@harry55bi Lukt het via onderstaande link en oplossing daaronder ook niet ?
https://www.kpn.com/televisie/pakketten/viaplay/activeren.htm
Daar op de blauwe link "Viaplay activeren" geklikt, toen werd er gevraagd om mijn KPN ID inlog en wachtwoord. Die ingevuld en toen kwam ik verder.
Daarna kwam ik vanzelf op een site van Viaplay waar het mailadres al ingevuld staat en je zelf nog een wachtwoord voor je Viaplay account moet bedenken. En daarna was ik ingelogd bij Viaplay en kon ik op hun website alle sport, films en series bekijken.
NB: ik zou je mailadres verwijderen van een openbaar forum als dit via de 3 groene stipjes rechtsonderin en "bewerk"”. 
ja hier ben ik al eens geweest.
alleen ik kan als provider alleen kiezen :
DFNLD, T-mobile en ziggo dus ik kom niet verder.
zal wel weer bellen 
hopen dat ze nu wel verder kunnen helpen.
moet zeggen sinds die overgang werkt niet alles perfect helaas.
@harry55bi Je bent al klant van KPN en je hebt ook al een "mijn KPN ID" toch ? Dan moet dit lukken.
Let op: je moet verbonden zijn met je internetverbinding thuis (wifi of met een kabel) om Viaplay bij KPN te activeren (zet ook je VPN uit). Zet op je smartphone ‘mobiel internet’ tijdelijk uit en wifi aan voordat je activeert.
Volg deze stappen
1. Klik op Viaplay activeren
2. Log in met je KPN ID (of maak er eerst een aan)
3. Activeer Viaplay bij KPN
4. Ga door naar de Viaplay website en maak een Viaplay account aan
5. Download de Viaplay app op je favoriete apparaten
Tip: het activeren van Viaplay doe je het beste op je pc, laptop of mac.
Viaplay activeren
klik daarna op "Bekijk de mogelijkheden." ( in het blauw)
Daarna het blauwe vakje "Al klant ? Viaplay aanzetten "
werkt niet helaas zal wel bellen als keer de tijd en zin heb