Hallo allemaal,
Wil een klacht indienen over mijn spotify abonnement wat ik al sinds 2019 (ook bewijs van)heb bij mijn telefoonabonnement deze is steeds verlengd geworden en spotify is daar gratis bij gebleven tot ik op 23 februari een mail ontving dat ik geen recht meer had op spotify en deze zou worden afgesloten op 27 februari heb toen gelijk gebeld met klantenservice en zou na wat onderzoek er gewoon recht op hebben deze dame vertelde me dat ze een bericht in de computer zou zetten met als gegeven dat als spotify toch zou stoppen ik gewoon terug kon bellen en een andere collega dit bericht kon lezen daar ging ik mee akkoord..spotify heeft het ook gewoon gedaan tot ik hem vandaag wilde gebruiken 11-05-2023 en tot mijn verbazing deed spotify het niet meer meteen gebeld en wat denk je !!! Niks te vinden 🤨helaas kreeg niet de vriendelijkste dame (zal de naam er maar niet bijzetten)aan de lijn,verhaal uitgelegd maar deze vertelde me dat ik er geen recht op had en maar spotify erbij moest nemen en wilde me geen goede reden geven waarom het abonnement is gestopt en ik er geen recht meer op had ze zei “lees de voorwaarden maar” ik zei toen ik weet niet wat de voorwaarden waren in 2019 en wat de reden is dat het nu pas stopt en niet bij mijn verlenging in 2021 (wat nu weer verlengbaar is) want heb niks gewijzigd maar kon mij niks bruikbaars vertellen zei haar wel vind t jammer dat je als trouwe klant (10 jaar 2 abonnementen en alles in 1 tv) dingen worden afgepakt en als je nieuwe klant word cadeautjes worden uitgedeeld maar daar had ze geen boodschap aan spijtig om te horen maar weet dat ik in de toekomst toch verder ga kijken voor een iets vriendelijkere provider voor mij geen KPN meer mvg
