Amazon Prime (3 maand gratis) is niet actief na activeren

Dag,

KPN heeft me drie maanden gratis Amazon Prime geschonken. Ik heb deze gisteren geactiveerd via de activeringslink die ik per email ontving aan mijn KPN Thuis abonnement. Op mijn TV open ik de Prime app met het gekoppelde account (hetzelfde emailadres als die voor KPN), maar Prime herkent het abonnement niet. Ik had al een Prime account (de tv was ook al gekoppeld), maar geen betaalde services meer.

Telefonisch klantcontact van KPN heeft mij niet kunnen helpen en verwijst me door naar dit forum of de klantservice van Prime. Vrij belachelijk dat KPN je zelf je cadeautje laat fixen maar goed, hier staan we dan. Hopelijk kan iemand me helpen?

Mvg

Max