Ik heb viaplay betaald tot 16 oktober maar kan nu al niet meer kijken

Hallo @Mariëlle vdS, welkom op het KPN Forum.

Ik kan me voorstellen dat je hier vreemd van opkijkt. Nu is het alleen zo dat je een zenderpakket per direct niet meer kunt kijken als je deze opzegt. Maar je hoeft natuurlijk niet te betalen voor iets wat je niet kunt gebruiken. Ja, je betaalt bij KPN altijd een maand vooruit. Maar als je een zenderpakket halverwege de maand uitzet, dan zal dit op de volgende factuur verrekent worden. Dit gebeurt achteraf, omdat we dan precies weten per wanneer je het zenderpakket hebt stopgezet.