Een Arris VIP2592. Laat dat nu net het enige type zijn die ik niet in huis heb.

Ik hoop dat binnenkort een moderator zal reageren en op onderzoek uit zal gaan.

Het zou een verband kunnen zijn, maar op dit moment zijn er toch nog meer vragen dan antwoorden.

Dus zowel @Hendriks91 en @ROelie2021 hebben een 2952 zoals het nu lijkt, dat. @Hendriks91 heeft ook een 2260 maar het is nog niet duidelijk of hij het daar wel of niet ervaart. @Maebritt99 welke ontvangers heb jij, waar speelt het op?

Zoals eerder gezegd zien wij niet wat jullie zien, wij weten alleen wat jullie ons vertellen, door zoveel mogelijk concrete informatie te geven helpen jullie ons om jullie te helpen. Als jullie ook de gegevens in je profiel kunnen invullen kan ik ook meekijken.

Hier valt ook steeds netflix  uit na 5 min. Erg slecht dit.

Welkom op het forum @Twan1982.. Vervelend dat je dat ook ervaart! Zou je daarvoor ook de eerder gestelde vragen kunnen beantwoorden?

• Welk type tv-ontvanger heb je?
• Welk type Experia Box heb je?
• Hoe is de tv-ontvanger aangesloten op de Experia Box, is dat met een directe kabel of een draadloze verbindingsset?
• Krijg je een foutmelding als het uitvalt?
• Kan je je forumprofiel volledig invullen en daarna een seintje geven zodat ik weet dat je het hebt ingevuld?

Hey jasper is nu weer goed heb een tv ontvanger paar min. Uit gezet en werkt weer perfect 

Dat is goed om te lezen @Twan1982., fijn dat het weer werkt. Hou het voor de zekerheid wel in de gaten en als het toch terugkomt kan je bovenstaande vragen alsnog beantwoorden. Veel kijkplezier 

Bedankt. Het videoland probleem is opgelost. Het netflix probleem is nog steeds actueel. Wanneer komt hier een oplossing voor? 

Admin: verplaatst naar topic waar je het er al over hebt tOriginele topic]

Een volledige reset heeft geen effect bij de 2952 

Het probleem is heel wisselvallig blijkbaar, bij sommigen werkt het na een reset of herstart weer en bij anderen niet. Dat maakt het zoals je je kunt voorstellen ook moeilijk om vast te stellen wat er precies aan de hand is.

Met de gegevens op je profiel zie ik dat je 2 2952 ontvangers hebt @ROelie2021, ervaar je dit ook op beide ontvangers? En zijn beide ontvangers op dezelfde manier (directe kabel of draadloze verbindingsset) aangesloten?

@Hendriks91, zou je nog antwoord kunnen geven op deze vraag van Jasper? Je hebt twee ontvangers, heb je de problemen ook op beide ontvangers? Als dat niet zo is, zou je dan eens de beide ontvangers willen omwisselen van plek. Kijk dan een dag of twee aan of je dan ook problemen hebt met Netflix. Zo ja, dan willen we graag weten of de problemen dan met de ontvanger meeverhuisd zijn. Of dat het op dezelfde plek blijft en dan de andere ontvanger problemen geeft. 

@ROelie2021, kun jij ook nog reageren op de vraag van Jasper?

En voor jou hetzelfde als ik hierboven tegen Hendriks aangaf qua testen als het bij jou ook op beide ontvangers gebeurt.

@Hendriks91, en @ROelie2021, zouden jullie openstaan voor bezoek van een van onze tv mensen voor onderzoek ter plaatse? Zo ja, laat het even weten. En, als je liever op een ander telefoonnummer dan het bij ons bekende contactnummer gebeld wilt worden, geef dit ook even aan. Je kunt het gewenste nummer dan in je forumprofiel zetten. Mag wel in het vak ‘persoonlijke opmerking’.

@Hendriks91, de specialist uit het tv team heeft contact met je proberen te leggen. Ik begrijp van hem dat je dit wat bruusk hebt afgekapt. Dat vind ik jammer, we proberen je te helpen met het probleem dat je ervaart. De specialist zal niet uit zichzelf meer contact met je opnemen. Maar als je nog wel wilt meewerken aan onderzoek zodat we dit hopelijk kunnen oplossen, laat het hier dan even weten. Dan geef ik dit aan hem door.

De problemen met de Netflix app zijn opgelost. KPN wilde geen nieuwere TV ontvanger sturen. Ik heb daarom mijn huidige abonnement aangepast naar een Hussel abonnement met 4K. De vaste telefonie laten vervallen (deze gebruiken we niet) waardoor we zelfs een paar euro per maand minder betalen. We hebben de nieuwste 4K VIP 5202 ontvanger ontvangen en alle problemen zijn opgelost! 

Wij ervaren hetzelfde probleem. Bovenstaande opties al geprobeerd maar geen resultaat helaas...