Is dit op de KPN tv decoder?

Zo ja, welke KPN tv decoder heb je en hoe is deze met de Experiabox verbonden?

Heb je een smart tv?

Zo ja, pak de ab van de tv en ga naar Netflix en log daar in.

Blijft het dan wel goed lopen?

P.S.

Wij kijken de streamingdiensten altijd via de app's op de Smart tv.

En daar heb ik ze ook in 4K

Geen smart TV hier. Alle aanbevelingen op het forum al gedaan maar niks helpt

Welke KPN tv decoder heeft u?

Hoe is de KPN tv decoder met de Experiabox (KPN router modem) verbonden?

Welkom op het forum @Magicrose. Als Netflix het niet goed doet is dat niet lekker kijken. Om met je mee te kunnen denken hebben we zoveel mogelijk informatie nodig, de vragen van Joop helpen al om een duidelijker beeld van de situatie te krijgen. Zou je die kunnen beantwoorden?

En kan je ook vertellen welke aanbevelingen je precies hebt gedaan?

Wij zien niet wat jij ziet, wij zien enkel wat jij in je berichten noemt. Daarom is het belangrijk om ons zoveel mogelijk relevante informatie te geven.

Alles was ik kan resetten heb ik gereset. Alle software updates zijn uitgevoerd en de verbinding is met kabel.

Mijn Decoder is een zwarte ARIS 

Welk model Arris is het? We hebben verschillende mogelijkheden daarvan. Het typenummer staat voorop de ontvanger en anders ook onderop een stickertje.

Netflix geeft dit probleem dus, hoe doen andere dingen het op deze ontvanger, zoals YouTube, live tv kijken en andere apps? Werken die wel goed, geven die soortgelijke problemen?

Hoi Jasper, 

Type is Arris VIP 2952 V2

Probleem hebben we ook met Videoland

Oké, het is niet alleen Netflix dus. Live tv geeft geen problemen?

Je zei dat je alles hebt gereset, hoe had je deze reset precies gedaan? Was dat door de stekker eruit te halen of op een andere manier?

De kabel waarmee het is aangesloten, is dat een directe kabel, zit daar niets tussen (zoals bijvoorbeeld een switch)?

Hoeveel tv-ontvangers heb je in totaal van ons? Als het er meerdere zijn, speelt dit op meerdere ontvangers of alleen op deze?

LIvetv geeft geen problemen en kan ook gewoon opnemen.

Netflix en Videoland doen het niet.

Reset door vooral de stroom er af te halen en paar minuten te wachten.

Aangesloten met directe kabel van modem naar ontvanger.

Ik heb maar 1 ontvanger

Duidelijk, dan lijkt het echt meer in de apps te zitten dan iets anders. 

De ‘reset’ die je hebt gedaan is een herstart, bij een echte reset wordt de tv-ontvanger ook volledig (inclusief de apps) opnieuw geïnstalleerd. Als er iets niet goed gaat in de apps is dat een goede stap. Bij stap 2 op deze pagina wordt dit beschreven hoe je deze kunt doen: Hoe reset ik de tc-ontvanger?

Heb je de echte reset al kunnen proberen @Magicrose? Hoe gaat het daarna?

Ja vandaag eindelijk gedaan. Alles werkt weer :-)

Helemaal goed, fijn dat het weer werkt! Veel kijkplezier en als we nog iets voor je kunnend oen weet je ons te vinden.

@Jasper helaas was de vreugde van korte duur. Zowel netflix als videoland slaan steeds weer vast

Verdorie, dat was niet de bedoeling @Magicrose. Goed dat je het aangeeft, dan kijken we samen verder. Is het weer precies zoals het voor de reset was?

Zou je jouw forumprofiel ook volledig in kunnen vullen? Dan ga ik ook vanaf deze kant kijken wat ik kan zien.

@Jasper Profiel is nu volledig ingevuld. Afgelopen weken niet gebruikt maar gisteren sloeg Netflix weer volledig vast

Dank je @Magicrose, ik heb de verbinding voor je nagekeken en ik zie zo ook niets wat het kan verklaren. Ik heb daarom een melding aangemaakt voor de specialisten, zodat zij mee kunnen kijken. Zij zullen contact met jou opnemen.