Skip to main content
Beantwoord

Problemen met Netflix op de tv-ontvangers, kan ik nieuwe apparatuur krijgen?

  • November 26, 2021
  • 5 reacties
  • 248 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Ik heb steeds problemen met het ontvangen van Netflix via de decoders.
Eerst alleen geluid en ondertiteling en zwart scherm.
Na herstart wel weer beeld maar dat hapert regelmatig.
Ook zijn onze afstandsbedieningen aan het eindje.
Is het mogelijk de twee decoders met afstandsbedieningen die we hebben om te ruilen voor nieuwe exemplaren? We huren die dingen toch?

Beste antwoord door Bram van KPN

@Krisje65 als het goed is krijg je 1 afstandsbediening binnen. Dit doen we op deze manier omdat het zeer zelden voorkomt dat er meerdere tegelijkertijd stuk gaan. Als het goed is betekent dit dus dat je de stappen nog eenmaal zult moeten doorlopen zodra de eerste bestelling binnen is. Daarnaast zou ik willen aanraden om de ontvanger waar problemen mee zijn een frisse start te geven. Dit schoont het kastje op en neemt in de meeste gevallen dit soort storingen weg. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • November 26, 2021

We huren die dingen toch?

Nee. Je neemt tv af. En om tv bij u in de woonkamer af te leveren krijgt u de ontvangers in bruikleen. Je betaald dus niet specifiek huur voor de ontvangers.

In dit topic kunt u nieuwe afstandsbedieningen aanvragen:

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/interactieve-tv-afstandsbediening-kapot-64394

Welke ontvangers heeft u? Merk en type? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
K
Nieuwkomer
  • Krisje65
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2021

HMD 2260 HDMI Arcadyan
2014/11/20
Art.nr. 845847

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

K
Nieuwkomer
  • Krisje65
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2021

Ik kon geen aantallen ingeven dus heb ik maar tweemaal 1 afstandsbediening besteld.
Hopelijk gaat dat goed.

Bram van KPN
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • November 29, 2021

@Krisje65 als het goed is krijg je 1 afstandsbediening binnen. Dit doen we op deze manier omdat het zeer zelden voorkomt dat er meerdere tegelijkertijd stuk gaan. Als het goed is betekent dit dus dat je de stappen nog eenmaal zult moeten doorlopen zodra de eerste bestelling binnen is. Daarnaast zou ik willen aanraden om de ontvanger waar problemen mee zijn een frisse start te geven. Dit schoont het kastje op en neemt in de meeste gevallen dit soort storingen weg. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • December 6, 2021

@Krisje65 ik heb al even niks meer van je gehoord. Werkt alle apparatuur thuis ondertussen weer naar behoren?

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement