Skip to main content
Beantwoord

Hoe kan het dat ik nog steeds Spotify heb en dit niet in rekening wordt gebracht?

  • August 22, 2022
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken

Sinds april heb ik een nieuw telefoon abonnement en sindsdien wordt spotify premium niet meer in rekening gebracht. Ik wil graag een premium family spotify account afnemen maar dit kan ik dus niet afsluiten. Ik heb al 2 maal contact gehad met de klantenservice van kpn en met spotify maar bij beide kan ik niet verder worden geholpen.

De oplossing die ik graag zie is dat ik geen spotify meer ontvang via kpn.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @Egbert84, goed dat je via ons forum contact met ons opneemt. We hebben eerder met dit bijltje gehakt 😉.

Op basis van de ingevulde klantgegevens in jouw Forum profiel, heb ik jouw verzoek neergelegd bij een achterliggende afdeling. Mijn collega kan checken of Spotify Premium op de achtergrond nog actief is en zo ja, het ook beëindigen. Houdt rekening met een aantal werkdagen, voordat ik jou een terugkoppeling kan geven.

Excuses voor het ongemak!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • August 28, 2022

Hoi @Egbert84, goed dat je via ons forum contact met ons opneemt. We hebben eerder met dit bijltje gehakt 😉.

Op basis van de ingevulde klantgegevens in jouw Forum profiel, heb ik jouw verzoek neergelegd bij een achterliggende afdeling. Mijn collega kan checken of Spotify Premium op de achtergrond nog actief is en zo ja, het ook beëindigen. Houdt rekening met een aantal werkdagen, voordat ik jou een terugkoppeling kan geven.

Excuses voor het ongemak!


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • August 30, 2022

Spotify Premium is bij deze door mijn collega beëindigd, @Egbert84! Ivm een verwerkingstijd, kan het een aantal werkdagen duren voordat je Spotify Family kunt aanvragen.