Prime geactiveerd, maar blijft als lopende bestelling hangen

Dank voor de link, maar dan kom ik helaas nog steeds niet verder.

Ik heb gister een mail ontvangen, zie screenshot. De mail die ik nog zou moeten ontvangen (wsl voor activatie of zo) heb ik nooit ontvangen. En opnieuw aanvragen werkt dus niet…

Staat het wel als geactiveerd in de lijst bij MijnKPN?
 

Goedemorgen ​@Meneer Steven, welkom op de KPN Community! We hebben van het weekend een storing gehad in de systemen die deze bestellingen zouden moeten verwerken. Dat kan een reden zijn waarom jouw bestelling voor Amazon Prime niet doorliep. Zou je kunnen kijken hoe de bestelling er nu voor staat? Is die inmiddels doorgelopen?