Skip to main content
Antwoord

Film gehuurd, 1 dag later niet meer beschikbaar?

  • May 20, 2024
  • 2 reacties
  • 95 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Afgelopen vrijdagavond een film gehuurd via de tv en deels gekeken, zaterdagavond wilde ik verder kijken en was de film niet meer terug te vinden. Ik mocht nogmaals betalen om alleen het laatste stuk te kijken.

@Kpn Wat is hier niet goed gegaan?

Alvast bedankt voor de reactie.

Groet Marko 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @MDoeleman, Wanneer je in 'Films Huren' bent, vind je onder 'Uitgelicht', onder 'Mijn gehuurde films', je gehuurde films. Een film hoort daar 48 uur te blijven staan na aanschaf. Mooi balen dan dat dit niet het geval is.

Je kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice en de situatie uitleggen. Mijn collega's kunnen dan voor een vergoeding zorgen. 
Binnen 48 uur hoort het namelijk niet, dat je om een film af te kijken deze 2x dient te huren. 

Marko Doeleman
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @MDoeleman,

    Dit is erg vervelend, dan kun je het beste morgen even bellen met KPN.

    Vandaag zijn ze in ieder geval gesloten i.v.m. 2e pinksterdag, dan kun je de situatie uitleggen.

    Dan kan het misschien zo zijn dat je het geld van de gehuurde film terug krijgt bij jou volgende factuur. 

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @MDoeleman, Wanneer je in 'Films Huren' bent, vind je onder 'Uitgelicht', onder 'Mijn gehuurde films', je gehuurde films. Een film hoort daar 48 uur te blijven staan na aanschaf. Mooi balen dan dat dit niet het geval is.

    Je kunt het beste even contact opnemen met de klantenservice en de situatie uitleggen. Mijn collega's kunnen dan voor een vergoeding zorgen. 
    Binnen 48 uur hoort het namelijk niet, dat je om een film af te kijken deze 2x dient te huren. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement