Skip to main content
Beantwoord

Elk uur stopt of vertraagt de glasvezelverbinding

  • February 20, 2023
  • 9 reacties
  • 56 keer bekeken
H
Deelnemer
Ik heb glasvezellijn met KPN Box 12 en elke top van het uur begint internet te vertragen en 5 minuten later is alles weer normaal.Best zichtbaar in HBO Max en maar ook zichtbaar in Netflix en Prime.
Enig idee?

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Ah duidelijk, dat sluit wel het een en ander uit, ik heb meteen nog een paar vervolgvragen:

  • hoe zit je TV aangesloten op de experiabox?
    • Via Wifi?
    • Bekabeld?
      • Zit er nog iets tussen?
  • Gebruik je verder nog netwerkapparatuur?
    • Kun je het eens testen met alle andere apparatuur ontkoppeld?

 

Had je ook al de stappen doorlopen op de site van HBO zoals genoemd wordt in je foutmelding? http://hbom.ax/service-error

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+22
  • joop2011
  • Wijsgeer
  • February 21, 2023

Welke KPN tv decoder heb je?

Hoe is deze verbonden met de BOX12?

Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Hawkman, welkom op ons forum!
    We denken graag even mee, ervaar je deze issues nog steeds? Anders ben ik wel benieuwd naar de vragen die Joop hierboven stelt.
    Kun je het ook eens testen zonder andere apparaten aangesloten op je verbinding? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      H
      Deelnemer
      • Hawkman
      • Auteur
      • Deelnemer
      • February 22, 2023

      Hi @joop2011 

      Dank je well voor je hulp joop2011! 

      Ik heb Arris maar ik gebruik de apps op mijn tv.

      Arris is uitgeschakeld als ik deze problemen zie

        H
        Deelnemer
        • Hawkman
        • Auteur
        • Deelnemer
        • February 22, 2023

        Hi @Thomas 

        Dank je well voor je hulp

        Inderdaad, ik heb nog steeds het probleem. 

        Ik zie dat altijd in HBOMAX, ik denk dat met HBOMAx app, de stream niet genoeg buffert.

        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+22
        • joop2011
        • Wijsgeer
        • February 23, 2023

        Heb je de Arris 5202?

        Deze heeft voldoende geheugen dacht ik, zelf heb ik hem niet.

        Maar de nieuwe DIW7022 heeft meer geheugen als ik het goed heb.

        Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
        H
        Deelnemer
        • Hawkman
        • Auteur
        • Deelnemer
        • February 23, 2023

        Klok loopt eigenlijk precies 3 minuten achter..

         

        Ik gebruik de Arris niet.

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24
        • Thomas van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • February 23, 2023

        Ah duidelijk, dat sluit wel het een en ander uit, ik heb meteen nog een paar vervolgvragen:

        • hoe zit je TV aangesloten op de experiabox?
          • Via Wifi?
          • Bekabeld?
            • Zit er nog iets tussen?
        • Gebruik je verder nog netwerkapparatuur?
          • Kun je het eens testen met alle andere apparatuur ontkoppeld?

         

        Had je ook al de stappen doorlopen op de site van HBO zoals genoemd wordt in je foutmelding? http://hbom.ax/service-error

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          @Hawkman ben je er nog uit gekomen?

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          H
          Deelnemer
          • Hawkman
          • Auteur
          • Deelnemer
          • March 7, 2023

          Hi

          Hier is de logboek over tv-streamonderbrekingen:

           

          Thursday 2-March
          21:00 full stop
          22:00 full stop
          22:08 stopped again but recovered after 15 seconds

          Friday 3-March
          20:07 10 sec stop but recovered
          20:22 15 sec stop but recovered
          20:25 20 sec stop but recovered
          20:40 10 sec stop but recovered
          22:00 full stop

          Saturday 4-March
          21:00 full stop 
          22:00 full stop
           

          Sunday 5-March
          20:10 full stop

          Monday 6-March
          21:00 full stop 
          22:00 full stop
          24:00 full stop
           

          Tuesday 7-March
          22:00 full stop
           

          Ik zal ook contact opnemen met HBO, bedankt.

           

          TV aangesloten op de experiabox met kabel, direct 

          Gebruik je verder nog netwerkapparatuur?

          • Ja

          Kun je het eens testen met alle andere apparatuur ontkoppeld?

          • alles vertraagt

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement