Hallo @spotify overzetten naar family .

Dat kan zomaar een maand duren nadat je het hebt aangevraagd via MijnKPN: 

Wisselen tussen Premium en Family

Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
2. Ga naar ‘Producten’ en kies je Thuis of Mobiel product.
3. Klik op ‘Wijzig uw pakket en/of extra opties’.
4. Verwijder onder ‘Internet’ het vinkje bij Spotify Premium of Family. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop ‘Plaats bestelling’. 
   Let op! Het kan een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

bron : 

Maar je kunt maandag vanaf 8.00 bellen naar 0800-0402 als je het te lang vind duren. Daar kunnen ze vast zien of de aanvraag is binnengekomen bij KPN. 

Welkom op de community @spotify overzetten naar family. De omzetting kan inderdaad even duren zoals Noordzee al aangeeft. Als je in MijnKPN kijkt, zie je daar Premium of Family staan bij Spotify? Als je daar Family ziet staan is de opzetting bezig, dan komt dat goed.