Beste 

Ik ervaar problemen met het streamen van diensten zoals HBO Max en Prime Video op de bovenverdieping van mijn huis. Hoewel ik wel een blauw beeld en geluid krijg, kan ik de streams niet normaal bekijken, dit geld voor HBO Max en Prime Video. Dit zorgt ervoor dat ik hinder ondervind en niet optimaal gebruik kan maken van de diensten die jullie aanbieden.

In totaal heb ik vier wifi-versterkers in huis: twee op de begane grond, één op een slaapkamer op de bovenverdieping, en één op een slaapkamer op zolder. Op de benedenverdieping werkt alles goed, .maar op de bovenverdieping niet. Ik heb al van alles geprobeerd: het modem en de wifi-versterkers gereset en de versterkers op andere plekken geplaatst. Ze branden nu constant groen.

Kunnen jullie me helpen dit probleem op te lossen?