Goedemorgen @Meerweg, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)
Vanaf hier durf ik niet meteen te zeggen waarom dat niet lukt, daar heb ik ook te weinig informatie voor. Mijn eerste advies zou zijn om hier morgen contact over op te nemen met onze helpdesk. Je kunt ze maandag vanaf 8.00 bereiken op het gratis nummer 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wilt spreken).