HBOmax op beide 4k ontvangers geeft voortdurend foutmeldingen

Heb je een Smart tv (recente na 2016)?

Zo ja, dan adviseer ik om HBO max daarop te kijken.

Zo kijken wij alle streamingdiensten (vanaf maart 2013) en nooit problemen.

Je hebt de Arris 5202 begrijp ik.

Hoe zijn deze verbonden met de Experiabox of Box12 (KPN modem router)? 

hallo Joop,

dank voor antwoord, 

het probleem zit in de app op de 4k-ontvanger.

netfix e.d. zijn al tijden ok, maar de app voor hbo-max niet, er zal dus bij de ontwikkelaars iets moeten gebeuren.

en daarnaast ga ik niet opnieuw met meerdere afstandsbedieningen gaan lopen hannesen

Wij werken altijd met 2 afstandsbedieningen.

Wen je snel aan en is geen enkel probleem.

Voordeel van de tv is, dat de app's stabieler zijn, omdat de app ontwikkelaar (van HBO, Netflix, etc.) die beter maken.

De KPN tv decoder werkt op linux en dat kan het probleem zijn voor de ontwikkelaars.

Maar dat gaat na een paar updates wel goedkomen (ga ik vanuit).😉

hallo, graag een antwoord vanuit KPN.

Sinds kort ene HBOmax abonnement op onze 4k-spelers.

Bij het starten van HBOmax en bij het afspelen zijn er steeds foutmeldingen en moet de film opnieuw gestart worden. Soms werkt dan het beeld niet meer, soms het geluid niet, soms start de film opnieuw en soms wordt de HBO-app afgesloten. Bij een film gebeurt dit elke 10 minuten en het kijkplezier is daarmee weg.

Software van de ontvangers opnieuw geïnstalleerd, maar ook dit helpt niet.

Het probleem zit in de apps in combinatie met de 4k-spelers.

wat gaaN KPN en HBO hieraan doen, anders stop ik het abonnement.

met dank en groet,

Hans

Admin: samengevoegd met je bestaande topic. Het is niet nodig om een nieuw topic aan te maken als je al een topic hebt over hetzelfde

@hansarix 

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Hoi @hansarix. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de HBO Max app op jouw tv-ontvanger steeds foutmeldingen toont. Je geeft in jouw eerste bericht aan dat het opnieuw installeren van software het probleem niet verhelpt. Bedoel je daarmee dat je de tv-ontvanger een frisse start hebt gegeven? Heb je de ExperiaBox ook al eens gereset, wellicht verhelpt dat het probleem. Als dit het probleem niet verhelpt dan hoor ik dat graag van je!

hallo Vikash,

ja, alles gedaan wat mogelijk is, maar de app op de kpn 4k-ontvanger blijft voortdurend problemen geven.

Als ik de app op een ipad gebruik dan gaat het perfect. HBO zal KPN dus een verbeterde versie moeten sturen.

m.vr.grt

Hans

Hoe hebben jullie de Arris 5202 met de Experiabox of Box12 (KPN router modem) verbonden.

Vooral een DVS kan dit soort problemen geven. 

Ik dacht wel, wat ik erover gelezen heb, dat de Arris 5202 voldoende intern geheugen had.

Dus daar kan het, denk ik, niet aan liggen.