Hallo @Wendywp, welkom op het KPN forum! Wat een bijzonder probleem dat het beeld zomaar zwart wordt als je YouTube bekijkt. Om te achterhalen waar het probleem precies zit, heb ik een aantal vragen voor je. Ik wil je vragen om de onderstaande vragen allemaal te beantwoorden, alleen zo kunnen we hopelijk tot een oplossing komen.

• Kijk je YouTube via de tv-ontvanger of op een Smart TV?
  • Als je via de tv-ontvanger kijkt, kijk je dan via de zender of via het menu?
• Hoe wordt het beeld zwart?
  • Valt de televisie in zijn geheel uit?
  • Valt de tv-ontvanger uit?
• Krijg je een foutmelding te zien voordat het beeld zwart wordt?
  • Als je een foutmelding te zien krijgt, welke foutmelding krijg je dan?
• Wat doe je om het beeld weer werkend te krijgen?
  • Start je de televisie opnieuw op?
  • Start je de tv-ontvanger opnieuw op?
  • Wat gebeurt er als je in zo'n situatie alleen de televisie opnieuw opstart?
  • Wat gebeurt er als je in zo'n situatie alleen de tv-ontvanger opnieuw opstart?
  • Heb je de tv-ontvanger ook al eens een reset gegeven?
• Wat kijk je op het moment dat het beeld zwart wordt?
  • Kijk je een video of livestream?
• Hoe heb je de tv-ontvanger aangesloten?
  • Maak je gebruik van een draadloze verbindingsset?
  • Of gebruik je een netwerk switch?
• Welk type modem heb je?
  • Heb je dit modem ook al eens een reset gegeven?

Ik hoop met de antwoorden op deze vragen een beter beeld van de situatie te krijgen. Hopelijk kunnen we dan samen tot een oplossing komen.