Hi @WendydeBijl en welkom bij de KPN Community! Gek dat je deze melding krijgt als je de activatie gedaan hebt.

Even om te controleren of alles goed is gegaan: 

1. Na het bestellen krijg je een e-mail. Daarin vind je de link om Amazon Prime te activeren. 
2. Log in met je MijnKPN account
   Als dat niet lukt op de activatiepagina, probeer dan de volgende tips:
   • Activeren werkt het beste op een pc of laptop.
   • Gebruik je een VPN-verbinding? Zet die dan uit.
   • Zorg dat je verbonden bent met je internet thuis. Via wifi of met een kabel aan je KPN modem.
   • Activeer je via smartphone? Zet je mobiele internet dan tijdelijk uit en wifi aan.

Controleer daarna ook of je met het juiste Amazon account op de app in bent gelogd. Lukt het dan wel om Amazon te kijken?