Heeft u al ingelogd op MijnKPN en daar gecontroleerd of Spotify nog steeds actief is?

Daar staat dat ik een gratis account heb terwijl er elke maand 10.99€ op kpn nota staat

En bij Spotify’s zegt men dat er een upcmail adres is terwijl we al heel erg lang kpn zijn

Hi @Cobalto, dat klinkt verwarrend. Ik raad je in dit geval aan om toch even te bellen met onze klantenservice op 0800-0402. Via die weg kan de juiste verificatie gedaan worden, en helpen mijn collega's je verder. Zo kan ook gecontroleerd worden of het e-mailadres nog ergens in ons systeem staat en eventueel aangepast moet worden.