factuur: Netflix geactiveerd wordt dubbel op factuur gezet

Beste heer mevrouw

Zonder enige vermelding vanuit kpn is onze maandelijkse factuur verhoogd. Geen extra diensten afgenomen. Hoe komt dit zo en is het niet fijn om klanten hierover te informeren? Vorige maand hebben jullie geen Netflix kosten berekent. Ipv een mail of iets dergelijks maar gewoon de volgende maand dubbel incasseren. Vind dit klant onvriendelijk en de service is ver te zoeken, vind geen eens jullie klanten service nummer om deze zaken te bespreken. 
 

met vriendelijke groet

geraldine

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Topic naar juiste board verplaatst