, zien geen mogelijkheid om het nu op te zeggen. Ik heb bij deze een bericht gestuurd naar een achterliggende afdeling om mee te kijken. Zodra wij een terugkoppeling hebben, laten wij het je hier weten!


Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.