Goedemiddag @Yvonnevg123, In het onderstaande topic worden de stappen hoe je een Videoland account aanmaakt uitgelegd. 

 Waar loopt het bij het aanmelden precies mis bij jou? 

Ik krijg in de app alleen het venster waar ik kan koppelen met Videoland via videoland. Maar ik heb Videoland via jullie. 

Goedemorgen @Yvonnevg123, kun je eens proberen de code die in beeld verschijnt in te vullen op de daarvoor bestemde internetpagina? https://www.videoland.com/koppelen/tv-aanbieder en dan het proces verder te volgen om het account en de app op de tv-ontvanger te activeren. 

Nee dat gaat niet.. code op de tv is langer dan die code die je jouw link in moet vullen. Maar de link die je stuurt is een inlog voor Videoland, en ik heb geen account via Videoland. Ik heb hem via jullie en kom niet in het scherm waar ik een account aan kan maken,. 

Als ik het goed begrijp lukt het dus niet om de onderstaande stappen te volgen?

Videoland account aanmaken

1.  
2. Start je tv-ontvanger en druk op Menu > Films of Series > Videoland
3. Klik op ‘account aanmaken’ en vul je 4-cijferige KPN iTV-pincode in
4. Scan de QR-code die op je tv verschijnt

Volg de stappen en maak een Videoland account aan. 

Als je dus het door jou gestuurde screenshot krijgt als beginscherm, dat adviseer ik om de tv-ontvanger een reset/frisse start te geven. 

Wat je ook nog kunt proberen is met de code op het scherm de volgende instructie te volgen: https://hulp.videoland.com/hc/nl/articles/203072712-Koppelen-met-Koppelcode
 

Ik heb Videoland via kpn opgezegd. Heb eerder ook al gezegd dat deze stappen niet werken, en heb nu al 8 collega’s gesproken die allemaal het zelfde blijven vragen en zeggen dat dit moet lukken.